Sådan får du kompensation fra Qatar Airways ved aflysning

Hvis din flyrejse med Qatar Airways bliver aflyst eller væsentligt forsinket, kan du som dansk forbruger have ret til økonomisk kompensation. Reglerne for kompensation er fastsat af både EU-lovgivningen og internationale aftaler, og det er vigtigt at kende dine rettigheder, så du kan søge erstatning korrekt og effektivt. I denne artikel får du overblik over, hvordan du søger kompensation fra Qatar Airways ved aflysning, samt hvad du har krav på.

Hvad betyder aflysning, og hvornår har du krav på kompensation?

En aflysning betyder, at dit fly ikke bliver gennemført som planlagt. Ifølge EU Forordning 261/2004 har flypassagerer ret til kompensation, hvis:

  • Flyet afgår fra en lufthavn i EU – dette gælder også ikke-europæiske flyselskaber som Qatar Airways.
  • Aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder (f.eks. dårligt vejr eller sikkerhedsrisici).
  • Du blev informeret mindre end 14 dage før afgang.

Hvis dit fly fra Danmark til eksempelvis Doha eller en anden destination med Qatar Airways aflyses uden gyldig grund, er du derfor ofte berettiget til kompensation.

Hvilken kompensation kan du forvente?

Kompensationens størrelse afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 1.950 kr. (€250)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 3.000 kr. (€400)
  • Over 3.500 km: 4.500 kr. (€600)

Vær opmærksom på, at hvis du accepterer et nyt fly, som lander inden for visse tidsrammer i forhold til den planlagte ankomsttid, kan kompensationen nedsættes med 50%.

Sådan søger du kompensation fra Qatar Airways

For at søge kompensation fra Qatar Airways ved aflysning anbefales denne fremgangsmåde:

1. Saml relevante oplysninger

  • Din billet eller bookingbekræftelse
  • Besked om aflysningen fra Qatar Airways (mail, sms eller lignende)
  • Evt. kvitteringer for ekstra udgifter (måltider, hotel mm.)

2. Kontakt Qatar Airways

Indsend din kompensationsanmodning gennem flyselskabets officielle kontaktkanal, fx deres kontaktformular online. Sørg for at beskrive hændelsen faktuelt og vedlæg dokumentation.

3. Modtag svar eller følg op

Qatar Airways bør besvare din sag inden for et rimeligt tidsrum – ofte 4-8 uger. Hvis svaret er utilfredsstillende eller udebliver, kan du som dansk forbruger klage videre.

4. Indgiv eventuelt klage til myndigheder

Hvis du ikke får medhold fra flyselskabet, kan du indgive klage til Trafikstyrelsen. Myndighederne vurderer sagen efter gældende lov og kan pålægge selskabet at betale kompensation.

Ekstra ydelser: Ret til assistance ved aflysning

Ud over kompensationen kan du have ret til:

  • Forplejning (måltider og drikkevarer) passende til ventetiden
  • Gratis telefonopkald eller mail
  • Hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel ved overnatning

Disse ydelser skal tilbydes direkte af Qatar Airways eller refunderes, hvis du selv lægger ud.

Særlige forhold for flyvninger uden for EU

Hvis rejsen starter uden for EU (f.eks. Doha-København), gælder EU’s rettigheder kun, hvis selskabet er europæisk. For Qatar Airways gælder de danske regler kun, hvis afgangen sker fra en EU-lufthavn. Internationale aftaler (Montreal-konventionen) kan dog give mulighed for kompensation, især ved dokumenterbare tab såsom ekstraudgifter.

Dokumentation er afgørende

Det er dit ansvar at kunne dokumentere din rejse, aflysningen samt evt. udgifter. Gem derfor alle billetter, beskeder og kvitteringer. Dette styrker din sag, hvis sagen skal behandles hos myndigheder eller Forbrugerklagenævnet.

FAQ – Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Qatar Airways ved aflysning

Hvornår har jeg IKKE krav på kompensation?

Hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som Qatar Airways ikke kan kontrollere – fx lukkede lufthavne, vejrforhold eller sikkerhedsrisici – har du som udgangspunkt ikke krav på kompensation.

Skal jeg acceptere en voucher i stedet for kompensation?

Nej, du er berettiget til økonomisk kompensation kontant eller som bankoverførsel, hvis du ønsker det. Du kan frit afvise tilbud om vouchere.

Kan jeg få kompensation ved mellemlandinger?

Det afhænger af, hvor rejsen starter. Er første afgang fra en EU-lufthavn, gælder retten til kompensation for hele rejsen – også hvis du mellemlander i f.eks. Doha.

Hvor længe har jeg til at kræve kompensation?

I Danmark gælder de almindelige forældelsesregler, og du kan søge kompensation op til 3 år efter aflysningen (pr. 2025).

Kan jeg få refunderet ekstra udgifter?

Ja, du kan få dækket nødvendige og rimelige ekstraudgifter som følge af aflysningen, hvis du kan dokumentere disse.

Opsummering: Dine vigtigste rettigheder som forbruger

  • Du har ret til kompensation fra Qatar Airways ved aflysning, hvis dit fly afgår fra EU og ikke påvirkes af ekstraordinære forhold.
  • Kompensationen er 1.950–4.500 kr. afhængig af flyvningens længde (2025-satser).
  • Du har også krav på forplejning, hotelophold og transport ved længere ventetid.
  • Husk at samle dokumentation, da denne er nødvendig, hvis sagen skal behandles myndighedsmæssigt.
  • Du kan klage til Trafikstyrelsen, hvis du ikke får medhold hos flyselskabet.

Ved at kende og insistere på dine rettigheder kan du som rejsende sikre, at du får den kompensation og assistance, du har krav på, hvis din rejse med Qatar Airways bliver aflyst.

Relaterede indlæg

Scroll to Top