Få penge tilbage fra Wizz Air ved forsinket fly fra København

Når et fly fra København med Wizz Air bliver forsinket eller aflyst, kan det have store konsekvenser for danske rejsende. Mange er dog ikke klar over, hvilke rettigheder de har til kompensation, eller hvordan de konkret søger om at få penge tilbage. Her gennemgår vi de gældende regler for kompensation ved flyforsinkelse fra København samt de praktiske skridt, du skal tage for at få dine penge tilbage fra Wizz Air i 2025.

Hvad siger reglerne om forsinkede fly i EU?

Alle rejsende, der flyver fra København med et EU- eller EØS-flyselskab – eller til EU med et sådant selskab – er dækket af EU-forordning 261/2004. Ifølge denne forordning har du ret til kompensation og/eller assistance, hvis dit fly er væsentligt forsinket, aflyst eller overbooket. Wizz Air, der ofte flyver fra Danmark, er omfattet, når afgangen er fra København.

Hvornår har du ret til kompensation?

  • Forsinkelse på mindst 3 timer ved ankomst til slutdestinationen.
  • Aflysning mindre end 14 dage før afgang, med mindre der tilbydes omlægning uden væsentlig ulempe.
  • Overbooking, hvor du nægtes boarding mod din vilje.

Retten til kompensation bortfalder, hvis forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder – fx vejrforhold eller strejker, som flyselskabet ikke kan kontrollere.

Hvilken kompensation kan du få?

  • For rejser op til 1.500 km: 1.900 kr. (250 EUR).
  • For rejser mellem 1.500-3.500 km: 3.000 kr. (400 EUR).
  • For rejser over 3.500 km: 4.500 kr. (600 EUR).

Kompensationen skal udbetales kontant, via bankoverførsel, cheque eller, hvis du samtykker, i form af vouchers.

Hvordan søger du kompensation fra Wizz Air?

Hvis du oplever en forsinkelse med Wizz Air fra København, er det vigtigt at dokumentere din sag grundigt. Reglerne i Danmark kræver, at du i første omgang kontakter flyselskabet direkte. Følgende skridt kan hjælpe dig på vej:

1. Saml al nødvendig dokumentation

  • Gem din billet og boardingkort.
  • Notér oplysninger om flynummer, afgangstid samt årsag til forsinkelsen (så præcist som muligt).
  • Tag gerne billeder af informationstavler eller meddelelser om forsinkelsen.

2. Indsend krav til Wizz Air

Gå til Wizz Airs officielle hjemmeside og brug deres formular til kompensationskrav. Det er vigtigt, at din henvendelse er saglig og indeholder al dokumentation. Formuler dit krav på engelsk, hvis det ønskes, da det kan påskynde behandlingen.

3. Giv flyselskabet rimelig svartid

Wizz Air skal typisk svare inden for 4-8 uger. Hvis du ikke får svar, eller hvis kravet afvises uden gyldig grund, har du mulighed for at klage videre.

Hvor kan du klage, hvis du ikke får medhold?

Hvis Wizz Air afviser dit krav, kan du fra Danmark klage til Trafikstyrelsen. De kan vurdere sagen uafhængigt og kommunikere direkte med flyselskabet. Forbrugere i EU har også adgang til ODR-platformen (Online Dispute Resolution) ved tvister om grænseoverskridende flyrejser.

Kontaktinformation til relevante myndigheder

  • Trafikstyrelsen: Håndterer klager over flyselskabers manglende udbetalinger eller overtrædelse af EU-forordning 261/2004.
  • Forbrugerklagenævnet: Kan i visse tilfælde hjælpe, hvis klagen handler om pakkerejser.

Hvad har du ellers krav på ved forsinkelse fra København?

Ud over økonomisk kompensation har du også ret til:

  • Mad og drikke ved forsinkelser på over to timer (afhængigt af rejsens længde).
  • Gratis adgang til kommunikation (fx telefonopkald eller mails).
  • Hotelovernatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis forsinkelsen medfører overnatning.

Denne ret gælder, uanset om forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder.

FAQ: Hyppige spørgsmål om kompensation fra Wizz Air ved forsinket fly fra København

Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation?

Normalt svarer Wizz Air inden for 4-8 uger. I travle perioder eller ved komplekse sager kan det tage længere tid.

Skal jeg acceptere vouchers i stedet for penge?

Du har ret til at vælge kontant udbetaling eller bankoverførsel. Du må kun modtage vouchers, hvis du selv accepterer dette.

Kan jeg få kompensation for udgifter til mad og hotel?

Ja, udlæg til forplejning, transport og hotel under ventetiden skal refunderes, hvis de er dokumenteret og rimelige. Gem alle kvitteringer.

Kan jeg søge erstatning, hvis forsinkelsen skyldes vejrforhold?

Nej, kompensation ved forsinkelse udbetales ikke, hvis forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder som for eksempel dårligt vejr eller luftrumsrestriktioner, som flyselskabet ikke kan kontrollere.

Hvad gør jeg, hvis Wizz Air ikke reagerer på mit krav?

Hvis du ikke modtager svar eller får afvist dit krav uden gyldig grund, kan du klage til Trafikstyrelsen via deres klageportal.

Opsummering

Hvis du som dansk forbruger oplever et forsinket fly med Wizz Air fra København, har du som udgangspunkt ret til kompensation efter EU-reglerne. Kompensationsbeløbene afhænger af afstand og forsinkelsens varighed og skal udbetales kontant, hvis du ønsker det. Husk at dokumentere din sag grundigt og kontakt flyselskabet direkte med dit krav. Udebliver svar eller får du afslag, kan du klage videre til myndighederne. Kendskab til de gældende regler sikrer, at du får de penge, du har ret til.

Relaterede indlæg

Scroll to Top