Kompensation fra SAS ved aflyst fly fra Aalborg Lufthavn

Når flyet fra Aalborg Lufthavn bliver aflyst, kan det for mange rejsende skabe både frustration og usikkerhed om deres rettigheder. Ifølge gældende EU-lovgivning og dansk praksis har flypassagerer i flere tilfælde mulighed for at søge kompensation fra flyselskabet – også når det drejer sig om SAS. Det er vigtigt at kende sine rettigheder og proceduren for at ansøge om kompensation, så du som forbruger ikke går glip af penge, du har krav på. Her gennemgås de aktuelle regler og trin, hvis dit SAS-fly fra Aalborg Lufthavn bliver aflyst i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved aflyst fly fra Aalborg Lufthavn?

Hvis dit fly fra Aalborg Lufthavn bliver aflyst, kan du med afgang fra en dansk lufthavn – uanset flyselskabets nationalitet – søge kompensation gennem EU-forordning 261/2004. Disse regler gælder stadig i Danmark i 2025. For at være berettiget skal følgende krav være opfyldt:

  • Du har en gyldig billet og reservation.
  • Aflysningen blev meddelt mindre end 14 dage før planlagt afrejse.
  • Aflysningen skyldes ikke ekstraordinære omstændigheder (f.eks. ekstremt vejr, strejke blandt lufthavnspersonale, eller politisk uro).

EU-forordningen dækker både kompensation i kroner samt ret til forplejning, alternativ transport og eventuel overnatning, når det er relevant.

Sådan beregnes kompensationsbeløbet

Størrelsen på kompensationen afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.860 kr. i 2025).
  • Mellem 1.500-3.500 km: 400 euro (ca. 2.970 kr.).
  • Mere end 3.500 km: 600 euro (ca. 4.450 kr.).

For flyvninger inden for EU, herunder indenrigsrejser og fly fra Aalborg til andre EU-destinationer, vil det typisk være satsen på 250 euro, der gør sig gældende. Kompensationen er individuel pr. passager.

Hvornår har du ikke krav på kompensation?

Der er undtagelser fra retten til kompensation. Du har ikke krav på erstatning hvis:

  • Aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som SAS ikke har haft kontrol over.
  • Du får besked mindst 14 dage før afrejse.
  • Du bliver tilbudt ombooking, der opfylder lovens krav til afgangs- og ankomsttidspunkter.

Selvom du ikke er berettiget til kompensation, skal flyselskabet altid tilbyde ombooking eller refusion af billetten, hvis flyet aflyses.

Sådan søger du kompensation fra SAS ved aflyst fly fra Aalborg

Processen for at ansøge om kompensation er ligetil, men det kræver dokumentation og opmærksomhed på tidsfrister. Følg disse trin:

  1. Indsaml dokumentation:

    • Billetten eller reservationen.
    • Meddelesen om aflysning fra SAS (e-mail eller sms).
    • Kvitteringer for eventuelle ekstraudgifter, hvis du kræver erstatning herfor.
  2. Kontakt SAS direkte:

    • Brug selskabets online formular eller kundeservice.
    • Anfør flynummer, rejsedato og redegør kort for hændelsesforløbet.
  3. Afvent svar:

    • SAS skal normalt besvare din henvendelse inden for 30 dage.
  4. Klageinstans:

    • Hvis SAS afviser din kompensation eller du ikke får svar, kan du klage til Trafikstyrelsen.
    • Klagen skal indgives digitalt og kan behandles uden omkostning for dig som passager.

Supplerende ydelser ud over kompensation

Hvis du strander i Aalborg Lufthavn som følge af aflysningen, har du ret til følgende, uafhængigt af om du får udbetalt kompensation:

  • Gratis måltider og drikkevarer, rimeligt i forhold til ventetiden.
  • Gratis telefonopkald eller adgang til e-mail.
  • Hotelovernatning ved nødvendighed – samt transport til/fra lufthavn.

Disse ydelser skal tilbydes af SAS, hvis ventetiden overstiger to timer for korte flyvninger.

Din ret til ombooking eller refusion

Ved aflyst fly skal SAS tilbyde dig valget mellem:

  • Refusion af billetprisen.
  • Ombooking til næstmulige afgang under tilsvarende vilkår.
  • Ombooking til en senere dato efter eget valg, hvis der er ledige pladser.

Refusion skal udbetales inden for syv dage efter anmodning og kan ske som kontanter, bankoverførsel eller bankcheck.

FAQ: Kompensation fra SAS ved aflyst fly fra Aalborg Lufthavn

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

Du kan typisk søge kompensation i op til 3 år efter den planlagte rejse ifølge danske forældelsesregler. Det anbefales dog at søge hurtigst muligt.

Kan SAS afvise at betale kompensation?

SAS kan afvise kompensation, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som f.eks. terrortrussel eller myndighedspåbud. Selskabet skal kunne dokumentere årsagen.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg blev ombooket til et andet fly?

Du kan have ret til kompensation, hvis ombookingen medfører en væsentlig tidsforskel i ankomst (mere end to timer senere end planlagt).

Skal jeg selv betale for mad og hotel?

Udgangspunktet er, at SAS skal tilbyde og betale for nødvendige måltider og overnatning. Hvis du selv afholder udgifter, kan de kræves erstattet med dokumentation.

Gælder reglerne, hvis jeg har købt rejsen via et rejsebureau?

Ja, reglerne gælder uanset om du har købt din billet direkte hos SAS eller via et bureau. Kravet rettes dog mod flyselskabet.

Opsummering: Dine vigtigste rettigheder

  • Ved aflyst fly fra Aalborg Lufthavn med SAS kan du i mange tilfælde få kompensation ifølge EU-lovgivning.
  • Kompensationens størrelse afhænger af flyvningens længde og meldes typisk i euro (fra ca. 1.860 kr. og op).
  • SAS har pligt til at sørge for alternativ flyvning eller refusion samt forplejning og hotel ved længere ventetid.
  • Ansøg direkte hos SAS og dokumenter dit krav. Klage kan rettes til Trafikstyrelsen ved uenighed.
  • Husk at søge kompensation hurtigt for at sikre dine rettigheder.

Som forbruger kan du trygt gøre brug af dine rettigheder, hvis dit SAS-fly fra Aalborg Lufthavn i 2025 bliver aflyst.

Relaterede indlæg

Dine rettigheder ved Finnair-aflysning fra Helsinki

Kompensation

Hvis du oplever en Finnair aflysning fra Helsinki, har du som passager ofte ret til kompensation – og det behøver hverken at være kompliceret eller tidskrævende at få pengene udbetalt. Læs her, hvordan Finnair aflysning kompensation fungerer, og få styr på…

Scroll to Top