Flyforsinkelser og aflysninger er desværre almindelige oplevelser for danske rejsende. Mange er dog usikre på deres rettigheder, og processen for at søge kompensation fra flyselskaber kan virke uoverskuelig. I denne guide får du et faktabaseret overblik over, hvordan du i 2025 undgår typiske faldgruber, og hvordan du bedst sikrer dig den kompensation, du har krav på ved forsinkede eller aflyste flyrejser.
Hvad siger reglerne om kompensation ved flyforsinkelse?
Danske forbrugere er omfattet af EU’s forordning 261/2004, som gælder for alle flyvninger, der afgår fra EU, eller som ankommer til EU med et europæisk flyselskab. Ifølge reglerne kan du have ret til kompensation, hvis dit fly bliver forsinket mere end 3 timer, aflyst med kort varsel eller hvis du nægtes boarding.
Kompensationen afhænger af flyvningens længde og forsinkelsens varighed:
- 250 EUR (ca. 1.860 kr. i 2025) ved flyvninger op til 1.500 km
- 400 EUR (ca. 2.975 kr. i 2025) ved flyvninger inden for EU over 1.500 km samt andre flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
- 600 EUR (ca. 4.460 kr. i 2025) ved flyvninger over 3.500 km
Bemærk, at der kun ydes kompensation, hvis forsinkelsen eller aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder som fx strejke blandt tredjepart, vejret eller sikkerhedsrisici.
De typiske faldgruber ved kompensation for flyforsinkelse
Manglende dokumentation
En udbredt fejl blandt forbrugere er utilstrækkelig dokumentation. For at en kompensationssag kan behandles effektivt, bør du gemme rejsedokumenter som boardingkort, billet og kvitteringer. Ofte kræver flyselskaberne også dokumentation for den faktiske forsinkelse, så tag gerne billeder af informationstavler eller mails fra flyselskabet.
For sent indsendt krav
Ifølge dansk lovgivning har du som udgangspunkt tre år til at indsende erstatningskrav til flyselskabet. Overhold derfor denne frist, da forældelse betyder tab af ret til kompensation.
Fejl i oplysninger
Fejl i personlige oplysninger, bookingreferencer eller bankoplysninger kan forsinke eller afvise din sag. Kontrollér alle informationer grundigt, inden du indsender dit krav.
Overser undtagelser i reglerne
Flyforsinkelse skal skyldes forhold, som flyselskabet har kontrol over, for at udløse kompensation. Vær opmærksom på, at ekstraordinære omstændigheder – fx vejrlig, sabotage eller lufthavnspersonales strejker – ikke berettiger til automatisk kompensation.
Sådan søger du kompensation fra flyselskabet korrekt
Trinvis vejledning
- Kontakt flyselskabet direkte – brug deres officielle kontaktformular, som findes på deres hjemmeside.
- Oplys relevante detaljer: flynummer, rejsedato, bookingreference og årsag til kompensationskravet.
- Vedlæg altid kopi af relevante billetter og evt. fotos eller mails, der dokumenterer forsinkelsen.
- Få bekræftelse på, at dit krav er modtaget. Gem alle mails og svar.
Hvis flyselskabet afviser kravet
Afviser flyselskabet dit krav, eller hører du intet inden for rimelig tid (normalt 2 måneder), kan du klage til Trafikstyrelsen, som behandler tvister mellem flyselskaber og forbrugere. Krav kan indsendes via Trafikstyrelsens digitale klageportal.
Gode råd til at undgå faldgruber som forbruger
- Sæt dig ind i dine rettigheder før rejsen.
- Opbevar alle rejsedokumenter digitalt og fysisk.
- Overhold ansøgningsfristen på tre år fra rejsetidspunktet.
- Formuler dit krav kort og præcist.
- Undgå at betale for hjælp, hvis du kan klare det selv; flere organisationer tilbyder gratis vejledning.
Skatter og afgifter ved udbetalt kompensation
Kompensation efter EU-forordning 261/2004 betragtes som skattefri for privatpersoner i Danmark. Erstatningen dækker for tidstab, ulejlighed og mistet ferietid, ikke som egentlig indtægt. Du skal derfor ikke opgive kompensationen som skattepligtig indkomst.
FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation for flyforsinkelse
Hvor hurtigt skal jeg søge kompensation?
Du har op til 3 år fra afrejsedato til at indsende krav til flyselskabet under dansk lovgivning.
Kan jeg få kompensation, hvis flyforsinkelsen skyldes dårligt vejr?
Nej, dårligt vejr betragtes som en ekstraordinær omstændighed, og flyselskabet er ikke forpligtet til at betale kompensation.
Hvilken dokumentation skal jeg gemme?
Gem boardingkort, billetter, kvitteringer, samt alle skriftlige beskeder fra flyselskabet. Tag evt. billeder af ankomsttider og informationstavler.
Hvad gør jeg, hvis flyselskabet ikke svarer?
Hvis du ikke får svar inden for ca. 2 måneder, kan du klage til Trafikstyrelsen via deres digitale klageportal.
Kan jeg søge kompensation, hvis mit fly er forsinket med under 3 timer?
Nej, kompensation for forsinkelse udbetales kun ved mere end 3 timers forsinkelse ved ankomst til slutdestinationen.
Er udbetalt kompensation skattepligtig?
Nej, kompensation modtaget efter EU-forordningen skal ikke beskattes af private rejsende i Danmark.
Opsummering: Det skal du huske om kompensation for flyforsinkelse
- Du har ret til kompensation efter EU-regler, hvis flyet er forsinket over 3 timer eller aflyst uden gyldig grund, og det ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.
- Gem al relevant dokumentation og sørg for at indsende dit krav korrekt og rettidigt.
- Overhold ansøgningsfristen på 3 år.
- Kompensation er skattefri for private i 2025.
- Hjælp kan findes via offentlige instanser, hvis du oplever problemer med at få udbetalt kompensation fra flyselskabet.
Ved at kende reglerne og undgå de typiske faldgruber kan du styrke dine chancer for at modtage den kompensation, du har krav på ved forsinket eller aflyst fly.