Kompensation fra Finnair ved forsinket hjemrejse

Bliver hjemrejsen fra ferien forsinket eller aflyst, kan det hurtigt skabe frustrationer – især hvis man står i lufthavnen og ikke ved, om man har ret til kompensation. Som dansk forbruger er du beskyttet af EU-regler, når du rejser med flyselskaber som Finnair. I denne artikel får du et overblik over dine rettigheder og processen for at søge kompensation ved forsinket hjemrejse med Finnair.

Hvad siger lovgivningen om kompensation ved forsinket fly?

Hvis din hjemrejse med Finnair er forsinket, er dine rettigheder reguleret af EU-forordning 261/2004. Denne forordning gælder for alle flyvninger fra EU og for flyvninger til EU med et EU-baseret flyselskab. Som dansker er du altså dækket, uanset om din hjemrejse starter i Danmark eller et andet EU-land – og også hvis turen går hjem fra et land uden for EU, så længe det er med Finnair (et EU-flyselskab).

  • Flyet skal være mere end tre timer forsinket ved ankomst til din slutdestination, før du kan have krav på kompensation.
  • Kompensationen afhænger af flyvningens distance og den faktiske forsinkelsestid ved ankomst – ikke afrejse.
  • Visse ekstraordinære omstændigheder, såsom ekstremt vejr eller strejker blandt lufthavnspersonale, kan betyde, at flyselskabet ikke skal betale kompensation.

Kompensationens størrelse i 2025

Dine rettigheder og beløbet er ikke ændret væsentligt i de seneste år. I 2025 gælder følgende beløb for kompensation ifølge EU-forordningen:

  • 250 EUR (ca. 1.860 DKK) for flyvninger op til 1.500 km
  • 400 EUR (ca. 2.980 DKK) for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
  • 600 EUR (ca. 4.470 DKK) for flyvninger på mere end 3.500 km

Beløbene er faste, og du får ikke mere eller mindre, uanset billetpris. Omregningen fra euro til danske kroner sker typisk efter dagskurs. Dette er kompensation for tabt tid, og bliver udbetalt udover evt. dækning af udgifter til forplejning eller overnatning, hvis du må vente i lufthavnen.

Din ret til hjælp under forsinkelsen

Hvis din hjemrejse bliver forsinket, har du i visse situationer også krav på direkte hjælp fra Finnair, for eksempel:

  • Måltider og forfriskninger
  • Adgang til kommunikation – typisk telefon eller e-mail
  • Hotelovernatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis du må vente til dagen efter

Retten til hjælp gælder allerede fra to-tre timers forsinkelse, afhængig af flyvningens længde. Du bør altid gemme alle kvitteringer for udlæg, hvis du ender med selv at skulle betale for mad, drikke eller hotel – det kan refunderes efterfølgende, så længe det er rimeligt.

Hvordan søger man kompensation fra Finnair?

Hvis du mener at have krav på kompensation, skal du kontakte Finnair direkte. Det gør du som oftest via deres online kontaktformular eller kundeservice. Følg disse trin:

  • Find flynummer, bookingreferencen og exakte tidspunkter for både afrejse og ankomst.
  • Beskriv forløbet kort (forsinkelsen og konsekvenserne for dig).
  • Vedlæg dokumentation, fx boardingkort, kvitteringer og evt. skriftlig information fra Finnair om forsinkelsen.
  • Bed om kompensation efter EU-forordning 261/2004 og eventuelt dækning af udgifter, hvis du har haft nogen.

Finnair skal svare dig inden for en rimelig frist (normalt omkring 30 dage). Vær opmærksom på, at flyselskabet kan afslå, hvis de vurderer, at årsagen til forsinkelsen var uden for deres kontrol.

Hvis du får afslag – hvad gør du så?

Får du ikke medhold, eller hører du ikke noget fra Finnair, kan du klage til Trafikstyrelsen (det danske luftfartsmyndighed). Her kan du gratis få vurderet, om din klage er berettiget. Det kræver, at du først har klaget til Finnair og fået et (eventuelt utilfredsstillende) svar.

Du kan også tage sagen videre via Forbruger Europa eller ved domstolene, men langt de fleste sager kan løses via Trafikstyrelsen, hvis du har tydelig dokumentation for forsinkelsen og dine udgifter.

FAQ om kompensation fra Finnair ved forsinket hjemrejse

Hvilke flyvninger er dækket af EU-reglerne om kompensation?

Alle flyvninger med afgang fra EU samt flyvninger til EU med et EU-baseret selskab som Finnair. Det gælder således både din hjemrejse fra Danmark, EU og fra ikke-EU-lande, hvis flyselskabet er EU-registreret.

Kan jeg få kompensation, hvis årsagen til forsinkelsen er tekniske problemer?

Ja, tekniske problemer anses som udgangspunkt for at være flyselskabets ansvar, og du kan derfor have ret til kompensation. Undtagelsen er, hvis det fx skyldes usædvanlige, eksterne begivenheder eller force majeure.

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

Det anbefales at søge kompensation hurtigst muligt, mens du stadig har adgang til al nødvendig dokumentation. Ifølge dansk retspraksis er forældelsesfristen 3 år fra forsinkelsen.

Ud over kompensationen – kan jeg få dækket ekstra udgifter?

Ja, hvis du har haft nødvendige udgifter til fx hotel, mad eller transport, har du ret til rimelig refusion. Husk at gemme alle kvitteringer.

Kan jeg søge kompensation for hele familien på én gang?

Ja, du kan typisk indsende én samlet ansøgning for hele rejseselskabet, men der skal angives navn og bookingoplysninger på alle berørte passagerer.

Er det et krav, at jeg selv kontakter Finnair, inden jeg klager til myndighederne?

Ja, du skal først have søgt kompensation direkte hos flyselskabet og enten fået afslag eller ikke fået svar inden for rimelig tid.

Opsummering

Som dansk forbruger har du solide rettigheder ved forsinket hjemrejse med Finnair. Er din ankomst mere end tre timer forsinket, kan du være berettiget til 250-600 euro i kompensation – afhængig af rejsens længde – samt refusion af nødvendige udgifter. Kompensationen søges direkte hos Finnair, og hvis flyselskabet afslår, kan du klage til Trafikstyrelsen. Husk altid at gemme al dokumentation og søge hurtigt efter hændelsen.

Med kendskab til dine rettigheder står du stærkere, hvis uheldet er ude, og du oplever en forsinket hjemrejse.

Relaterede indlæg

Scroll to Top