Kompensation fra Ryanair ved aflysning i sidste øjeblik

Hvis dit fly med Ryanair bliver aflyst i sidste øjeblik, kan du som dansk forbruger have ret til kompensation. Regler og processer kan virke uoverskuelige, men EU-lovgivningen beskytter dig tydeligt, og det er vigtigt at kende dine rettigheder. Her får du et overblik over, hvordan du kan søge kompensation fra Ryanair ved aflysning i sidste øjeblik, og hvad du kan forvente i praksis som flypassager i 2025.

Hvad betyder ”aflysning i sidste øjeblik”?

I henhold til EU-forordning 261/2004 defineres en aflysning som annullering af en planlagt flyafgang, hvor flyselskabet enten ikke gennemfører flyvningen, ændrer ruten væsentligt eller flytter passageren til et andet flynummer. ”I sidste øjeblik” refererer til aflysninger, der meddeles mindre end 14 dage før den planlagte afgang.

Det er denne kategori, hvor du typisk har mulighed for pengekompensation, afhængigt af situationen og årsagen til aflysningen.

Hvornår har du krav på kompensation fra Ryanair?

Danske rejsende har som udgangspunkt krav på kompensation fra Ryanair i følgende situationer:

  • Flyet er aflyst mindre end 14 dage før afrejse.
  • Aflysningen sker fra en lufthavn i EU eller med Ryanair som EU-flyselskab til et EU-land.
  • Aflysningen skyldes ikke usædvanlige omstændigheder (f.eks. ekstreme vejrforhold, strejker blandt lufthavnspersonale, eller sikkerhedstrusler).

Hvis aflysningen skyldes tekniske fejl eller forhold hos Ryanair, har du som regel krav på kompensation.

Sådan beregnes kompensation

Kompensationens størrelse afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.870 kr. i 2025)
  • 1.500-3.500 km (indenfor eller udenfor EU): 400 euro (ca. 3.000 kr.)
  • Mere end 3.500 km (mellem EU- og ikke-EU-destinationer): 600 euro (ca. 4.480 kr.)

Kompensation kan halveres, hvis du tilbydes en omdirigering, der opfylder særlige tidsfrister. Pengene udbetales som udgangspunkt kontant, via bankoverførsel eller lignende – ikke i form af vouchers, medmindre du frivilligt vælger det.

Hvordan søger du kompensation fra Ryanair?

1. Saml dokumentation

Gem din billet, bookingbekræftelse og eventuel skriftlig meddelelse om aflysning. Tag noter om, hvordan og hvornår Ryanair informerer dig. Dokumentér eventuelle udgifter til forplejning eller hotel, hvis det er relevant.

2. Kontakt Ryanair først

Som udgangspunkt skal du kontakte Ryanair direkte. Brug deres officielle kontaktformular til kompensation og reklamationer. Vær præcis og vedhæft din dokumentation. Beskriv dit forløb og hvad du søger kompensation for.

3. Få svar eller klag videre

Flyselskabet skal give dig svar indenfor rimelig tid – normalt 30 dage. Hvis du ikke hører fra Ryanair, eller hvis du får afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen. Det er den danske myndighed, der håndhæver passagerrettigheder.

Hvilke andre rettigheder har du ved aflysning?

Ud over kompensation har du som passager krav på:

  • Refusion af billetten eller ombooking til første mulige afgang.
  • Gratis forplejning, hvis du venter mere end 2 timer på afgangen.
  • Hotelovernatning, hvis du nødvendigvis skal overnatte.
  • Gratis transport mellem lufthavn og hotel, hvis det er nødvendigt.

Disse rettigheder gælder uanset årsagen til aflysningen, og Ryanair skal sørge for dem uden ekstra omkostning for dig.

Hvilke undtagelser gælder for Ryanair?

Ryanair har ikke pligt til at udbetale kompensation, hvis aflysningen skyldes ”usædvanlige omstændigheder”. Det kan fx være:

  • Ekstremt vejr (tåge, storm, is)
  • Strejker blandt lufthavnspersonale eller myndigheder
  • Pludselige sikkerhedstrusler

Tekniske problemer betragtes som udgangspunkt ikke som usædvanlige omstændigheder og berettiger derfor oftest til kompensation.

FAQ: Kompensation fra Ryanair ved aflysning i sidste øjeblik

Hvornår har jeg ikke ret til kompensation?

Du har ikke ret til kompensation, hvis aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder eller hvis du er informeret mere end 14 dage før afgang.

Hvordan udbetales kompensationen?

Kompensation skal udbetales kontant, via bankoverførsel eller anden aftalt betalingsform. Du må ikke påtvinges vouchers i stedet for penge.

Må Ryanair nægte at udbetale kompensation?

Ryanair kan nægte kompensation, hvis de kan bevise at aflysningen skyldes forhold udenfor deres kontrol – fx vejrbetingelser eller strejker, som de ikke kan påvirke.

Hvad hvis jeg mister penge på hotel eller billeje?

Hvis du mister penge på grund af aflysningen (f.eks. ikke-refunderbare hotel- eller billejeudgifter), skal du først søge hos dit eget rejseforsikringsselskab. Kun i særlige tilfælde kan du kræve yderligere erstatning fra flyselskabet.

Hvor lang tid kan jeg vente med at søge kompensation?

Du kan søge kompensation for flyaflysninger op til 3 år tilbage i tiden i Danmark i 2025. Det anbefales dog at søge hurtigst muligt.

Opsummering

Som dansk forbruger har du gode muligheder for at få kompensation fra Ryanair ved aflysning i sidste øjeblik, hvis det skyldes forhold hos selskabet. Vær opmærksom på dine rettigheder: Kræv den rigtige kompensation afhængigt af flyafstand, og husk krav på forplejning og ombooking. Kontakt Ryanair først og klag eventuelt til Trafikstyrelsen, hvis du ikke får medhold. For at sikre dine chancer for kompensation bør du altid gemme al dokumentation og søge hurtigt efter aflysningen.

Relaterede indlæg

Scroll to Top