Dine rettigheder ved easyJet-forsinkelse i Danmark

Når du oplever en forsinkelse med easyJet i Danmark, har du som dansk forbruger en række rettigheder, der er sikret gennem både EU-lovgivningen og dansk praksis. Mange rejsende er ikke fuldt ud klar over, hvordan de kan søge kompensation eller hvilke krav, der faktisk gælder i 2025. Denne guide hjælper dig til at forstå dine muligheder, hvis din easyJet-flyvning bliver forsinket eller aflyst.

Hvad siger loven om flyforsinkelser med easyJet?

Når easyJet eller andre flyselskaber forsinker eller aflyser flyvninger fra danske lufthavne eller til Danmark fra et EU-land, gælder EU-forordning 261/2004. Denne forordning beskytter passagerernes rettigheder og gælder fortsat i 2025 for alle flyvninger med easyJet, så længe de starter fra en dansk lufthavn eller et EU-land.

  • Reglerne gælder for alle passagerer, uanset nationalitet.
  • Både rutefly og charterflyvninger omfattes af reglerne.
  • Flyforsinkelser, aflysninger og boarding-afvisninger er omfattet.

Hvornår har du krav på kompensation fra easyJet?

Du kan have ret til kompensation fra easyJet, hvis:

  • Din flyafgang er forsinket med mindst 3 timer ved ankomsten til din endelige destination.
  • Din afgang aflyses mindre end 14 dage før planlagt afrejse, og easyJet ikke kan tilbyde en tilsvarende alternativ afgang.

Undtagelser for kompensation

Hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder (fx ekstreme vejrforhold, sikkerhedsrisici eller strejker uden for selskabets kontrol), er easyJet ikke forpligtet til at betale kompensation. Tekniske fejl eller manglende personale regnes dog ofte ikke som ekstraordinære omstændigheder.

Sådan søger du kompensation hos easyJet

Hvis du mener, at du har krav på kompensation fra easyJet for en forsinkelse eller aflysning i Danmark, skal du gennem følgende trin:

  1. Find din flybillet, boardingpas og andre relevante dokumenter frem.
  2. Noter den faktiske ankomsttid og årsagen til forsinkelsen (oplysning fra flyselskabet eller lufthavnen).
  3. Indsend en skriftlig klage til easyJet via deres officielle klageformular eller e-mail. Husk at beskrive situationen tydeligt og vedhæfte dokumentation.
  4. Får du ikke svar eller får du afslag, kan du indbringe sagen for Trafikstyrelsen i Danmark eller et tilsvarende EU-organ.

Hvor meget kan du få i kompensation?

Størrelsen af kompensationen er fastsat efter EU-forordningen og afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.860 kr. i 2025)
  • Mellem 1.500 km og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.980 kr.)
  • Over 3.500 km (ved afrejse til/fra et ikke-EU land): 600 euro (ca. 4.470 kr.)

Kompensationen skal udbetales kontant – ikke i flybilletter, vouchers eller bonuspoint, med mindre du har accepteret dette.

Ret til forplejning og indkvartering under forsinkelser

Ud over økonomisk kompensation har du også ret til:

  • Måltider og forfriskninger i rimeligt omfang i forhold til ventetiden.
  • To gratis telefonopkald, e-mails eller lignende.
  • Hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel, hvis forsinkelsen nødvendiggør overnatning.

Disse rettigheder gælder uanset årsagen til forsinkelsen, så længe ventetiden overstiger to timer (for korte flyvninger), tre timer (mellemlange) eller fire timer (lange flyvninger).

Hvornår gælder reglerne ikke?

Retten til økonomisk kompensation bortfalder, hvis:

  • Forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for easyJets kontrol.
  • Du har modtaget besked minimum 14 dage før afrejse om ændringen eller aflysningen.
  • Du frivilligt har accepteret et alternativt fly (ofte med voucher eller bonus).

Hvordan dokumenterer du dit krav?

Det er vigtigt at gemme alle relevante dokumenter:

  • Flybillet og boardingpas
  • Skriftlig meddelelse om forsinkelsen eller aflysningen fra easyJet
  • Kvitteringer for ekstra udgifter (fx mad eller hotelophold), som kan kræves refunderet
  • Noter, helst med tidsangivelse fra lufthavnens informationstavler eller officielle meddelelser

FAQ om easyJet-forsinkelser i Danmark

Hvad gør jeg først, hvis mit easyJet-fly er forsinket?

Kontakt easyJet eller deres personale i lufthavnen for at få officiel information om forsinkelsen og dens årsag. Få dokumentation på både forsinkelsens længde og årsag.

Hvor hurtigt skal easyJet behandle min ansøgning om kompensation?

Selskabet skal svare inden for en ”rimelig frist”. Trafikstyrelsen anbefaler, at flyselskaber svarer indenfor 2 måneder, men i praksis kan det variere. Følg altid op, hvis du ikke får svar.

Kan jeg søge kompensation, hvis jeg har købt billetten gennem et rejseselskab?

Ja, det er altid flyselskabet easyJet, der har ansvaret, uanset hvordan du har købt billetterne.

Dækker min rejseforsikring også flyforsinkelser?

Nogle rejseforsikringer dækker ekstraudgifter ved forsinkelser, men de påvirker ikke dine rettigheder efter EU-reglerne. Læs vilkårene i din police eller kontakt dit forsikringsselskab.

Hvad hvis easyJet nægter at udbetale kompensation?

Hvis du mener, at du har et berettiget krav, kan du indbringe sagen gratis for Trafikstyrelsen eller tage kontakt til et europæisk klageorgan.

Opsummering: Dine rettigheder ved easyJet-forsinkelse i Danmark

  • Du har ret til kompensation fra easyJet, hvis din flyvning fra Danmark eller et EU-land forsinkes med mere end tre timer, medmindre ekstraordinære omstændigheder foreligger.
  • Kompensationen er fastsat i euro og varierer fra 250-600 euro, afhængig af distancen.
  • Udover kompensation skal easyJet dække rimelige udgifter til forplejning og eventuel overnatning under ventetiden.
  • Altid gem al dokumentation for forsinkelsen og eventuelle ekstraudgifter.
  • Får du ikke medhold hos easyJet, har du adgang til gratis klageadgang hos de danske myndigheder.

Som dansk forbruger er du godt beskyttet ved flyforsinkelser og aflysninger med easyJet. Ved at kende dine rettigheder og følge de rette procedurer kan du sikre, at du får den kompensation og hjælp, du har krav på.

Relaterede indlæg

Scroll to Top