Kompensation fra Wizz Air ved forsinket afgang fra Billund

Flyforsinkelser kan hurtigt forvandle en planlagt rejse til en frustrerende oplevelse. Som dansk forbruger har du dog klare rettigheder, hvis din flyafgang med Wizz Air fra Billund bliver forsinket. Det er vigtigt at forstå reglerne for kompensation, så du får den hjælp og økonomiske erstatning, du har krav på. Her får du en opdateret guide til, hvordan du kan søge kompensation fra Wizz Air, hvis din afgang fra Billund lufthavn er forsinket i 2025.

Hvornår har du ret til kompensation ved forsinket fly fra Billund?

Retten til kompensation ved forsinkede flyvninger er reguleret af EU-forordning 261/2004, som gælder for alle afgange fra EU-lande, inklusiv Danmark. Hvis din flyafgang med Wizz Air fra Billund bliver forsinket med mere end tre timer ved ankomst til slutdestinationen, kan du være berettiget til økonomisk kompensation.

Kriterier for kompensation:

  • Flyet skal afgå fra en lufthavn i EU, som Billund (BLL).
  • Forsinkelsen ved ankomst til slutdestinationen skal være mindst 3 timer.
  • Forsinkelsen må ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, fx ekstremt vejr, politisk uro eller sikkerhedsrisici, hvor flyselskabet ikke kan holdes ansvarligt.

Vær opmærksom på, at tekniske problemer generelt ikke betragtes som “usædvanlige omstændigheder” og derfor ofte giver ret til kompensation.

Sådan søger du kompensation fra Wizz Air

Hvis du oplever en forsinket afgang med Wizz Air fra Billund, bør du hurtigst muligt gøre følgende:

  1. Indsaml dokumentation: Gem billetter, boardingkort, samt dokumentation for forsinkelsen (fx SMS/e-mails fra flyselskabet).
  2. Notér detaljer: Tidspunkt for planlagt og faktisk afgang og ankomst.
  3. Kontakt Wizz Air: Du kan søge kompensation direkte via flyselskabets officielle hjemmeside eller kundeservice. Husk at udfylde ansøgningsformularen så præcist som muligt.
  4. Følg op: Får du ikke svar indenfor rimelig tid (normalt 4-8 uger), har du mulighed for at klage til Trafikstyrelsen eller Den Europæiske Forbrugercentre i Danmark.

Det er gratis at klage til de danske myndigheder eller forbrugercentre, hvis du oplever problemer med at få din kompensation udbetalt.

Hvad har du krav på i kompensation?

Størrelsen af kompensationen afhænger af flyrejsens distance:

  • Op til 1.500 km: 250 EUR (cirka 1.900 kr. i 2025-priser).
  • 1.500 – 3.500 km: 400 EUR (cirka 3.000 kr.).
  • Over 3.500 km: 600 EUR (cirka 4.500 kr.).

Kompensationen kan afkortes med 50 %, hvis flyet forsinkes med mindre end fire timer på lange distancer.

Ret til forplejning og indkvartering

Ved længere ventetider, har du også krav på:

  • Måltider og forfriskninger i rimeligt omfang, afhængigt af ventetiden.
  • Gratis adgang til to telefonopkald eller e-mails.
  • Hotel og transport mellem lufthavn og hotel, hvis en overnatning bliver nødvendig.

Det er vigtigt at gemme eventuelle kvitteringer, hvis du selv afholder udgifter, så du kan få refunderet dem.

Undtagelser: Hvornår gives der ikke kompensation?

Wizz Air er ikke forpligtet til at betale kompensation, hvis forsinkelsen skyldes forhold, de ikke har kontrol over – såkaldte usædvanlige omstændigheder.

Eksempler på undtagelser:

  • Ekstremt dårligt vejr (tordenstorme, snekaos).
  • Lukning af luftrum grundet politiske eller sikkerhedsmæssige forhold.
  • Arbejdskonflikter udenfor flyselskabets egen organisation.
  • Risici knyttet til passagerernes sikkerhed.

Flyselskabet skal kunne dokumentere årsagen til forsinkelsen, hvis de afviser kompensation med henvisning til undtagelser.

Hvad gør du, hvis Wizz Air afviser din ansøgning?

Får du afslag på din ansøgning om kompensation fra Wizz Air, har du følgende muligheder:

  • Kontakt Trafikstyrelsen og indsend din klage online. Myndighederne vurderer om sagen falder ind under EU-reglerne.
  • Kontakt Den Europæiske Forbrugercentre i Danmark, hvis rejsen involverer et andet EU-land.
  • Gem al korrespondance og dokumentation for forløbet.

Undgå at give op, hvis du mener at have krav på kompensation – alle klagemuligheder er gratis for dig som forbruger.

FAQ om kompensation fra Wizz Air ved forsinket afgang fra Billund

Hvad skal jeg gøre først, hvis mit fly fra Billund med Wizz Air bliver forsinket?

Indsamle din dokumentation og kontakte flyselskabet hurtigst muligt for at oplyse om sagen og ansøge om kompensation. Gem alle relevante oplysninger og beskeder fra Wizz Air.

Hvor lang tid tager det at få min kompensation udbetalt?

Normalt tager det 4-8 uger fra du har indsendt din ansøgning korrekt. Hvis Wizz Air ikke svarer, kan klageprocessen hos myndigheder tage yderligere 2-3 måneder.

Gælder reglerne for alle typer billetter?

Ja, så længe det er en gyldig, reserveret billet, gælder EU-forordningen uanset billettens pris eller omfang af rabatter.

Kan jeg få kompensation, hvis forsinkelsen skyldes tekniske problemer?

Ofte ja, da tekniske fejl normalt ikke er dækket af undtagelserne. Dog vil Wizz Air som udgangspunkt selv vurdere, om det gælder i hvert enkelt tilfælde.

Hvad hvis jeg går glip af en videreforbindelse?

Hvis din videreforbindelse er en del af samme booking og forsinkelsen skyldes Wizz Air, kan du have ret til yderligere kompensation samt ombooking til næste ledige fly.

Opsummering: Dine vigtigste rettigheder som forbruger

  • Ved forsinket afgang fra Billund med Wizz Air har du i 2025 krav på kompensation, hvis forsinkelsen overstiger 3 timer ved ankomsten.
  • Kompensationen afhænger af rejsens længde og kan beløbe sig op til cirka 4.500 kroner.
  • Du har ret til forplejning, kontaktmuligheder og eventuel hotelovernatning under ventetiden.
  • Søg altid kompensation direkte først, og klag til myndighederne, hvis du får afslag eller ingen respons.

Hold dig opdateret på reglerne før din rejse. Korrekt dokumentation og kendskab til dine rettigheder kan gøre en stor forskel for din oplevelse, hvis uheldet er ude.

Relaterede indlæg

Scroll to Top