Sådan bruger du en tjeneste, hvis flyet var forsinket natten over

Når flyet er forsinket natten over, kan det give store udfordringer, både økonomisk og praktisk, for danske rejsende. Det kan være vanskeligt at overskue rettigheder og muligheder for erstatning og kompensation fra flyselskaberne, især hvis man står midt i en uventet overnatning i en fremmed lufthavn. Denne guide gennemgår, hvordan man som dansk forbruger kan bruge en tjeneste til at søge kompensation fra flyselskaberne, hvis flyet er forsinket natten over, så man kender sine rettigheder og undgår at gå glip af penge.

Hvad betyder det, når flyet er forsinket natten over?

Hvis dit fly er så forsinket, at du må overnatte, gælder særlige regler for passagerer. Forsinkelser, hvor man ikke kan nå sin videre forbindelse eller må tage på hotel, anses som væsentlige forsinkelser og udløser rettigheder ifølge EU’s passagerforordning (EF 261/2004). De danske regler følger denne forordning, og som forbruger kan du både have krav på direkte udgifter og kompensation, afhængigt af situationen.

Rettigheder ved forsinket fly natten over

Hvis dit fly er forsinket natten over, har du som udgangspunkt ret til følgende:

  • Forplejning: Måltider og drikkevarer, rimeligt i forhold til ventetiden.
  • Hotelovernatning: Gratis overnatning, hvis en overnatning er nødvendig.
  • Transport: Transport mellem lufthavn og hotel.
  • Kommunikation: Mulighed for gratis at sende beskeder eller foretage to telefonsamtaler.

Disse rettigheder gælder, uanset om du senere vælger at søge kompensation.

Kompensation ifølge EU-regler

Udover de umiddelbare omkostninger kan du have ret til standardkompensation, hvis forsinkelsen er på mindst tre timer (ved ankomst), og årsagen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder som eksempelvis ekstremt vejr eller strejke uden for flyselskabets kontrol. Størrelsen på kompensationen afhænger af flyvningens længde:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.850 kroner i 2025)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.950 kroner i 2025)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.400 kroner i 2025)

Kompensationen gives uanset billettens pris og dækker for tabt tid og gene, ikke direkte udgifter (som hotel), som flyselskabet i udgangspunktet allerede skal dække.

Sådan bruger du en tjeneste til ansøgning om kompensation

Det kan være en langtrukken og besværlig proces at søge kompensation direkte hos flyselskabet. Tjenester, der specialiserer sig i flykompensation, kan hjælpe dig med at

  • vurdere, om din sag er berettiget til kompensation,
  • indsamle relevante oplysninger og dokumentation,
  • indsende og følge op på kravet direkte med flyselskabet,
  • håndtere eventuel klage eller tvist med selskabet.

Tjenesterne arbejder typisk mod et honorar eller en procentdel af det opnåede beløb. Det er lovligt og almindeligt anvendt på det danske marked i 2025, men du kan altid vælge selv at indsende krav gratis.

Hvilke oplysninger skal du bruge for at søge kompensation?

Uanset om du søger via en tjeneste eller direkte, skal du have følgende klar:

  • Flybilletter og boardingkort.
  • Tidsstempler for afgang og ankomst.
  • Kvitteringer for nødvendige udgifter (hotel, mad, transport).
  • Beskrivelse af hændelsesforløbet (hvornår fik du besked, hvornår blev du indkvarteret osv.).

Gem al kommunikation med flyselskabet, da det kan være nødvendigt ved tvister.

Sådan håndteres afslag eller ingen respons fra flyselskabet

Får du afslag, eller hører du ikke fra flyselskabet inden for rimelig tid (normalt 8 uger), kan du:

  • Indbringe sagen for Trafikstyrelsen, som er tilsynsmyndighed i Danmark.
  • Søge videre assistance via en kompensationstjeneste, der kan føre sagen mod flyselskabet.
  • Bruge Det Europæiske Forbrugercenter til grænseoverskridende sager i EU/EØS.

Det er gratis at tage kontakt til danske eller europæiske myndigheder, men juridisk bistand eller specialiseret tjeneste kan være relevant i komplicerede sager.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation ved forsinket fly natten over

Hvad har jeg ret til fra flyselskabet, hvis mit fly er forsinket natten over?

Du har krav på forplejning, hotelovernatning, transport til/fra hotel og mulighed for at kommunikere med familie eller arbejdsplads. Disse ydelser skal tilbydes uden beregning.

Hvornår har jeg krav på økonomisk kompensation?

Hvis din forsinkelse ved ankomst overstiger tre timer, og forsinkelsen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, har du krav på standardkompensation efter EU-forordningen.

Kan jeg bruge en tjeneste, selvom flyet ikke var dansk?

Ja, så længe din afgang var fra en EU-lufthavn eller med et EU-flyselskab til EU-land, gælder reglerne for kompensation uanset nationalitet på flyet eller selskabet.

Hvad koster det at bruge en kompensationstjeneste?

Det varierer, men typisk trækkes et gebyr fra din kompensation, ofte mellem 20-40%. Du kan altid vælge selv at søge gratis, men tjenester kan spare dig tid og arbejde.

Skal jeg acceptere værdikuponer i stedet for penge?

Nej, du har ret til at få kompensationen udbetalt i kontanter eller bankoverførsel – ikke i form af vouchers eller kuponer, hvis du ikke ønsker det.

Hvad gør jeg, hvis mit krav afvises?

Du kan indklage sagen til Trafikstyrelsen eller Det Europæiske Forbrugercenter, hvis der er tale om en EU/EØS-flyvning. En tjeneste kan også føre sagen videre mod eventuel betaling.

Opsummering: Dine rettigheder og muligheder

Som dansk forbruger står du stærkt, hvis du oplever, at dit fly er forsinket natten over. Du har krav på praktisk hjælp og beskyttelse på stedet og kan desuden kræve økonomisk kompensation, hvis forsinkelsen opfylder EU-reglernes betingelser. At bruge en tjeneste kan gøre processen enklere, hvis du ikke selv ønsker at stå for krav og dokumentation. Husk altid at gemme alle relevante dokumenter, og vær opmærksom på, at kompensation skal tilbydes i kontanter, hvis du ønsker det.

Relaterede indlæg

Scroll to Top