Hvordan du søger erstatning fra Finnair for aflyst fly

Hvis dit fly med Finnair er blevet aflyst, har du som dansk forbruger i mange tilfælde ret til økonomisk kompensation. EU’s regler beskytter passagerer ved aflysning eller store forsinkelser, men det kan være en jungle at finde ud af, hvordan du søger erstatning. Her får du en overskuelig guide til dine rettigheder og processen for at søge kompensation fra Finnair i 2025.

Hvad er du berettiget til ved aflyst fly med Finnair?

Er dit Finnair-fly aflyst, gælder EU-forordning 261/2004. Reglerne dækker forbrugere, der flyver fra en EU-lufthavn, eller som ankommer til EU med et EU-baseret flyselskab – herunder Finnair. Retten til kompensation afhænger af flere forhold:

  • Hvornår du blev informeret om aflysningen
  • Afstand mellem afgangslufthavn og destination
  • Om årsagen til aflysningen ligger uden for flyselskabets kontrol

Typisk kan du forvente kompensation på mellem 1.875 og 4.500 kroner, afhængig af rejsens længde og omstændigheder.

Kompensationsbeløb: Hvor meget og hvornår?

Ved aflysning har du krav på kompensation, hvis:

  • Du ikke er blevet informeret senest 14 dage før planlagt afgang
  • Aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder (fx vejr, sikkerhed, strejke uden for Finnairs kontrol)
  • Du har en gyldig billet og reservation

Standardkompensation pr. passager i 2025:

  • Op til 1.875 kr. ved flyvninger op til 1.500 km
  • Op til 3.000 kr. ved flyvninger på mellem 1.500 og 3.500 km
  • Op til 4.500 kr. ved flyvninger over 3.500 km

Sådan søger du erstatning fra Finnair

Selve ansøgningsprocessen foregår digitalt. Det anbefales, at du har alle relevante dokumenter klar inden du starter:

  • Flybillet eller reservation
  • Dokumentation på aflysningen (e-mail, sms eller besked fra flyselskabet)
  • Kvitteringer for eventuelle ekstraudgifter (fx måltider, hotel)

Du udfylder en klage på Finnairs hjemmeside under “Customer Claims” eller “Contact”. Her vælger du skemaet til kompensation for aflyst fly. Husk at:

  • Udfylde alle felter med korrekte oplysninger
  • Være tydelig om flynummer og afrejsedato
  • Vedhæfte dokumentation som bilag

Hvis Finnair afviser eller ignorerer din ansøgning

Skulle Finnair afslå din anmodning, eller får du ikke svar inden for rimelig tid (typisk 2 måneder), kan du klage videre. I Danmark sker det til Trafikstyrelsen, der kan hjælpe med at få din sag vurderet. Du kan også benytte EU’s ODR-platform til tvistløsning online.

Eventuelle ekstra ydelser: Forplejning, hotel og transport

Udover kontant kompensation har du ved aflysning ret til:

  • Gratis måltider og drikkevarer, hvis ventetiden bliver lang
  • To gratis telefonsamtaler eller e-mails
  • Hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel, hvis overnatning er nødvendig

Gem altid dine kvitteringer på udgifter, du selv har afholdt – de kan søges dækket, hvis Finnair ikke har sørget for det undervejs.

Hvornår har du ikke ret til kompensation?

Du har ikke ret til økonomisk kompensation, hvis:

  • Aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder (fx ekstremt vejr, politisk uro, lufthavnsstrejke uden for flyselskabets ansvar)
  • Du er blevet informeret om aflysningen mindst 14 dage før den planlagte afgang
  • Du har takket ja til ombooking, der ikke adskiller sig væsentligt fra din oprindelige rejseplan

Selvom du ikke er berettiget til kompensation, kan du stadig have krav på forplejning og hjælp ved længere ventetid.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om erstatning fra Finnair

Hvordan finder jeg ud af, om jeg har krav på kompensation?

Kontroller din afrejsedato, hvornår du fik besked samt årsagen til aflysningen. Tjek reglerne i EU-forordning 261/2004 eller kontakt Trafikstyrelsen.

Hvor hurtigt skal jeg klage til Finnair?

Det anbefales at kontakte Finnair hurtigst muligt, gerne inden for få uger, og senest inden for to år efter afrejse i Danmark.

Kan jeg få kompensation for mine medrejsende?

Ja, kompensation ydes pr. person på samme reservation – også for børn. Alle skal dog have haft gyldig billet til det berørte fly.

Hvad gør jeg, hvis Finnair ikke svarer?

Hvis du ingen reaktion får på din ansøgning inden for cirka 8 uger, kan du klage til Trafikstyrelsen eller benytte EU’s ODR-platform.

Hvordan dokumenterer jeg mine ekstraudgifter?

Gem altid originale kvitteringer for mad, transport og evt. hotel. Tag billeder og vedlæg dem din klage til Finnair eller ved videre klage.

Opsummering

Som dansk forbruger har du stærke rettigheder, hvis dit fly med Finnair bliver aflyst. Du kan ofte få op til 4.500 kroner i kompensation, hvis ikke du blev varslet minimum 14 dage før afgang, og aflysningen ikke skyldes ekstraordinære forhold. Sørg for at søge direkte hos Finnair, gem al dokumentation og vær opmærksom på deadlines. Får du ikke medhold, er der hjælp at hente hos danske myndigheder. Husk, at forplejning og eventuelt hotel også kan være dækket, uanset kompensationens størrelse.

Relaterede indlæg

Scroll to Top