Sådan kan du søge kompensation via en app fra en kompensationstjeneste

Mange danske rejsende oplever forsinkelser eller aflysninger af deres fly og har ret til kompensation fra flyselskaberne ifølge gældende EU-regler. I dag kan man ansøge om sådanne erstatninger nemt og hurtigt gennem apps fra kompensationstjenester. Denne artikel gennemgår, hvordan det fungerer, hvad du skal være opmærksom på, og hvilke rettigheder du som dansk forbruger har i 2025.

Hvad er kompensationstjenester og deres apps?

Kompensationstjenester er virksomheder, der hjælper flypassagerer med at søge erstatning hos flyselskaber for aflyste eller forsinkede flyafgange. Med udviklingen af brugervenlige apps er det i 2025 blevet muligt at udfylde en ansøgning direkte fra din smartphone. Disse apps guider dig typisk trin-for-trin gennem processen, så du let kan indsende de nødvendige oplysninger og dokumenter, uanset hvor du er.

Sådan fungerer ansøgningsprocessen i appen

Ansøgningsprocessen for kompensation via en app fra en kompensationstjeneste foregår i flere enkle trin:

  • Du indtaster oplysninger om din flyrejse, herunder flynummer og dato for afgangen.
  • Appen indhenter automatisk flydata og evaluerer, om din sag er berettiget til kompensation i henhold til forordning (EF) nr. 261/2004.
  • Du uploader billet, boardingkort og eventuelle beskeder fra flyselskabet om forsinkelsen eller aflysningen.
  • Kompensationstjenesten overtager kommunikationen med flyselskabet på dine vegne og holder dig løbende opdateret i appen.
  • Du informeres om afgørelsen, og kompensationen udbetales til din konto, hvis kravet godkendes.

Dine rettigheder som dansk forbruger

EU-forordning (EF) nr. 261/2004 gælder stadig i 2025 for fly, der starter eller slutter i EU, herunder Danmark. Hvis dit fly bliver aflyst, eller du oplever en forsinkelse på mere end 3 timer ved ankomst, kan du have krav på kompensation. Størrelsen af kompensation afhænger af distancen på rejsen og kan være mellem 1.875 og 4.500 kroner per person (2025-tal, vejledende efter valutakurs og EU-regler).

Kompensationen gælder typisk, hvis forsinkelsen eller aflysningen sker mindre end 14 dage før afgang, og årsagen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder som for eksempel vejrforhold, politiske uroligheder eller lufthavnsstrejker uden for flyselskabets kontrol.

Fordele og ulemper ved at bruge en kompensationstjeneste app

Fordele

  • Du sparer tid, da tjenesten står for kontakt med flyselskabet.
  • Du får vejledning gennem hele processen på dansk, direkte på mobilen.
  • Du kan nemt følge din sag og modtage opdateringer i realtid.
  • Flere apps tilbyder scanning af dokumenter direkte via mobilkameraet.

Ulemper

  • Kompensationstjenesten tager typisk et gebyr (ofte 25-35 % af kompensationen), hvis sagen vindes.
  • Du skal afgive personlige oplysninger og dokumentation til en tredjepart.
  • I få tilfælde kan der være længere behandlingstid, især hvis flyselskabet modsætter sig kravet.

Sådan sikrer du dig korrekt og hurtig behandling

For at få din kompensation hurtigst muligt gennem en app fra en kompensationstjeneste, anbefales det:

  • At gemme alle boardingkort, reservationsnumre og beskeder fra flyselskabet.
  • At tage billeder af alle relevante dokumenter, hvis de kun foreligger i papirform.
  • At give præcise oplysninger om hændelsesforløbet i appen.
  • At følge op på app-beskeder, hvis kompensationstjenesten beder om yderligere information eller dokumentation.

Det er også vigtigt at undersøge kompensationstjenestens betingelser og gebyrstruktur, før du accepterer at lade dem behandle din sag.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation via en app?

Behandlingen tager typisk mellem 4 og 12 uger afhængigt af, hvor hurtigt flyselskabet svarer. I enkelte tilfælde kan processen tage længere tid ved modstrid eller appel.

Hvilke dokumenter skal jeg bruge for at ansøge om kompensation?

Du skal som minimum bruge dit boardingkort, billet, reservationsnummer og skriftlig dokumentation for forsinkelsen eller aflysningen (fx SMS eller mail fra flyselskabet).

Er det sikkert at bruge en app fra en kompensationstjeneste?

De fleste apps anvender kryptering og databeskyttelse, men det er altid vigtigt at læse tjenestens privatlivspolitik, før du indtaster følsomme oplysninger.

Kan jeg få kompensation for alle forsinkelser og aflysninger?

Nej. Du er kun berettiget til kompensation, hvis forsinkelsen ved ankomst overstiger 3 timer, eller hvis flyet aflyses inden for 14 dage før afgang, og det ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Kan jeg søge kompensation selv uden at bruge en kompensationstjeneste-app?

Ja, det kan du. Det er gratis at henvende sig direkte til flyselskabet, men mange oplever, at det kan være tidskrævende og kompliceret uden guidning, især hvis selskabet afslår kravet uden grund.

Mister jeg retten til at søge kompensation, hvis jeg bruger en kompensationstjeneste?

Nej, du bevarer alle rettigheder. Kompensationstjenesten søger på dine vegne og giver dig mulighed for at trække sagen tilbage, indtil der er indgået en endelig aftale.

Opsummering

Ved forsinkede eller aflyste flyrejser kan danske forbrugere i 2025 nemt søge kompensation via en app fra en kompensationstjeneste. Appen guider dig gennem processen og sørger for, at alle krav og dokumenter bliver behandlet korrekt. Vær opmærksom på, at tjenesten normalt tager et gebyr af den udbetalte kompensation. Det er vigtigt at opbevare alle relevante dokumenter og læse betingelserne grundigt, før du påbegynder processen. Ved at bruge en app kan du spare tid og gøre ansøgningsprocessen nemmere, men du skal overveje fordele og ulemper, før du vælger denne løsning.

Relaterede indlæg

Scroll to Top