Sådan kan en tjeneste hjælpe, hvis flyet aflyses samme dag

Hvis dit fly bliver aflyst samme dag, kan det skabe store frustrationer og forstyrre dine rejseplaner betydeligt. Mange danske forbrugere er ikke klar over deres rettigheder eller hvilke muligheder, der findes for at søge kompensation. I denne guide får du overblik over, hvordan du som dansk rejsende kan få hjælp til at søge kompensation fra flyselskabet, hvis dit fly bliver aflyst med kort varsel.

Hvad siger reglerne om kompensation ved flyaflysning?

Som dansk forbruger er du beskyttet af EU-forordning 261/2004, der også gælder i Danmark i 2025. Ifølge denne forordning kan du have ret til kompensation, hvis dit fly aflyses samme dag, og visse betingelser er opfyldt. Reglerne gælder for alle flyvninger, der afgår fra en lufthavn i EU – herunder Danmark – samt for flyvninger til EU med et EU-baseret flyselskab.

  • Du kan have ret til op til 4.500 kroner i kompensation per person (beløbet afhænger af flyvningens længde).
  • Hvis dit fly aflyses mindre end 14 dage før afrejse, har du typisk krav på kompensation – medmindre aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, fx strejke eller ekstremt vejr.
  • Du har også krav på forplejning og om nødvendigt hotelovernatning, hvis du strander i lufthavnen.

Sådan kan en tjeneste hjælpe dig, hvis flyet aflyses samme dag

Flere online tjenester har specialiseret sig i at hjælpe forbrugere med at søge kompensation fra flyselskaber. Disse platforme kan ofte lette processen, især hvis du ikke er bekendt med dine rettigheder eller ønsker støtte til at håndtere flyselskabets kundeservice.

Fordele ved at bruge en specialiseret tjeneste

  • Hjælp til at vurdere om du er berettiget til kompensation efter EU’s regler.
  • Automatiseret indsamling af information om din flyvning for at undersøge, om aflysningen giver ret til kompensation.
  • Vejledning i, hvordan du indsamler nødvendig dokumentation (fx boardingkort, bookingbekræftelse etc.).
  • Håndtering af dialogen med flyselskabets kundeservice på dine vegne.
  • Indsigelse ved afslag samt juridisk vurdering, hvis sagen ikke løses med det samme.

Sådan fungerer processen

Typisk foregår hjælpen fra en sådan tjeneste i følgende trin:

  1. Du indtaster oplysninger om din forsinkede eller aflyste flyvning på tjenestens hjemmeside.
  2. Du uploader relevant dokumentation (fx kopi af billetten og evt. besked om aflysningen).
  3. Tjenesten vurderer umiddelbart, om kriterierne for kompensation er opfyldt.
  4. Hvis der er grundlag for kompensation, indsender tjenesten et krav til flyselskabet på dine vegne.
  5. Du får løbende besked om sagens status og om eventuel udbetaling, hvis kravet bliver godkendt.

En sådan tjeneste tager som regel kun betaling, hvis du får kompensation, og typisk drejer det sig om et procentuelt gebyr af det vindende beløb. Forbrugeren risikerer således ikke at stå uden kompensation og med en regning for hjælpen.

Hvilken dokumentation skal du bruge ved samme dags aflysning?

For at kunne dokumentere kravet overfor flyselskabet (eller en evt. hjælpetjeneste), bør du gemme følgende:

  • Bookingbekræftelse fra flyselskabet.
  • Boardingkort, hvis du har fået det udleveret.
  • Skriftlig besked (sms/e-mail/push meddelelse) om aflysning samt tidspunkt for meddelelsen.
  • Kvitteringer for udgifter til mad, drikke og evt. hotel, hvis du skal overnatte som følge af aflysningen.

Alle disse dokumenter gør det lettere og hurtigere at dokumentere dit krav, hvad enten du søger selv eller via en ekstern tjeneste.

Dine muligheder for selv at søge kompensation – og potentielle udfordringer

Det er også muligt selv at kontakte flyselskabet om kompensation. EU-forordningen er ens for alle, og du kan bruge standardformularer eller flyselskabets egen hjemmeside til at indsende din anmodning. Dog oplever mange rejsende, at:

  • Det kan være svært at finde det korrekte kontaktpunkt hos flyselskabet.
  • Der kommer ofte lange svartider på henvendelser om kompensation.
  • Flyene afviser til tider kravet, hvis de mener, der er tale om “usædvanlige omstændigheder”.

En tjeneste kan i de fleste tilfælde reducere den tid og det besvær, forbrugeren oplever under denne proces.

Sådan dokumenterer du ‘samme dag’-aflysning

Det er afgørende at dokumentere, at du fik besked om aflysningen mindre end 14 dage før afgang – og især, hvis det sker samme dag. Derfor bør du gemme alle beskeder fra flyselskabet og tage eventuelt screenshots af pushmeddelelser, hvis nødvendig. Dette kan være afgørende for, at din ret til kompensation behandles korrekt.

FAQ – Spørgsmål og svar om hjælp til kompensation ved samme dags flyaflysning

Hvilken kompensation kan jeg få, hvis mit fly er aflyst samme dag?

Du kan have ret til mellem 1.800 og 4.500 kroner i kompensation per person, afhængigt af flyvningens distance og de konkrete omstændigheder. Udover kompensation har du krav på forplejning og om nødvendigt hotel.

Kan alle få hjælp til at søge kompensation?

Ja, både rejsende på økonomiklasse og business class har ret til hjælp. Det afgørende er, at du rejser med udgangspunkt fra en EU-lufthavn eller flyver med et EU-flyselskab, og at aflysningen ikke skyldes ekstraordinære forhold.

Skal jeg betale for hjælp til ansøgning om kompensation?

De fleste tjenester arbejder efter “no cure, no pay”, dvs. du betaler kun et gebyr, hvis du får udbetalt kompensation. Gebyret trækkes typisk fra kompensationsbeløbet ved udbetaling.

Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation?

Det kan variere fra få uger til flere måneder afhængigt af flyselskabets behandlingstid og eventuelle indsigelser. Mange oplever en hurtigere proces, når de bruger en ekstern tjeneste til at håndtere sagsforløbet.

Hvad hvis flyselskabet afviser mit krav?

Hvis dit krav om kompensation bliver afvist, kan en tjeneste hjælpe med at vurdere, om der kan klages videre til nationale myndigheder eller, i visse tilfælde, tages juridiske skridt.

Opsummering: Dine muligheder ved samme dags flyaflysning

Som dansk forbruger kan du i 2025 få støtte til at kræve kompensation, hvis dit fly aflyses samme dag. EU’s regler sikrer kompensation, medmindre aflysningen skyldes særlige omstændigheder. Det er vigtigt at indsamle al relevant dokumentation, og mange vælger at få hjælp fra specialiserede tjenester for at lette processen og sikre korrekt håndtering. Kender du dine rettigheder og dokumenterer dit forløb, er det muligt at kræve og modtage kompensation hurtigt og effektivt.

Relaterede indlæg

Scroll to Top