Sådan kan du søge kompensation gennem en app fra en tjeneste

Når du som dansk forbruger oplever et aflyst eller forsinket fly, har du ofte ret til kompensation fra flyselskabet i henhold til EU-lovgivningen. Det kan dog være besværligt og tidskrævende selv at håndtere kravprocessen. I dag tilbyder flere digitale tjenester apps, der gør det lettere at søge kompensation. Denne artikel guider dig gennem, hvordan du effektivt kan bruge en sådan app til at søge erstatning.

Hvad har du ret til ved aflyst eller forsinket fly?

Hvis dit fly fra eller til en europæisk lufthavn er forsinket mere end tre timer, aflyst, eller du nægtes boarding, kan du efter EU Forordning 261/2004 have ret til kompensation. Reglerne gælder også for danske rejsende, og kompensationen afhænger af:

  • Forsinkelsens længde
  • Flyvningens distance
  • Årsagen til forsinkelsen eller aflysningen

Eksempelvis udløser uforudsete tekniske problemer ofte kompensation, mens ekstraordinære omstændigheder som voldsomt vejr typisk ikke gør. Kompensationsbeløb i 2025 ligger mellem 1.900 og 4.500 kr., afhængig af distancen.

Fordele ved at søge kompensation via en app

Selvom du har mulighed for selv at kontakte flyselskabet, vælger mange at bruge en app-tjeneste, fordi:

  • Det er nemt og hurtigt at indsende et krav digitalt
  • Appen guider dig trin for trin gennem kravprocessen
  • Tjenesterne hjælper med at vurdere, om dit krav er berettiget
  • Du får automatisk besked om kravets status
  • Du undgår sprogbarrierer og komplicerede juridiske formuleringer

Flere tjenester tilbyder dansk sprog og brugerflade, og arkiverer automatisk alle sagsdokumenter digitalt, hvilket sikrer overblik og dokumentation gennem hele forløbet.

Sådan fungerer kompensations-apps i praksis

1. Indtastning af flyoplysninger

Det første skridt er at indtaste dine flyoplysninger i appen: afgangs- og ankomstlufthavn, dato samt flynummer. Nogle apps kan automatisk hente informationen fra dit boardingkort eller mail.

2. Automatisk vurdering

Appen tjekker din sag op imod gældende lovgivning og vurderer hurtigt, om du umiddelbart har krav på kompensation. Du får besked om resultatet, før sagen sendes videre.

3. Oprettelse af krav

Er kravet berettiget, guider appen dig gennem oprettelsen af selve kompensationskravet. Du skal normalt uploade dokumentation såsom flybillet, boardingkort og evt. kommunikation med flyselskabet.

4. Opfølgning og beskeder

Tjenesten håndterer herefter al korrespondance med flyselskabet. Du får automatisk opdateringer om sagen, og kan til enhver tid følge status direkte i appen. Hvis flyselskabet afslår, vurderes det typisk, om sagen skal sendes videre til Trafikstyrelsen eller søges løst anden vej.

Bemærkninger om betaling og gebyrer

De fleste kompensationstjenester tilbyder no-cure-no-pay: Du betaler kun, hvis du får kompensation. Tjenesterne trækker normalt et gebyr eller kommission fra det udbetalte beløb, ofte omkring 15-30% i 2025. Det fremgår altid tydeligt i appen, hvad du accepterer, inden kravet sendes.

Vigtige forhold og forbehold

  • Når du bruger en app-tjeneste, behandler du personlige oplysninger, og tjenesten skal overholde GDPR-regler. Læs vilkår og privatlivspolitik før du sender oplysninger.
  • Du kan altid vælge selv at føre sagen direkte mod flyselskabet uden hjælp – det påvirker ikke din ret til kompensation.
  • Vær opmærksom på, at apps og tjenester kan afvise din sag, hvis den er forældet (normalt over 3 år i Danmark i 2025).

FAQ om at søge kompensation via app-tjenester

Hvor lang tid tager det typisk at få udbetalt kompensation via en app?

Behandlingstiden varierer, men de fleste krav, der godkendes direkte af flyselskabet, udbetales inden for 4-10 uger. Sager der skal behandles af myndigheder kan tage længere tid.

Er det nødvendigt med dokumentation for at bruge en kompensations-app?

Ja, dokumentation som billet, boardingkort og evt. besked om forsinkelse eller aflysning skal uploades. Tjenesten guider typisk igennem, hvilke bilag du mangler.

Kan jeg bruge disse apps til alle flyvninger?

Apps kan bruges til de fleste flyvninger indenfor EU samt flyvninger til og fra EU med europæiske flyselskaber. Udenfor EU gælder andre regler, hvor apps ofte ikke dækker automatisk.

Hvad sker der hvis flyselskabet afviser mit krav?

Hvis flyselskabet afslår kompensation, vurderer app-tjenesten normalt, om sagen kan videresendes til relevante myndigheder som Trafikstyrelsen, eller om der er mulighed for anden behandling.

Hvad koster det at bruge en kompensations-app?

Betaling foregår typisk som procentvis kommission af kompensationen, oftest mellem 15-30%. Du betaler kun, hvis tjenesten skaffer dig penge.

Er mine oplysninger sikre?

Tjenester, der opererer på det danske marked, skal følge GDPR og danske databeskyttelsesregler. Læs altid privatlivspolitikken før brug.

Opsummering

Danske rejsende kan i 2025 nemt søge kompensation for forsinkede eller aflyste fly via apps fra forskellige tjenester. Processen er tilrettelagt, så du hurtigt kan indsende nødvendige oplysninger og løbende følge din sag. Du har kun udgift, hvis du får udbetalt kompensation. Tjek altid gebyr, vilkår og hvordan dine data behandles, før du bruger en digital tjeneste. Husk: Du står altid frit i dit valg af metode, og EU-reglerne sikrer dig retten til kompensation – uanset om du bruger app, anden digital tjeneste eller kontakter flyselskabet direkte.

Relaterede indlæg

Scroll to Top