Sådan kan en tjeneste hjælpe med at regne kompensationsbeløbet ud

Flyaflysninger og forsinkelser rammer tusindvis af danske rejsende hvert år. Mange ved ikke, hvordan de beregner, hvad de eventuelt kan kræve i kompensation fra flyselskaberne. Her får du et overblik over, hvordan digitale tjenester kan hjælpe dig med at regne kompensationsbeløbet ud i henhold til EU-reglerne, og hvilke rettigheder danske forbrugere har i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved forsinkede og aflyste fly?

Hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst, har du som passager ret til økonomisk kompensation efter EU’s forordning 261/2004. Reglerne gælder ved:

  • Flyvninger, der afgår fra en EU-lufthavn, eller ankommer til EU med et EU-flyselskab
  • Forsinkelser på mindst 3 timer ved ankomsten
  • Aflysning meddelt mindre end 14 dage før planlagt afgang

Kompensationen kan variere fra 250 til 600 euro pr. passager (ca. 1.850-4.450 kroner i 2025) afhængig af flyets distance og forsinkelsens længde. Der er dog visse undtagelser, for eksempel hvis forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder som ekstremt vejr eller strejker uden for flyselskabernes kontrol.

Derfor kan kompensationsberegning være kompleks

Mange passagerer oplever, at det er svært at regne det præcise kompensationsbeløb ud, fordi forskellige faktorer spiller ind:

  • Flyruten og den samlede distance i kilometer
  • Tidspunkt for information om aflysning eller forsinkelse
  • Om forsinkelsen skyldes forhold, flyselskabet har ansvar for
  • Mulighed for ombooking eller transport på anden måde

EU’s regler er detaljerede, og det kræver ofte indsigt at gennemskue, hvilket beløb man præcis har krav på – især hvis der er flere billetter, mellemlandinger eller særlige forhold under rejsen.

Sådan fungerer en beregningstjeneste

En digital tjeneste til kompensationsberegning har til formål at lette processen for forbrugeren. Du indtaster typisk:

  • Oplysninger om din flyrejse (flynummer, dato og destination)
  • Hvor stor forsinkelsen var – eller hvis rejsen blev aflyst
  • Modtaget information fra flyselskabet (hvornår og hvordan)

Baseret på de oplysninger matcher tjenesten din sag op mod gældende EU-regler og vurderer, om du har krav på kompensation og hvor meget. Tjenesterne holder løbende deres beregnere opdaterede i forhold til nyeste kendelser og praksis i både danske og europæiske domstole, så deres beregninger tager højde for aktuelle regler i 2025.

Fordele ved at bruge en tjeneste til udregning af kompensation

  • Nøjagtighed: Tjenesten reducerer risikoen for fejl i beregningen og overser ikke vigtige detaljer.
  • Brugervenlighed: Du slipper for at læse komplekse regler igennem selv.
  • Tidsbesparelse: Beregningen tager typisk få minutter og sparer dig for papirarbejde.
  • Overblik: Du får hurtigt svar på, om det kan betale sig at gå videre med en sag mod flyselskabet.

Hvilke informationer skal du have klar?

  • Flybillet eller bookingbekræftelse med flynummer og dato
  • Information om den faktiske ankomsttid
  • Beskeder fra flyselskabet om forsinkelse eller aflysning
  • Dokumentation for eventuelle ombookinger eller alternative rejseruter

Jo mere præcise oplysninger du kan give, desto mere korrekt bliver udregningen af kompensationsbeløbet. Husk også at gemme al skriftlig kommunikation med flyselskabet og eventuelle udgifter, hvis du har haft ekstra omkostninger (fx forplejning eller hotel under forsinkelsen).

Sådan gør du, hvis tjenesten viser, at du har krav på kompensation

Hvis en beregningstjeneste konkluderer, at du har krav på kompensation, kan du vælge selv at kontakte flyselskabet eller benytte bistand fra en forbrugerorganisation. Skriv en mail med følgende:

  • Flyoplysninger og en kortfattet beskrivelse af forsinkelsen eller aflysningen
  • Henvisning til EU-forordning 261/2004
  • Det udregnede kompensationsbeløb
  • Anmodning om udbetaling inden for rimelig frist (typisk 14 dage)

Hvis flyselskabet afviser uden saglig begrundelse, har du mulighed for at klage til Trafikstyrelsen eller tage sagen til Forbrugerklagenævnet.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvor stor kompensation kan jeg få, hvis mit fly er over 3 timer forsinket?

Kompensationen afhænger af flyvningens distance: 250 euro (op til 1.500 km), 400 euro (1.500-3.500 km) og 600 euro (over 3.500 km). Kursen i 2025 ligger omkring 1 euro = 7,4 kroner, så det svarer til ca. 1.850, 2.960 eller 4.450 kroner pr. passager.

Er der situationer, hvor flyselskabet ikke skal betale kompensation ved forsinkelse?

Ja. Får flyselskabet oplyst passagererne om aflysningen mere end 14 dage før, eller skyldes forsinkelsen usædvanlige omstændigheder (som ekstremt vejr eller myndigheders påbud), falder kompensationspligten bort.

Hvordan dokumenterer jeg mit krav bedst?

Gem altid din billet, boardingkort, beskeder fra flyselskabet samt kvitteringer for ekstraudgifter. Disse dokumenter er vigtige, hvis dit krav skal vurderes af en myndighed.

Kan jeg søge kompensation for rejser uden for EU?

EU-reglerne gælder, hvis din rejse enten starter fra en EU-lufthavn, eller det er et EU-flyselskab ved hjemrejser til EU-lufthavn. Andre flyvninger er ikke omfattet af forordning 261/2004.

Hvor lang tid tager det typisk at få svar fra flyselskabet?

Flyselskaberne er forpligtet til at svare indenfor et rimeligt tidsrum, typisk 30 dage fra henvendelse. Nogle sager – især ved afslag – skal eventuelt føres videre via klageinstans.

Opsummering

En beregningstjeneste kan gøre det hurtigere og nemmere for danske forbrugere at regne ud, hvor meget kompensation, der kan kræves ved forsinkede eller aflyste fly i 2025. Tjenesterne tager højde for både EU-regler og aktuelle retspraksis, så du som forbruger undgår de typiske fejltagelser. Husk dog altid at samle og gemme dokumentation for rejsen og kontakte flyselskabet direkte, hvis beregningen viser, at du har krav på kompensation. Skulle selskabet afvise uden gyldig grund, kan sagen indbringes for relevante danske myndigheder.

Relaterede indlæg

Scroll to Top