Sådan undgår du fejl i ansøgningen ved at bruge en tjeneste ved aflysning

Når du som dansk forbruger oplever, at dit fly bliver aflyst eller forsinket, har du mulighed for at søge kompensation hos flyselskabet. Men mange oplever udfordringer med selve ansøgningen – eller får afslag på grund af fejl undervejs. I denne guide får du overblik over, hvordan du undgår de mest almindelige fejl, især hvis du vælger at bruge en tjeneste til at hjælpe dig med din kompensationsansøgning i 2025.

Hvad indebærer kompensation ved flyaflysning og forsinkelser?

Kompensation ved aflyste eller forsinkede flyreguleres i Danmark af EU’s forordning 261/2004. Denne fastslår, at passagerer har ret til kompensation, hvis:

  • Flyet er forsinket med mere end tre timer ved ankomst
  • Flyet bliver aflyst med kort varsel
  • Passagerer nægtes boarding pga. overbooking

Kompensationens størrelse afhænger af flyruten og rejsens længde, og kan i 2025 udgøre op til cirka 4.500 kr. pr. person.

Typiske fejl danskere laver ved ansøgning om kompensation

En stor andel kompensationsansøgninger bliver afvist eller forsinkes på grund af fejl. Ifølge Trafikstyrelsen drejer det sig især om:

  • Manglende eller ukorrekt dokumentation for rejsen
  • Forkert udfyldelse af blanketter eller online formularer
  • Overskridelse af ansøgningsfristen (ofte op til 3 år fra flydato)
  • Upræcis beskrivelse af hændelsesforløbet
  • Forveksling af kompensation med refusion

Disse fejl kan føre til, at flyselskabet afviser kravet eller beder om supplerende oplysninger, hvilket forsinker processen. Derfor vælger flere at benytte en tjeneste, som specialiserer sig i denne type sager.

Fordele ved at bruge en tjeneste

En specialiseret tjeneste kan hjælpe dig med at undgå fejl og sikre, at din ansøgning lever op til alle krav. Det sker typisk ved at:

  • Gennemgå og indsamle al nødvendig dokumentation fra dig
  • Formulere dit krav korrekt i forhold til lovgivningen
  • Oversætte og kommunikere klart med flyselskabet eller relevante myndigheder
  • Sikre overholdelse af alle frister

Dermed minimeres risikoen for afvisning på grund af formelle fejl eller manglende information.

Sådan arbejder en tjeneste med kompensationsansøgninger

Tjenesteydere følger typisk en række faste trin for at sikre din ansøgning:

  1. Du indsender oplysninger om flyvningen (fx bookingnummer, billet, tidspunkt, årsag til aflysning/forsinkelse og evt. korrespondance med selskabet).
  2. Tjenesten vurderer dit krav og beder eventuelt om yderligere oplysninger.
  3. Der udarbejdes en korrekt udfyldt ansøgning efter gældende regler og dokumentation.
  4. Ansøgningen sendes til flyselskabet, og tjenesten følger op indtil endelig afgørelse foreligger.

En væsentlig fordel er, at tjenesten ofte har erfaring med komplicerede sager og kan håndtere dialogen med selskabet, hvis en ansøgning udfordres eller kræver klagesagsbehandling.

Vigtige punkter at kontrollere – også ved brug af tjeneste

Selvom en tjeneste kan minimere risikoen for fejl, er det stadig dit ansvar at levere præcise og korrekte oplysninger:

  • Sørg for at gemme boardingkort, bekræftelser, kvitteringer og evt. besked fra flyselskabet om aflysningen/forsinkelsen.
  • Tjek at alle datoer og tidspunkter i din dokumentation stemmer overens.
  • Beskriv hændelsesforløbet nøjagtigt (fx hvornår og hvordan du fik besked, og hvad selskabet tilbød).
  • Sæt dig ind i, hvilke regler der gælder for kompensation og refusion – de to ting er ikke det samme.

Ved uklarheder kan det være en fordel at søge rådgivning, fx hos forbrugerorganisationer eller via myndighedernes vejledning, før du indsender oplysninger til en tredjepart.

Omkostninger og betingelser ved brug af en tjeneste i 2025

Prisen for at bruge en tjeneste varierer, men den afregnes typisk som en procentdel af den kompensation, du får udbetalt – ofte omkring 20-35 pct. plus eventuelle gebyrer, hvis sagen går videre til domstolene. Det er vigtigt at læse aftalevilkår grundigt og sikre, at du forstår betingelserne, før du går i gang.

Bemærk at myndigheders hjælp (fx fra Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa) ofte er gratis, men kan tage længere tid ved komplekse sager.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

I Danmark er fristen typisk op til 3 år efter flyrejsen, men det er en fordel at søge hurtigst muligt for at undgå problemer med dokumentation eller glemte detaljer.

Hvilken dokumentation skal jeg bruge for at søge kompensation?

Du skal indsende boardingkort, købskvittering, oplysninger om afgangen, og beskeder fra flyselskabet om aflysning eller forsinkelse. Gem også korrespondance med selskabet og eventuelle udlæg.

Er der forskel på kompensation og refusion?

Ja. Refusion betyder tilbagebetaling af din billetpris, hvis flyet aflyses. Kompensation er en økonomisk godtgørelse for ulejligheden ud over refusionen.

Kan jeg få kompensation, hvis flyselskabet tilbyder ombooking?

Du kan have ret til kompensation, selvom du takker ja til ombooking, hvis forsinkelsen stadig er over 3 timer, eller rejseplanen bliver væsentligt ændret.

Hvad hvis flyselskabet afviser mit krav?

Får du afslag, kan du klage videre til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, ligesom du kan overveje at bruge en professionel tjeneste for at få sagen vurderet igen.

Opsummering

Det kan betale sig at have styr på reglerne, hvis du som dansk forbruger søger kompensation fra et flyselskab for aflyste eller forsinkede fly. Ved at bruge en specialiseret tjeneste kan du undgå mange af de mest almindelige fejl – især hvis du sørger for at indsamle og aflevere al nødvendig dokumentation. Det vigtigste er at kende dine rettigheder, følge korrekt fremgangsmåde og være opmærksom på eventuelle omkostninger, hvis du bruger tredjepartsassistance. På den måde øger du dine chancer for at få din kompensation udbetalt hurtigt og uden unødige problemer.

Relaterede indlæg

Scroll to Top