Få penge tilbage fra Ryanair for aflyst rejse

Hvis din rejse med Ryanair bliver aflyst, har du som dansk forbruger en række rettigheder og muligheder for at søge kompensation. Reglerne på området ændres løbende, og det er vigtigt at kende de gældende procedurer og muligheder for at sikre, at du får de penge tilbage, du har krav på. Denne artikel guider dig igennem, hvordan du som dansk forbruger kan få penge tilbage fra Ryanair for en aflyst rejse i 2025.

Regler for kompensation ved aflyste flyrejser

Europæiske flypassagerer er beskyttet af EU-forordning 261/2004, der gælder for alle flyrejser, der enten starter i EU eller udføres af et EU-baseret flyselskab. Forordningen sikrer, at hvis din flyafgang bliver aflyst, kan du som udgangspunkt enten få refundering af billetprisen eller vælge at få ombooket din rejse. Derudover kan du have ret til kompensation, alt efter årsagen til aflysningen og tidspunktet for meddelelse.

Hvornår kan du få penge tilbage?

  • Hvis flyet er aflyst og du vælger ikke at tage imod en alternativ flyvning.
  • Hvis du får besked om aflysningen mindre end 14 dage før afgang og ikke tilbydes en alternativ rejse med tilsvarende afgangs- og ankomsttid.
  • Hvis aflysningen skyldes forhold, som Ryanair har kontrol over (tekniske problemer, mandskabsmangel osv.).

Hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, for eksempel strejker uden for flyselskabets kontrol eller ekstremt vejr, kan retten til kompensation bortfalde, men ikke retten til refusion.

Sådan søger du kompensation fra Ryanair

Processen for at søge kompensation fra Ryanair for en aflyst rejse er som følger:

  1. Undersøg, hvilken kompensation du kan kræve ifølge reglerne.
  2. Saml dokumentation: flybillet, bookingbekræftelse og eventuel besked om aflysning.
  3. Udfyld Ryanairs officielle formular til kompensationskrav på deres hjemmeside.
  4. Gem al korrespondance skriftligt – det kan være afgørende, hvis du skal klage senere.
  5. Giv Ryanair op til 30 dage til at behandle din sag. Kommer der ikke svar, kan du eskalere din klage.

Det er vigtigt at være grundig i sin dokumentation og at overholde alle frister. Så længe du holder dig til den officielle proces, har du som forbruger en god beskyttelse.

Kompensationsbeløb og refusionens størrelse

Størrelsen på din kompensation afhænger af flyvningens afstand og rejsens omfang. Pr. 2025 gælder følgende satser (alle beløb udbetales i danske kroner efter gældende kurs):

  • Flyvninger op til 1.500 km: Kompensation på ca. 1.900 DKK (250 EUR).
  • Flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km: Kompensation på ca. 3.000 DKK (400 EUR).
  • Flyvninger over 3.500 km (uden for EU): Kompensation på ca. 4.600 DKK (600 EUR).

Du kan vælge mellem kompensation og refusion afhængigt af, om du accepterer ombooking. Selskabet skal derudover refundere hele den pris, du har betalt for billetten, hvis du ikke vælger en alternativ flyvning.

Ekstra udgifter og ret til assistance

Hvis du som følge af en aflyst Ryanair-rejse oplever ekstraudgifter – for eksempel til hotel, mad eller transport – har du ret til at få disse udgifter refunderet. Gem kvitteringer og dokumentation for alle køb foretaget som følge af aflysningen.

Selskabet har pligt til at tilbyde:

  • Måltider og forfriskninger i rimeligt omfang ved ventetid
  • Hotelophold, hvis en overnatning bliver nødvendig
  • Transport mellem lufthavn og hotel
  • To gratis opkald, e-mails eller lignende kommunikation

Klage og videre behandling

Hvis Ryanair ikke besvarer dit krav eller afviser det uden begrundelse, kan du sende sagen videre til Trafikstyrelsen eller bruge EU’s platform for online tvistbilæggelse. Bemærk dog, at Trafikstyrelsen kun behandler sager, hvor afgange er fra en dansk lufthavn eller flyvninger med EU-selskaber til Danmark.

Alternativt kan du overveje at tage sagen til Byretten, hvis du mener, at dine rettigheder ikke bliver respekteret. Du kan vælge at få gratis juridisk vejledning gennem offentlige forbrugerorganisationer.

FAQ om at få penge tilbage fra Ryanair for aflyst rejse

Hvornår har jeg krav på at få penge tilbage for en aflyst Ryanair-flyrejse?

Hvis din flyafgang aflyses, og du ikke ønsker en alternativ rejse, skal Ryanair refundere hele billettens pris. Yderligere kompensation kan tilkomme, afhængig af årsag og hvor sent aflysningen blev meldt ud.

Hvad gør jeg, hvis Ryanair afviser mit kompensationskrav?

Du kan sende klagen videre til Trafikstyrelsen eller EU’s online klageportal. Det er vigtigt at opbevare al dokumentation og korrespondance.

Kan jeg kræve refusion for ekstra udgifter i forbindelse med aflysningen?

Ja, hvis du dokumenterer ekstra omkostninger som følge af aflysningen (fx overnatning eller ekstra transport), skal Ryanair refundere dem i rimeligt omfang.

Hvor lang tid har jeg til at kræve kompensation?

Som udgangspunkt gælder dansk rets almindelige forældelsesfrist på 3 år for at rejse krav om kompensation eller refusion over for flyselskaber.

Bliver kompensationsreglerne ændret i 2025?

Pr. februar 2025 er der ikke varslet ændringer i de grundlæggende kompensationssatser, men det anbefales løbende at holde sig orienteret, da EU-lovgivningen kan ændres.

Opsummering

Som dansk forbruger har du stærke rettigheder, hvis Ryanair aflyser din rejse. Du kan få pengene for billetten tilbage, kræve kompensation for tabt tid og få refunderet rimelige ekstraudgifter, så længe aflysningen ikke skyldes usædvanlige forhold uden for selskabets kontrol. Processen kræver dokumentation og opmærksomhed på frister, men det er i høj grad muligt at få penge tilbage fra Ryanair for en aflyst rejse under de gældende regler i 2025.

Relaterede indlæg

Scroll to Top