Sådan tjekker du, om din sag er gyldig via en kompensationsberegner

Forsinkelser og aflysninger kan hurtigt forvride selv den bedst planlagte rejse. Ifølge EU-lovgivningen kan danske flypassagerer have ret til kompensation – men det kan være svært at gennemskue, om din sag faktisk er gyldig. Med en kompensationsberegner bliver det lettere at finde ud af, om du kan kræve penge tilbage fra flyselskabet. Denne guide forklarer, hvordan du kan bruge en kompensationsberegner korrekt, og hvad du skal være opmærksom på som dansk forbruger i 2025.

Hvad er en kompensationsberegner?

En kompensationsberegner er et digitalt værktøj, hvor du indtaster oplysninger om din flyrejse – for eksempel tidspunkt for afgang, ankomst, flynummer, forsinkelsestid og årsag til forsinkelsen eller aflysningen. På baggrund af disse oplysninger vurderer beregneren, om du har ret til kompensation under EU-forordning 261/2004 og Danmarks nationale regler. Resultatet giver et hurtigt overblik over, om din sag kan være gyldig, og hvor stort et beløb du eventuelt kan have krav på.

Sådan fungerer reglerne for kompensation

Reglerne for kompensation ved flyforsinkelser og -aflysninger tager udgangspunkt i EU-forordning 261/2004, som gælder for alle flyvninger fra lufthavne i EU samt for flyvninger til EU med EU-baserede flyselskaber. Hvis din flyrejse bliver væsentligt forsinket eller aflyst på en måde, der ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, kan du have ret til kontant kompensation.

  • Flyvninger op til 1.500 km: Op til 1.950 kr.
  • Flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km: Op til 3.120 kr.
  • Flyvninger over 3.500 km: Op til 4.700 kr.

Der kan også være ret til refusion af billettens pris samt rimelige udgifter til mad, drikke og overnatning efter forholdene.

Krav for at din sag kan være gyldig

For at få kompensation skal følgende være opfyldt:

  • Din forsinkelse skal ved ankomst være minimum 3 timer (gælder ikke alene ved afgangsforsinkelse).
  • Ved aflysning skal du være blevet informeret mindre end 14 dage før afrejse, og det afhænger af det alternative tilbudte fly.
  • Årsagen til uregelmæssigheden må ikke være usædvanlige omstændigheder, som fx vejr, sikkerhedsrisici eller strejke blandt lufthavnspersonale.
  • Flyvningen skal enten afgå fra en EU-lufthavn eller ankomme til en EU-lufthavn med et EU-baseret selskab.

Kompensationsberegnere tager højde for disse krav, men resultatet er en indikation – den endelige vurdering laves af flyselskabet eller relevante myndigheder.

Sådan bruger du en kompensationsberegner

  • Find din(e) flybillet(ter) og rejsedokumenter frem (afgang- og ankomsttider, bookingnummer, flynummer).
  • Gå ind på en troværdig online kompensationsberegner. De fleste er gratis og anonyme i første trin.
  • Indtast oplysninger om flyvningen (datoer, afrejse, destination, forsinkelsens eller aflysningens varighed samt årsag, hvis kendt).
  • Beregneren viser, om din sag umiddelbart opfylder betingelserne for kompensation samt et vejledende beløb.
  • Du får ofte forslag til, hvad næste skridt kunne være, hvis du ønsker at gå videre – f.eks. at kontakte flyselskabet direkte.

Det er vigtigt at gemme alle relevante kvitteringer og dokumenter, da du typisk skal kunne dokumentere dine udlæg og oplysninger, hvis sagen skal behandles.

Kan jeg stole på resultatet fra en kompensationsberegner?

En kompensationsberegner er et hjælpeværktøj baseret på de gældende regler og de oplysninger, du selv indtaster. Resultatet er en vejledende vurdering. Den endelige afgørelse træffes altid på baggrund af de konkrete omstændigheder, som vurderes af flyselskabet eller Forbruger Europa/Nævnet for Luftfart i Danmark.

Hvis oplysninger om årsagen til forsinkelsen eller aflysningen er mangelfulde eller ukorrekte, kan svaret i beregneren være vildledende. Det er vigtigt at bruge pålidelige kilder til information om den specifikke flyvning.

Kompensation og klageprocessen i Danmark

Hvis du har fået bekræftet via en kompensationsberegner, at din sag kan være gyldig, kan du gå videre til at kontakte flyselskabet med dit krav. Dette foregår typisk skriftligt. Får du afslag, eller svarer selskabet ikke inden 4-6 uger, kan du klage til Nævnenes Hus under Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen. Denne klageinstans dækker de fleste almindelige sager mellem passagerer og flyselskaber.

Kompensation ydes i kontanter, elektronisk overførsel eller i vouchers, hvis du accepterer det frivilligt. Retten til at vælge kontant kompensation er sikret ved dansk lov.

Hvor lang tid tager det at få kompensation?

Ifølge danske regler skal flyselskabet svare på krav om kompensation inden 6 uger. Hvis sagen går videre til nævnet, kan sagsbehandling tage længere tid – typisk nogle måneder afhængigt af sagens kompleksitet og antallet af sager hos myndighederne i 2025.

FAQ om kompensationsberegner og kravet om kompensation

Hvordan ved jeg, om jeg er omfattet af EU-reglerne?

Du er omfattet, hvis din flyvning afgår fra en lufthavn i EU, eller ankommer til EU med et EU-baseret flyselskab – uanset nationalitet.

Hvilke oplysninger skal jeg bruge i beregneren?

Du skal bruge datoer for flyvningen, afgangs- og ankomsttid, flynummer, bookingnummer samt oplysninger om forsinkelse eller aflysningens årsag og varighed.

Er det gratis at bruge en kompensationsberegner?

Ja, selve beregnerfunktionen er gratis at anvende. Nogle tjenester tilbyder dog efterfølgende hjælp mod betaling, men du kan altid indlevere krav selv uden brug af eksterne leverandører.

Kan jeg stole på, at beregnerens svar er endeligt?

Nej, svaret er vejledende og baseret på dine egne oplysninger. Den endelige afgørelse træffes af flyselskabet eller den relevante myndighed.

Hvilke dokumenter skal jeg gemme til en eventuel klagesag?

Gem boardingkort, e-mails/sms’er om forsinkelse eller aflysning, alle kvitteringer for udlæg, og eventuelle svar fra flyselskabet.

Opsummering

At bruge en kompensationsberegner er en enkel og effektiv måde for danske forbrugere at undersøge, om en sag om flyforsinkelse eller aflysning er gyldig. Værktøjet giver et hurtigt overblik over sandsynligheden for kompensation ud fra de gældende regler i 2025. Husk dog at resultatet er vejledende – dokumentation og korrekt udfyldte oplysninger er afgørende, når du indsender dit krav. Gør altid krav gældende over for flyselskabet først, og brug de danske klagemuligheder, hvis du ikke får medhold i første omgang.

Relaterede indlæg

Scroll to Top