Kompensation fra Austrian Airlines ved aflysning i Europa

Når fly bliver aflyst eller forsinket, kan det have store konsekvenser for rejsen – både praktisk og økonomisk. Heldigvis har danske forbrugere ret til kompensation fra flyselskaber som Austrian Airlines, hvis deres fly i Europa bliver aflyst eller væsentligt forsinket. Denne artikel giver dig et overblik over, hvordan du søger kompensation, hvad du har krav på, og hvilke regler der gælder i 2025.

Reglerne for kompensation ved aflyste fly i Europa

Som dansk forbruger er du beskyttet af EU’s forordning (EF) nr. 261/2004, når du flyver med Austrian Airlines fra en lufthavn i EU – og også, hvis du lander i EU fra et tredjeland med et EU-baseret selskab. Afgår din flyvning i 2025 fra Danmark, eller et andet EU-land, er du altså omfattet af disse regler.

Kompensationsreglerne gælder, hvis dit fly:

  • Bliver aflyst og du får besked mindre end 14 dage før afrejse
  • Er mindst 3 timer forsinket ved ankomst til den endelige destination
  • Ikke skyldes “usædvanlige omstændigheder” som eksempelvis ekstremt vejr, politisk uro eller sikkerhedsrisici

Hvad har du ret til i kompensation?

Hvis Austrian Airlines annullerer dit fly, har du ret til:

  • Omlægning til et andet fly eller refundering af din billet
  • Forplejning og eventuel overnatning, hvis du skal vente længe
  • Kompensation i kontanter afhængigt af rejsens længde – for de fleste europæiske flyvninger typisk 250-400 euro (ca. 1.870-2.990 kr. i 2025), og op til 600 euro (ca. 4.480 kr.) for længere rejser

Det er værd at bemærke, at beløbsgrænserne ikke er ændret i 2025, og at kompensationen ikke fratrækkes skatter eller gebyrer.

Kompensationsbeløb (pr. passager)

  • 250 euro (ca. 1.870 kr.) ved flyvninger op til 1.500 km
  • 400 euro (ca. 2.990 kr.) ved flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
  • 600 euro (ca. 4.480 kr.) ved flyvninger over 3.500 km uden for EU

Sådan søger du kompensation fra Austrian Airlines

Som udgangspunkt skal du selv rette henvendelse til Austrian Airlines, hvis du vil gøre krav på kompensation. Det gør du typisk via deres hjemmeside. Her skal du indsende dokumentation såsom billet, boardingkort og oplysning om flynummer, dato og årsag til aflysningen.

Det anbefales at:

  • Gemme alle relevante dokumenter og korrespondance
  • Notere afgangstider, forsinkelsestider og få bekræftelse på årsagen til aflysningen
  • Indgive dit krav så hurtigt som muligt – gerne inden for få uger efter hændelsen

Hvis Austrian Airlines afslår dit krav, eller ikke svarer inden 6 uger, kan du efterfølgende kontakte Trafikstyrelsen eller den relevante nationale myndighed i det land, hvor hændelsen fandt sted. De kan hjælpe med at vurdere sagen og eventuelt lægge pres på flyselskabet.

Hvornår gælder undtagelserne?

Der er situationer, hvor du ikke har krav på kompensation, selvom flyet bliver aflyst. Disse undtagelser omfatter:

  • Ekstraordinære omstændigheder, som Austrian Airlines ikke kan kontrollere (f.eks. militær aktivitet, terrortrussel, naturkatastrofer, pandemier eller vejrfænomener som askeskyer)
  • Hvis du er blevet informeret om aflysningen mere end 14 dage inden afgang
  • Hvis du selv vælger at ændre eller annullere din billet

I 2025 gælder fortsat, at tekniske fejl, som kunne være undgået ved almindelig vedligeholdelse, ikke anses som ekstraordinære omstændigheder.

Forbrugers rettigheder og praktiske råd

Som dansk forbruger har du i 2025 følgende rettigheder, når dit fly med Austrian Airlines bliver aflyst eller væsentligt forsinket:

  • Ret til kompensation i kontanter (overføres til din bankkonto)
  • Ret til at vælge mellem omlægning til næste ledige afgang eller refundering af din billet
  • Ret til rimelig forplejning (mad og drikke) ved længere ventetid
  • Ret til indkvartering på hotel og transport mellem lufthavn og hotel ved overnatning

Du har også ret til at få refunderet udlæg, hvis du dokumenterer dine ekstraudgifter på grund af forsinkelsen eller aflysningen – dog kun inden for rimelighedens grænser.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål

Hvilke dokumenter skal jeg bruge for at søge kompensation fra Austrian Airlines?

Du skal bruge din flybillet, boardingkort, bekræftelse på aflysning/forsinkelse og eventuel dokumentation for udgifter til mad, transport og hotel.

Hvor hurtigt skal jeg indsende mit kompensationskrav?

Det anbefales at indsende dit krav så snart som muligt – og senest inden for 2-3 år efter hændelsen, da kravet ellers kan forældes.

Kan jeg få kompensation, hvis forsinkelsen skyldes vejret eller strejke?

Hvis årsagen er dårligt vejr eller sikkerhedsproblemer, kan flyselskabet afvise kompensationen. Strejker blandt airline-personale giver dog ofte ret til kompensation – men ikke, hvis det er eksterne aktører som flyveledere.

Hvad gør jeg, hvis Austrian Airlines afviser mit krav uden begrundelse?

Du kan kontakte den danske Trafikstyrelse eller den relevante myndighed i det EU-land, hvor hændelsen fandt sted. De kan hjælpe dig med at håndhæve dine rettigheder.

Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation?

Når kravet er godkendt, tager det typisk 2-8 uger at få overført pengene til din konto, afhængigt af behandlingstid hos flyselskabet.

Opsummering: Dine rettigheder ved aflyst fly med Austrian Airlines

Som dansk forbruger er du godt beskyttet, hvis Austrian Airlines aflyser eller forsinker dit fly i Europa i 2025. Du kan søge kompensation på op til 4.480 kr., hvis flyselskabet er ansvarlig og ikke kan påberåbe sig ekstraordinære omstændigheder. Husk at indsamle al dokumentation, søg omgående og kontakt relevante myndigheder, hvis du møder problemer. Kendskab til reglerne kan spare dig både tid og penge – og gøre det lettere at få retmæssig kompensation for forstyrrede rejseplaner.

Relaterede indlæg

Scroll to Top