Dine rettigheder ved Finnair-aflysning fra Helsinki

Flyaflysninger og forsinkelser kan skabe store problemer for rejsende, særligt når de sker med kort varsel. Hvis din flyrejse med Finnair fra Helsinki bliver aflyst eller væsentligt forsinket, har du som dansk forbruger klare rettigheder ifølge gældende EU-lovgivning. Denne artikel gennemgår, hvordan du søger kompensation, hvad du er berettiget til, og hvordan du håndterer processen bedst muligt i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved flyaflysning?

I EU – herunder for alle flyvninger med Finnair fra Helsinki til danske lufthavne – gælder forordning (EF) nr. 261/2004. Den fastsætter, hvilke kompensationer og rettigheder du har som passager:

  • Aflysningen skal være meddelt mindre end 14 dage før den planlagte afgang for at udløse mulighed for økonomisk kompensation.
  • Kompensation udbetales kun, hvis aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, såsom ekstremt vejr, politisk uro eller strejker, som flyselskabet ikke har kontrol over.
  • Du har altid ret til enten ombooking til en senere afgang, refusion af billetprisen eller hjemrejse, hvis rejsen ikke længere giver mening.

Sådan søger du kompensation ved aflysning fra Helsinki

Når dit Finnair-fly fra Helsinki aflyses, bør du straks henvende dig til flyselskabet. Følg disse trin for at søge kompensation:

  1. Få dokumentation på aflysningen: Gem beskeder, boardingkort og eventuelle henvendelser fra Finnair.
  2. Anmod skriftligt om kompensation via selskabets kontaktformular eller e-mail. Oplys bookningsinformation, tidspunkt, og årsag (hvis oplyst) til aflysningen.
  3. Bed eventuelt om begrundelse for aflysningen – det kan styrke din sag, hvis årsagen ikke er ekstraordinær.
  4. Modtager du afslag eller ingen svar, kan du klage via Trafikstyrelsen i Danmark eller den tilsvarende finske myndighed.

Kompensationsbeløb i 2025

Kompensationen afhænger af flyvningens længde og destination. Fra Helsinki til Danmark gælder som udgangspunkt følgende beløb:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.865 kr. i 2025-kurs)
  • 1.500 – 3.500 km: 400 euro (ca. 2.985 kr.)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.480 kr.)

Kompensationen kan reduceres med 50 %, hvis du modtager en ombooking, som ikke medfører en væsentlig forsinkelse.

Rettigheder ved forsinkelser og ventetid

Bliver dit Finnair-fly fra Helsinki forsinket med mere end 2 timer, har du krav på forplejning og drikkevarer, passende til ventetiden. Drejer det sig om overnatning, skal flyselskabet tilbyde hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel. Hvis forsinkelsen overskrider 5 timer, har du også ret til at få refunderet billetprisen.

Forbrugernes ansvar og rettigheder

  • Oplys altid korrekte kontaktoplysninger for at modtage besked om ændringer og aflysninger.
  • Hold styr på alle kvitteringer for udgifter, du selv betaler under ventetid eller ved ombooking.
  • Du kan vælge mellem ombooking og refusion – valget ligger hos dig, ikke selskabet.

Undtagelser: Hvornår gives der ikke kompensation?

Du er ikke berettiget til kompensation, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder. Dette kan være:

  • Sikkerhedstrusler, usædvanlige vejrforhold, eller luftrumsrestriktioner
  • Politiske uroligheder eller sundhedsmæssige nødsituationer
  • Strejker uden for flyselskabets egen kontrol

I disse tilfælde har du dog stadig krav på ombooking eller refusion samt forplejning under ventetiden.

Hvem kan hjælpe ved uenighed med Finnair?

Hvis du oplever, at dine krav om kompensation eller udlæg ikke imødekommes, kan du klage til Trafikstyrelsen i Danmark, hvis din rejse starter i Helsingfors og ender i Danmark, eller til Finlands tilsvarende myndighed. Klageproceduren kræver dokumentation, så sørg for at gemme al korrespondance og kvitteringer.

Typiske sagsforløb

  • Sagsbehandling kan tage fra 6-12 uger afhængigt af myndighedens travlhed.
  • Du kan som regel forvente svar inden for nogle måneder.
  • Myndighedernes afgørelser er ofte vejledende, men presser mange selskaber til at udbetale det skyldige beløb.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om Finnair-aflysninger fra Helsinki

Hvornår har jeg krav på kompensation for en Finnair-aflysning?

Du har krav på kompensation, hvis du får besked om aflysningen mindre end 14 dage før afgang, og aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Kan jeg få kompensation for udgifter til mad og overnatning?

Ja, hvis du får udgifter til mad, drikke eller hotel under ventetid forårsaget af aflysning, skal Finnair refundere dig, så længe du kan dokumentere udgifterne.

Hvordan klager jeg over afslag på kompensation?

Du kontakter først Finnair med din anmodning. Hvis du får afslag eller ikke får svar, kan du derefter tage sagen videre til Trafikstyrelsen i Danmark eller relevante finske myndigheder.

Gælder mine rettigheder også på indenrigsflyvninger i Finland?

Ja, EU-forordningen gælder både for internationale og indenrigsflyvninger med afgang fra Helsinki, når flyselskabet er europæisk.

Hvor hurtigt skal jeg søge om kompensation?

Det anbefales at gøre det så hurtigt som muligt og senest inden for to år efter hændelsen, da nogle krav kan forældes, afhængig af national lovgivning.

Opsummering

Som dansk forbruger har du i 2025 gode muligheder for at få økonomisk kompensation og hjælp ved Finnair-aflysninger fra Helsinki, hvis visse betingelser er opfyldt. Søg altid kompensation direkte hos Finnair, og sørg for at dokumentere dine krav. Kender du dine rettigheder og følger den rette fremgangsmåde, er chancerne for udbetaling bedst – og du undgår unødig frustration på din rejse.

Relaterede indlæg

Scroll to Top