Kompensation fra Emirates ved forsinkelse i København

Flyforsinkelser er frustrerende, især når man rejser ud fra Københavns Lufthavn med ambitioner om en problemfri rejse. Hvis dit fly med Emirates er forsinket, har du som dansk forbruger rettigheder til kompensation under visse omstændigheder. Det er vigtigt at kende disse rettigheder, så du kan få den hjælp og økonomiske kompensation, du har krav på.

Hvad siger reglerne for kompensation ved flyforsinkelse fra København?

Som afrejsende passager fra København er du beskyttet af EU-forordning 261/2004. Denne forordning fastlægger, hvornår og hvordan forbrugere kan få kompensation ved væsentlige forsinkelser med flyselskaber, herunder Emirates, så længe afgangen finder sted fra et EU-land. Det gælder altså, uanset om Emirates er et ikke-europæisk selskab, når flyet starter fra EU (fx København).

Betingelser for kompensation

  • Flyet skal have været forsinket med mindst 3 timer ved ankomsten til slutdestinationen.
  • Forsinkelsen må ikke skyldes “usædvanlige omstændigheder” såsom ekstreme vejrforhold, politisk uro eller strejker uden for selskabets kontrol.
  • Du skal have en gyldig billet og have tjekket rettidigt ind til dit fly, som Emirates kræver.

Sådan søger du om kompensation fra Emirates ved forsinkelse

Ønsker du at søge kompensation fra Emirates ved forsinkelse fra København, skal processen følges trin for trin. Du har mulighed for at håndtere sagen selv og skal ikke være afhængig af at bruge kommercielle mellemmænd.

Trin-for-trin guide

  1. Saml dokumentation: Gem din booking, boardingkort og beskeder fra Emirates om forsinkelsen.
  2. Beregn forsinkelsen ved ankomsten til slutdestinationen – kompensationsretten vurderes ud fra denne forsinkelse.
  3. Find Emirates’ officielle kompensationsformular via deres hjemmeside.
  4. Udfyld formularen med alle påkrævede oplysninger, inkl. flynummer, dato og forklaring på forsinkelsen.
  5. Indsend ansøgningen elektronisk og gem en kopi til eget brug.
  6. Afvent svar fra Emirates – selskabet skal ifølge loven svare inden for 2 måneder.

Hvilken kompensation kan du forvente i 2025?

Kompensationsbeløbet afhænger af flyruten og forsinkelsens varighed. Reglerne gælder uændret i 2025, og beløbene udbetales i euro men kan konverteres til danske kroner efter aktuel kurs. Priserne justeres ikke årligt, men ændres kun ved revision af EU-forordningen.

Kompensationssatser:

  • 250 euro (ca. 1.875 kroner i 2025) for flyvninger op til 1.500 km
  • 400 euro (ca. 3.000 kroner i 2025) for flyvninger inden for EU på over 1.500 km samt øvrige flyvninger på 1.500-3.500 km
  • 600 euro (ca. 4.500 kroner i 2025) for alle andre flyvninger, herunder til Dubai og Asien fra København

Bemærk, at hvis Emirates kan tilbyde en alternativ rejse, hvor forsinkelsen til slutdestinationen er mindre end 4 timer, kan kompensationen blive reduceret til 50% for langdistanceflyvninger.

Rettigheder under forsinkelsen i Københavns Lufthavn

Udover monetær kompensation har du ret til assistance ved større forsinkelser i lufthavnen:

  • Forplejning og drikkevarer i rimeligt forhold til ventetiden
  • Gratis adgang til at sende to e-mails eller telefonopkald
  • Hotelovernatning, hvis afgangen først sker næste dag (inkluderet transport mellem lufthavn og hotel)

Disse ydelser skal provides gratis af Emirates, så spørg i gaten eller ved informationsskranker, hvis behovet opstår. Gem kvitteringer for eventuelle udlæg, hvis du selv betaler.

Hvis du får afslag fra Emirates

Skulle du mod forventning ikke få medhold i din kompensationsansøgning hos Emirates, har du mulighed for at klage videre i Danmark. Du kan henvende dig til Trafikstyrelsen, som er ansvarlig myndighed for håndhævelse og klagebehandling. Her behandles klager uden omkostning for forbrugeren, og myndigheden kan påbyde udbetaling af berettiget kompensation.

FAQ om kompensation fra Emirates ved forsinkelse i København

Hvornår har jeg ret til kompensation fra Emirates ved forsinkelse?

Du har ret til kompensation, hvis dit Emirates-fly fra København er mere end 3 timer forsinket ved ankomst til slutdestinationen, og forsinkelsen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder.

Hvilket beløb kan jeg få i kompensation?

Du kan få mellem 250 og 600 euro (ca. 1.875 – 4.500 kroner i 2025), alt efter flyvningens længde.

Hvordan søger jeg kompensation fra Emirates?

Du søger via Emirates’ officielle hjemmeside, hvor du udfylder og indsender deres kompensationsformular sammen med de nødvendige bilag.

Hvilken hjælp kan jeg få i lufthavnen ved lange forsinkelser?

Du har ret til gratis måltider, drikke, to opkald eller e-mails samt hotel og transport, hvis du må overnatte.

Kan jeg klage, hvis Emirates afviser min ansøgning?

Ja, du kan gratis indgive en klage til Trafikstyrelsen, som vurderer sagen objektivt og kan påbyde Emirates at udbetale kompensation, hvis du har ret til det.

Hvilken dokumentation skal jeg bruge?

Du skal bruge din billet, boardingkort og eventuel skriftlig kommunikation om flyforsinkelsen.

Opsummering: Dine muligheder for kompensation fra Emirates

Hvis du som dansk forbruger oplever forsinkelse med Emirates fra København, har du ifølge EU-forordning 261/2004 ret til kompensation, hvis visse betingelser er opfyldt. Kompensationen kan udgøre op til 4.500 kroner i 2025, afhængigt af ruten og forsinkelsens længde. Husk at samle al relevant dokumentation, søg kompensationen direkte hos Emirates, og udnyt dine rettigheder ved behov for hjælp i lufthavnen. Får du afslag, kan du altid klage til Trafikstyrelsen. Det giver dig som forbruger stærk beskyttelse, hvis uheldet er ude på rejsen fra København.

Relaterede indlæg

Scroll to Top