Sådan søger du erstatning fra easyJet for aflyst fly

Hvis dit fly med easyJet er blevet aflyst eller forsinket, har du som dansk forbruger en række rettigheder, der kan give dig ret til økonomisk kompensation. At kende processen og dine muligheder er afgørende for at sikre, at dine krav bliver taget alvorligt. Denne guide hjælper dig trin for trin med, hvordan du søger erstatning fra easyJet ved aflyst fly.

Hvad siger loven om kompensation ved aflyste fly?

Som passager i EU er du beskyttet af Forordning (EF) nr. 261/2004, som skaber klare rammer for, hvornår og hvordan du kan søge kompensation, hvis dit fly bliver aflyst. Reglerne gælder, hvis din rejse starter fra en EU-lufthavn – eller slutter i en EU-lufthavn, hvis flyselskabet har hjemland i EU. EasyJet er et britisk selskab, men har forpligtet sig til at overholde EU-reglerne for afgange fra EU og ankomst til EU fra UK. Pr. 2025 gælder dette fortsat, når du rejser fra eller til Danmark.

Reglerne giver dig ret til kompensation, hvis:

  • Dit fly bliver aflyst mindre end 14 dage før afgang,
  • Der er ikke tale om usædvanlige omstændigheder (fx dårligt vejr eller strejke blandt lufthavnens ansatte),
  • Du kan dokumentere din billet og booking.

Hvilken kompensation kan du have ret til?

Kompensationen afhænger af den planlagte flyvnings længde:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.865 kr. i 2025)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.980 kr. i 2025)
  • Over 3.500 km (kun uden for EU): 600 euro (ca. 4.470 kr. i 2025)

Beløbene er per passager og uafhængige af billettype.

Derudover har du i mange tilfælde krav på forplejning, hotelophold og transport til/fra lufthavn, hvis du må vente natten over.

Sådan søger du erstatning fra easyJet for et aflyst fly

1. Saml dokumentation

For at søge kompensation skal du først samle al relevant dokumentation:

  • Bookingbekræftelse
  • Boardingkort
  • Kommunikation fra easyJet om aflysningen

Det kan også være relevant at gemme kvitteringer for ekstra udgifter til mad, hotel eller transport under ventetiden.

2. Brug easyJets officielle klageskema

EasyJet har et digitalt klageskema på deres hjemmeside, hvor du kan indsende dit krav digitalt. Her skal du blandt andet angive oplysninger om flynummer, dato, årsag til aflysning (hvis oplyst) samt vedhæfte din dokumentation.

Det er vigtigt at give præcise oplysninger, da mangelfulde ansøgninger ofte bliver forsinket.

3. Afvent svar og følg op

Efter indsendelse af klagen vil easyJet typisk reagere inden for 4-6 uger. Modtager du ikke svar, bør du følge op skriftligt. Svar og eventuel udbetaling sker via den kontaktmetode, du har angivet.

4. Klage til myndigheder ved afslag

Accepterer easyJet ikke dit krav, kan du klage videre til Trafikstyrelsen, som fører tilsyn med luftfartslovgivningen i Danmark. Deres afgørelse er vejledende og kan styrke din sag over for selskabet.

Der er ingen gebyrer for at indsende en klage til Trafikstyrelsen, men du skal kunne dokumentere, at du først har forsøgt at løse sagen direkte med easyJet.

Hvornår har du IKKE ret til kompensation?

Du har ikke krav på kompensation, hvis aflysningen skyldes såkaldte “usædvanlige omstændigheder”, som easyJet ikke har kontrol over, fx:

  • Ekstremt vejr (snestorm, orkan mm.)
  • Uvarslede sikkerhedsrisici
  • Lufthavnspersonales strejke
  • Luftrumsrestriktioner

Tekniske fejl eller personalemangel hos easyJet er IKKE gyldige undtagelser – og giver normalt stadig ret til kompensation.

Hvad bør du gøre, hvis dit krav afvises eller trækkes i langdrag?

Hvis easyJet ikke svarer, eller afslår dit krav uden gyldig begrundelse, har du følgende muligheder:

  • Klage til Trafikstyrelsen
  • Anmode om hjælp fra et europæisk forbrugercenter
  • Eventuelt anlægge et civilt søgsmål, hvis sagen er tungtvejende

Start altid med at følge den officielle klageproces, da dette øger dine chancer for at få medhold senere.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvornår skal easyJet betale kompensation ved aflyst fly?

EasyJet skal betale kompensation, hvis aflysningen sker mindre end 14 dage før afgang, og aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder. Kompensationen udbetales normalt inden for 30-60 dage efter godkendelsen af kravet.

Hvilke dokumenter skal jeg sende med min ansøgning?

Du skal sende din bookingbekræftelse, evt. boardingkort samt dokumentation for aflysningen (fx e-mail fra easyJet). Har du haft ekstraudgifter, bør du også vedhæfte relevante kvitteringer.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg får tilbudt en ny afgang?

Du har stadig ret til kompensation, hvis den nye afgang afviger markant fra den oprindelige plan. Hvis du ankommer mere end 2 timer senere end planlagt ved kortere flyvninger, eller mere end 4 timer senere ved længere flyvninger, kan du have krav på fuld kompensation.

Hvor lang tid tager det at få svar fra easyJet?

Det tager typisk 4-6 uger at få svar på din ansøgning. Hvis du ikke hører noget, anbefales det at følge op og evt. kontakte Trafikstyrelsen.

Kan jeg søge kompensation på vegne af andre?

Ja, du kan søge kompensation på vegne af familiemedlemmer eller andre passagerer på samme booking, hvis du har deres tilladelse og relevante data.

Opsummering

Som dansk forbruger har du gode muligheder for at søge erstatning fra easyJet ved aflyst fly, hvis reglerne er opfyldt. Du skal selv samle dokumentation og indsende et krav via easyJets officielle kanal. Får du afslag, kan du klage videre til Trafikstyrelsen. Typiske kompensationsbeløb er mellem 250 og 600 euro (1.865-4.470 kr. i 2025). Husk, at særlige forhold kan ændre din ret, men tekniske fejl regnes næsten aldrig som undtagelse. Kendskab til dine rettigheder og korrekt dokumentation er nøglen til succesfuld kompensation.

Relaterede indlæg

Scroll to Top