Kompensation fra Finnair ved aflysning efter teknisk kontrol

At opleve en flyaflysning kan være frustrerende, især hvis det skyldes forhold, der opstår efter flyets tekniske kontrol. Mange danske forbrugere kender ikke deres rettigheder, når dette sker med flyselskaber som Finnair. Her får du en grundig gennemgang af, hvordan du kan søge kompensation ved aflysning efter teknisk kontrol, hvad reglerne er i 2025, og hvad det betyder for dig som passager.

Hvad betyder aflysning efter teknisk kontrol?

Når et fly aflyses efter den såkaldte tekniske kontrol – det vil sige, at der opstår tekniske fejl eller problemer med flyet, som konstateres umiddelbart før afgang – befinder passagererne sig ofte i en usikker situation. Ifølge EU’s regler er det ikke alle former for tekniske fejl, der fritager flyselskabet fra at betale kompensation. Væsentligt er, om der er tale om en “ekstraordinær omstændighed”, som ikke kunne have været undgået, selv hvis alle rimelige forholdsregler var taget.

Regler for kompensation ved aflysning i 2025

Reglerne om kompensation for aflyste og forsinkede flyrejser findes i Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EF) nr. 261/2004. Også i 2025 gælder denne forordning for flyvninger, der enten afgår fra en lufthavn i EU, eller som ankommer til en EU-lufthavn med et EU-flyselskab som Finnair.

Når en aflysning skyldes en teknisk fejl, skal flyselskabet dokumentere, at fejlen var “ekstraordinær” og ikke kunne have været forudset eller undgået gennem almindelig vedligeholdelse. Almindelige tekniske fejl, som opstår i forbindelse med den daglige drift, giver typisk krav på kompensation.

Sådan søger du kompensation fra Finnair

1. Dokumentér aflysningen

  • Gem alle dine billetter og kvitteringer på udgifter, du har haft som følge af aflysningen.
  • Få skriftlig bekræftelse fra Finnair på årsagen til aflysningen.

2. Undersøg dit krav

  • Hvis aflysningen ikke skyldes ekstraordinære forhold, har du ret til kompensation jf. EU-reglerne.
  • Kompensationen afhænger af flyvningens længde og kan være på 250, 400 eller 600 euro (cirka 1.850 til 4.400 kroner i 2025).
  • Du har desuden ret til at få refunderet billetter eller få en ombooking samt forplejning, hvis der er ventetid.

3. Send din ansøgning til Finnair

  • Du skal kontakte Finnair skriftligt, fx via deres hjemmeside eller kundeservice.
  • Oplys bookingnummer, flyrute, dato og beskrivelse af forløbet.
  • Vedhæft dokumentation for udgifter, du kræver refunderet.

4. Få hjælp, hvis din ansøgning afvises

  • Hvis Finnair afviser din ansøgning, kan du klage til Trafikstyrelsen, som fører tilsyn med håndhævelse af reglerne i Danmark.
  • Du kan også rette henvendelse til Forbruger Europa, hvis der opstår uenighed.

Hvornår er der undtagelser fra kompensation?

Finnair er kun undtaget fra at udbetale kompensation, hvis den tekniske fejl skyldes “ekstraordinære omstændigheder”. Ifølge retspraksis fra EU-Domstolen er ekstraordinære omstændigheder fx skjulte fabrikationsfejl, sabotage eller terrorhændelser, som ikke kunne være opdaget ved normal vedligeholdelse. Almindelig slitage, defekte reservedele eller tekniske problemer opdaget under rutinekontrol betragtes ikke som ekstraordinære grunde.

Bliver dit fly aflyst på grund af almindelige tekniske problemer, kan du derfor som hovedregel kræve kompensation efter EU-forordningen.

Andre rettigheder ved aflysning efter teknisk kontrol

Ud over selve kompensationen har du også følgende rettigheder, hvis du bliver ramt af en aflysning:

  • Gratis ombooking til førstkommende ledige fly eller tilbagebetaling af billetterne.
  • Ret til mad og drikke, hvis du skal vente i lufthavnen.
  • Ret til overnatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis det er nødvendigt.
  • Mulighed for at få dækket dokumenterede merudgifter, fx hvis du misser forbindelsesfly eller hotelbookinger.

Praksis og aktuelle eksempler

Sager behandlet af Trafikstyrelsen og EU-Domstolen viser, at flyselskaber ofte hævder, at tekniske fejl er ekstraordinære, men at disse typisk ikke anerkendes, medmindre der foreligger særlige forhold. Det er flyselskabets ansvar at dokumentere, at der er tale om en undtagelsessituation.

Danske forbrugere har fået medhold i klagesager, hvor eksempelvis en ventilsprængning eller elektriske fejl blev vurderet som almindelige driftsforstyrrelser.

FAQ om kompensation fra Finnair ved aflysning efter teknisk kontrol

Hvad er det første, jeg skal gøre, hvis mit fly med Finnair aflyses efter teknisk kontrol?

Du bør straks indsamle al dokumentation, herunder boardingkort, kvitteringer og eventuelle skriftlige beskeder om aflysningen. Kontakt Finnair direkte for at få årsagen til aflysningen bekræftet.

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Størrelsen afhænger af flyrejsens længde og om destinationen er indenfor eller udenfor EU:

  • 250 euro (ca. 1.850 kr.) for flyvninger op til 1.500 km
  • 400 euro (ca. 2.950 kr.) for flyvninger indenfor EU over 1.500 km og øvrige flyvninger mellem 1.500-3.500 km
  • 600 euro (ca. 4.400 kr.) for flyvninger over 3.500 km udenfor EU

Hvad hvis Finnair nægter at udbetale kompensation?

Du kan indgive en klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa. Disse myndigheder kan hjælpe med at vurdere din sag og, om nødvendigt, behandle klagen videre.

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

I Danmark gælder almindelige forældelsesregler, hvilket betyder, at du som udgangspunkt har op til 3 år til at kræve kompensation fra det tidspunkt, aflysningen fandt sted.

Gælder reglerne også, hvis jeg har købt billetten gennem et rejsebureau?

Ja, EU-forordningen gælder uanset, hvordan du har købt din billet. Det er dog flyselskabet (ikke rejsebureauet), du skal rette dit krav mod.

Opsummering

Bliver dit fly med Finnair aflyst efter teknisk kontrol, er det vigtigt at kende dine rettigheder. De fleste tekniske fejl giver ret til kompensation, medmindre flyselskabet kan dokumentere, at der er tale om ekstraordinære omstændigheder. Som passager i 2025 er du beskyttet af EU’s regler, og du kan typisk få mellem 1.850 og 4.400 kr. For at sikre dine rettigheder bør du altid samle dokumentation og klage skriftligt ved afvisning. Du har desuden ret til forplejning, ombooking eller refusion af billet. Kender du reglerne, står du stærkere som forbruger ved aflysning.

Relaterede indlæg

Scroll to Top