Kompensation fra Wizz Air for aflyst lavprisflyvning

Forsinkelser og aflysninger er desværre ikke ualmindelige, når man flyver med lavprisflyselskaber som Wizz Air. For danske forbrugere betyder det, at der kan være mulighed for økonomisk kompensation i visse tilfælde. I denne artikel får du et overblik over dine rettigheder, hvordan du søger kompensation fra Wizz Air for en aflyst lavprisflyvning, og hvad du som forbruger skal være opmærksom på i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved aflyste flyvninger?

Hvis dit fly med Wizz Air bliver aflyst, har du som udgangspunkt ret til kompensation i henhold til EU-forordning 261/2004. Reglerne gælder for alle afgange fra en lufthavn i EU, samt for flyankomster til EU med et EU-baseret flyselskab, hvilket Wizz Air er. Disse regler gælder også i Danmark i 2025, og Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med området.

Kompensationens størrelse afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.860 kr.)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.970 kr.)
  • Mere end 3.500 km: 600 euro (ca. 4.450 kr.)

Kompensation kan udbetales, hvis:

  • Flyet blev aflyst mindre end 14 dage før afgang
  • Du ikke tilbød en ombooking, der næsten svarede til den oprindelige afgang
  • Årsagen til aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder (f.eks. voldsomt vejr eller lufthavnens nedlukning)

Sådan søger du kompensation fra Wizz Air

Hvis du mener, du er berettiget til kompensation for en aflyst lavprisflyvning, er det vigtigt at søge direkte hos Wizz Air. Følg disse trin:

1. Saml dokumentation

Gem alle billetter, bookingbekræftelser, evt. kommunikation om aflysningen samt kvitteringer for ekstraudgifter (måltider, hotel mv.), hvis du har haft sådanne.

2. Udfyld det officielle kompensationsskema

På Wizz Airs egen hjemmeside kan du logge ind på din booking og finde sektionen for kompensation og refundering. Her udfylder du de relevante oplysninger og vedhæfter din dokumentation.

3. Afvent svar

Fly-/passagerrettighedsreglerne pålægger flyselskaber at reagere hurtigt, og du bør forvente svar – eller som minimum kvittering – inden for få uger. I praksis kan det dog trække ud. Ifølge dansk lovgivning kan du som forbruger klage, hvis du ikke får svar eller kompensation inden for rimelig tid.

4. Brug offentlige klagemuligheder ved uenighed

Hvis Wizz Air afviser din kompensation, eller du ikke får svar, kan du som dansk forbruger klage til Trafikstyrelsen eller bruge EU’s online klageportal. Disse myndigheder kan vejlede og i visse tilfælde føre en sag mod selskabet.

Hvis Wizz Air tilbyder ombooking eller refusion

Ved aflyst fly har du ifølge EU-lovgivningen krav på at vælge mellem:

  • Ombooking til næste ledige afgang – eller en senere dato efter eget ønske
  • Fuld refusion af billettens pris

Du har altså ikke pligt til at acceptere en værdikupon eller lignende i stedet for pengene tilbage. Omkostninger forbundet med ventetid, som måltider og hotel, skal Wizz Air dække, hvis det skyldes aflysningen.

Hvilke ekstraudgifter kan du få dækket?

Ved længere ventetid – afhængigt af flyvningens længde og forsinkelsens varighed – har du ret til rimelige måltider, forfriskninger og eventuelt hotelophold. Det skal tilbydes uden ekstra beregning.

Dækker flyselskabet ikke disse udgifter under ventetiden, kan du få pengene tilbage mod dokumentation. Sørg altid for at gemme kvitteringer og anmode skriftligt om dækning fra Wizz Air.

Hvornår gælder reglen om ekstraordinære omstændigheder?

Kompensation kan nægtes, hvis aflysningen skyldes forhold, Wizz Air ikke har kontrol over. Eksempler på ekstraordinære omstændigheder er:

  • Ekstremt dårligt vejr
  • Lukning af lufthavnen eller luftrummet
  • Strejker, der ikke involverer selskabets eget personale (f.eks. lufthavnens sikkerhedsfolk)

Tekniske problemer eller overbooking er normalt ikke nok til at fritage selskabet for ansvar.

Eksempler fra praksis

I Danmark oplever passagerer jævnligt at få medhold i krav over for lavprisflyselskaber – herunder Wizz Air – når reglerne overholdes, og dokumentationen er i orden. Ifølge Trafikstyrelsen får flere forbrugere i 2024-2025 medhold, når de følger de formelle klageprocedurer.

FAQ om kompensation fra Wizz Air for aflyst lavprisflyvning

Hvornår har jeg ret til kompensation fra Wizz Air ved aflyst fly?

Du har ret til kompensation, hvis dit fly bliver aflyst mindre end 14 dage før planlagt afgang, og det ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, samt hvis du ikke får en acceptabel ombooking.

Hvordan beregnes kompensationsbeløbet?

Kompensationen afhænger af flyruten: 250 euro for op til 1.500 km, 400 euro for mellem 1.500 og 3.500 km, og 600 euro for mere end 3.500 km.

Hvad gør jeg, hvis Wizz Air ikke svarer på min henvendelse?

Hvis du ikke modtager svar inden for rimelig tid, kan du som forbruger klage til Trafikstyrelsen eller EU’s online klageportal.

Kan jeg vælge pengene udbetalt i stedet for en voucher?

Ja. Du har altid ret til at vælge kontant udbetaling af refusion i stedet for en værdikupon fra Wizz Air.

Dækker Wizz Air mine ekstra udgifter ved aflytning?

Hvis du pådrager dig rimelige merudgifter (måltider, hotel mv.) som følge af aflysningen, skal selskabet dække disse udgifter mod dokumentation.

Er der tidsfrist for at søge kompensation?

Ja, i Danmark er den generelle forældelsesfrist tre år fra den dag, rejsen fandt sted.

Opsummering

Som dansk forbruger har du klare rettigheder, hvis din lavprisflyvning med Wizz Air bliver aflyst. Følg de formelle krav om dokumentation, og søg altid kompensation eller refusion direkte hos selskabet. Kendskab til reglerne, systematisk evidens og hurtig klage ved uenighed styrker dine muligheder for kompensation eller dækning af udgifter. Brug myndighedernes klagemuligheder, hvis du ikke får medhold direkte hos Wizz Air. Reglerne for kompensation er fastlagt i EU-forordning 261/2004 og gælder fortsat i Danmark i 2025.

Relaterede indlæg

Scroll to Top