Kompensation fra British Airways ved strejke

Flystrejker er blevet et stadig mere aktuelt emne de senere år, og mange danske forbrugere oplever at få flyrejsen forstyrret eller helt aflyst som følge af strejkeaktiviteter blandt flypersonale. Hvis du har haft billet med British Airways og oplevet problemer på grund af en strejke, har du ret til at søge kompensation under visse betingelser. Denne artikel giver dig et overblik over reglerne for kompensation fra British Airways ved strejke, og hvordan du som dansk forbruger bedst griber processen an i 2025.

Hvad siger EU-reglerne om kompensation ved strejke?

For danske forbrugere gælder EU’s forordning (EF) nr. 261/2004, der beskytter flypassagerers rettigheder. Ifølge reglerne har du som udgangspunkt krav på kompensation, hvis dit fly bliver aflyst eller forsinket mere end tre timer ved ankomst. Samtidig gælder retten til assistance, herunder måltider, overnatning og transport til lufthavnen.

Dog findes der undtagelser, hvis årsagen til forsinkelsen eller aflysningen skyldes “usædvanlige omstændigheder”. Her har EU-Domstolen i flere tilfælde vurderet, at strejker fra flyselskabets eget personale normalt ikke regnes som en usædvanlig omstændighed, fordi flyselskabet har indflydelse på konfliktens løsning. Dermed kan du som passager ofte have krav på økonomisk kompensation fra British Airways ved strejke.

Hvilken kompensation kan du forvente i 2025?

Kompensationsbeløbene er fastsat i euro, men udbetales i praksis ofte i danske kroner efter dagskursen. Beløbene afhænger af rejsens distance:

  • 1.500 km eller mindre: 250 euro (ca. 1.860 kr. i 2025)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.975 kr. i 2025)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.460 kr. i 2025)

Betingelserne for kompensation gælder kun, hvis du starter din rejse i en EU-lufthavn, eller hvis dit fly ankommer til EU med et EU-baseret flyselskab. Da British Airways har base i Storbritannien, skal ruten starte i et EU-land, hvis du vil gøre brug af EU 261-reglerne som dansker.

Hvornår har du krav på kompensation fra British Airways ved strejke?

Du skal være opmærksom på følgende betingelser:

  • Flyet skal være forsinket mere end 3 timer ved ankomst, eller være aflyst.
  • Du skal have en gyldig billet og checket ind rettidigt.
  • Strejken skal være udløst af British Airways’ eget personale, fx piloter eller kabinepersonale.
  • Du har billet på en rute, der enten starter i EU eller ankommer til EU, hvis flyselskabet er EU-baseret.

Hvis strejken skyldes eksterne forhold, fx lufthavnspersonale eller sikkerhedskontrol, kan British Airways argumentere for, at der er tale om usædvanlige omstændigheder, som fritager selskabet for kompensation.

Sådan søger du kompensation fra British Airways

Saml dokumentation

Det er vigtigt at gemme alle relevante dokumenter:

  • Flybillet og boardingkort
  • Eventuel besked om aflysning eller forsinkelse fra selskabet
  • Kvitteringer for udgifter til forplejning, overnatning eller transport

Klag direkte hos selskabet

Start altid med at kontakte British Airways’ kundeservice via selskabets digitale formular til passagerrettigheder. På den måde sikrer du, at din sag bliver registreret korrekt og efter regelværkets krav. Husk at beskrive forløbet præcist og vedlægge relevant dokumentation.

Krav til svar og tidsfrister

Flypassagerer kan forvente svar fra selskabet inden for 30-60 dage. Får du afslag, eller svarer selskabet ikke rettidigt, har du mulighed for at klage til den danske Trafikstyrelse, hvis dit fly enten afgik fra Danmark eller ankom til Danmark fra et ikke-EU-land med et EU-baseret selskab. Trafikstyrelsen kan vejlede og træffe afgørelse i uenige sager.

Hvad hvis British Airways afviser dit krav?

Hvis dit krav om kompensation bliver afvist af British Airways, og du mener, at afslaget ikke er korrekt, kan du:

  • Indbringe sagen for Trafikstyrelsen hvis flyvningen berører Danmark og falder ind under EU 261/2004-forordningen.
  • Evt. klage til britiske myndigheder, hvis din retssag kræver det.
  • Anke sagen til domstolene, hvis administrative veje er udtømt.

Det er vigtigt at være opmærksom på klagefrister – de fleste myndigheder kræver, at du klager senest to år efter flydatoen.

Hvilke øvrige rettigheder har du ved strejke?

Ud over selve kompensationen har du også ret til:

  • Måltider og drikkevarer, hvis ventetiden er længere end to timer
  • To gratis telefonsamtaler eller e-mails
  • Hotelovernatning og transport, hvis afgang først sker næste dag

British Airways skal give dig disse ydelser, uanset om de accepterer dit krav om økonomisk kompensation. Retten gælder, fra det tidspunkt forsinkelsen opstår, uanset om den skyldes strejke blandt selskabets personale.

FAQ om kompensation fra British Airways ved strejke

Har jeg ret til kompensation hvis min flyvning aflyses pga. strejke blandt British Airways’ eget personale?

Ja, typisk vil strejker blandt flyselskabets eget personale give ret til kompensation, idet dette ikke er en usædvanlig omstændighed efter EU-reglerne.

Hvad hvis strejken skyldes lufthavnspersonale?

I så fald betragtes det ofte som en usædvanlig omstændighed, og du har ikke nødvendigvis ret til kompensation, men stadig krav på assistance.

Gælder reglerne også for indenrigsflyvninger i Storbritannien?

Nej, EU-forordningen gælder kun, hvis du rejser fra en EU-lufthavn. For indenrigsflyvninger i Storbritannien skal du følge britiske regler, som kan være anderledes.

Hvor lang tid tager det typisk at få kompensation?

Sagsbehandlingstiden varierer, men du bør regne med, at British Airways svarer indenfor 30-60 dage. Ved eventuel klage kan sagsbehandlingen tage længere tid.

Hvorfor modtager jeg kompensationen i danske kroner og ikke euro?

Selvom kompensationen fastsættes i euro, udbetaler de fleste flyselskaber pengene i rejsendes lokale valuta til den gældende kurs.

Opsummering

Som dansk forbruger har du som udgangspunkt ret til kompensation fra British Airways ved strejke, hvis flyvningen starter i EU, og strejken skyldes selskabets eget personale. Kompensationsbeløb afhænger af flyvningens længde og udbetales typisk i danske kroner. Hvis dit krav afvises, kan du klage til danske eller britiske myndigheder. Det er afgørende at indsamle den rigtige dokumentation og søge indenfor de relevante frister, så du ikke mister dine rettigheder som forbruger.

Relaterede indlæg

Scroll to Top