Sådan sikrer en tjeneste, at du får de penge, du har krav på ved aflyst fly

Flere danske rejsende oplever aflysninger og forsinkelser på flyrejser, og det kan give ret til økonomisk kompensation fra flyselskaberne. Reglerne kan være komplicerede og sagsgangen tidskrævende. I denne artikel gennemgår vi, hvordan en specialiseret tjeneste kan hjælpe dig som forbruger med at få de penge, du har krav på, når dit fly er aflyst eller væsentligt forsinket.

Sådan fungerer kompensation for aflyste og forsinkede fly

Hvis du oplever, at dit fly fra Danmark eller et andet EU-land er aflyst eller forsinket, kan du i mange tilfælde have krav på kompensation. Det følger af EU-forordning 261/2004, som også gælder i Danmark i 2025. Reglerne skal beskytte flypassagerers rettigheder ved uregelmæssigheder som aflysning, forsinkelse eller afvisning af boarding. Kravet gælder for:

  • Forsinkelser på over 3 timer ved ankomst.
  • Aflysning uden korrekt og rettidig information.
  • Afvist boarding mod din vilje, fx ved overbooking.

Størrelsen på kompensationen afhænger af rejselængden og kan i 2025 variere fra EUR 250 til 600 pr. passager (omregnet til danske kroner).

Fordele ved at bruge en tjeneste til at søge kompensation

Mange forbrugere oplever vanskeligheder, når de selv skal håndtere kompensationskrav overfor flyselskaberne. Der må ofte indsendes dokumentation, udfyldes komplicerede formularer og følges op på henvendelser. Her kan en specialiseret tjeneste hjælpe ved at:

  • Håndtere hele sagsbehandlingen fra start til slut.
  • Foretage en juridisk vurdering af dit krav.
  • Kommunikere direkte med flyselskabet på dine vegne.
  • Inddrage relevante myndigheder eller klagenævn, hvis nødvendigt.
  • Optimere chancen for, at du reelt får udbetalt din kompensation.

En sådan tjeneste kender processerne, og det øger sandsynligheden for, at du får medhold og får udbetalt pengene rettidigt.

Sådan indsender du en sag via tjenesten

Trin 1: Indsamling af dokumentation

Inden du indsender et krav, skal du samle dokumentation for din rejse. Det gælder:

  • Flybilletter og boardingkort.
  • Kvitteringer for eventuelle ekstraudgifter (måltider, overnatning mv.).
  • Information om forsinkelse eller aflysning fra flyselskabet.

Trin 2: Oprettelse af sag

Du skal typisk udfylde et onlineformular, hvor du beskriver rejsen og hændelsen. Tjenesten vurderer, om du har et gyldigt krav ud fra de indsendte oplysninger.

Trin 3: Sagsbehandling og forhandling

Tjenesten tager kontakt til det relevante flyselskab, fremsætter kravet og følger op på dialogen. I tilfælde af afvisning kan tjenesten vælge at eskalere sagen til Trafikstyrelsen eller EU’s klageorganer.

Omkostninger for forbrugeren

De fleste tjenester arbejder på “no cure, no pay”-basis. Det betyder, at du kun betaler et gebyr, hvis der opnås kompensation. Gebyret udgør typisk mellem 20-30 % af det udbetalte beløb i 2025. Det reducerer din risiko og sikrer, at du kun betaler ved succesfuld sag.

Hvad har du ret til som dansk forbruger?

Som dansk forbruger er du beskyttet af EU-forordning 261/2004, hvilket betyder, at du bl.a. kan have krav på:

  • Økonomisk kompensation op til 4.500 kr. afhængig af rejselængde.
  • Praktisk hjælp såsom mad, drikke og overnatning ved længere ventetid.
  • Ret til ombookning eller refusion af billetprisen ved aflysning.

Hvis flyselskabet afviser dit krav, kan du gennem en tjeneste fortsat føre sagen videre til klageinstanser uden store omkostninger eller tidsforbrug.

Forbehold og undtagelser

Det er vigtigt at være opmærksom på, at der er undtagelser, hvor flyselskabet kan afvise at udbetale kompensation. Det gælder, hvis aflysningen eller forsinkelsen skyldes “extraordinære omstændigheder” som f.eks.:

  • Ekstremt vejr.
  • Sikkerhedsrisici i lufthavnen.
  • Strejker blandt tredjepartspersonale.

Tekniske fejl betragtes dog sjældent som en sådan undtagelse. Tjenester hjælper med at vurdere, om selskabets begrundelse for at afvise kompensation er gyldig i henhold til gældende regler.

FAQ: Spørgsmål om kompensation for aflyst eller forsinket fly

Hvornår kan jeg få kompensation efter en flyaflysning?

Du har krav på kompensation, hvis aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, og hvis du blev informeret for sent (mindre end 14 dage før afgang) eller oplevede en væsentligt ændret rejseplan.

Hvor stor er kompensationen ved forsinkelse?

Størrelsen afhænger af ruten: Op til 2 timers forsinkelse giver som regel ingen kompensation. Over 3 timer kan udløse et krav på mellem 250 og 600 euro pr. person pr. 2025-satser.

Hvad sker der, hvis flyselskabet afviser mit krav?

Hvis flyselskabet afviser dit krav, kan du – via tjenesten – få sagen prøvet hos myndigheder eller relevante klagenævn uden ekstraomkostning udover det aftalte gebyr.

Hvor lang tid tager sagsbehandlingen?

Behandlingstiden varierer. Mange sager løses på 4-12 uger, men komplekse sager kan tage længere tid, især hvis sagen skal for en klageinstans.

Hvilke dokumenter skal jeg bruge?

Du skal som minimum kunne fremvise bookingbekræftelse, boardingkort og dokumentation for uregelmæssigheden (fx en besked om aflysning).

Mister jeg retten til kompensation, hvis jeg har accepteret en voucher?

Hvis du har accepteret en voucher som erstatning i stedet for pengene, kan det betyde, at du fraskriver dig retten til yderligere kompensation. Læs altid betingelserne grundigt, før du accepterer.

Opsummering

Som dansk forbruger kan du ifølge gældende EU-regler kræve økonomisk kompensation ved aflyste eller forsinkede fly. En specialiseret tjeneste kan varetage alt det praktiske og sikre, at du får dine penge hurtigt og effektivt – især når regler og sagsgange er komplekse. Husk, at du som udgangspunkt kun betaler, hvis tjenesten vinder sagen for dig. Det gør det både sikkert og overskueligt, når du vil kræve de penge, du har krav på.

Relaterede indlæg

Scroll to Top