Sådan håndteres strejker og vejrforsinkelser af en kompensationsservice

Forsinkelser eller aflysninger på grund af strejker eller dårligt vejr er frustrerende oplevelser for rejsende. Mange danske forbrugere er usikre på deres rettigheder og muligheder for kompensation, når flyet ikke letter som planlagt. Denne artikel gennemgår, hvad du som passager bør vide om kompensation ved strejker og vejrforsinkelser, og hvordan en kompensationsservice kan hjælpe dig med processen.

Hvornår har du ret til kompensation ved flystrejker?

Ifølge EU-forordning 261/2004 har danske flypassagerer i visse tilfælde ret til kompensation, hvis et fly bliver aflyst eller væsentligt forsinket. Når det gælder strejker, afhænger det af, hvem der strejker:

  • Personalestrejker i flyselskabet: Hvis det er flyselskabets eget personale (fx piloter eller kabinepersonale), og strejken ikke kan betragtes som en “usædvanlig omstændighed”, kan der være ret til kompensation.
  • Eksterne strejker: Strejker blandt eksternt personale (som lufthavnspersonale eller flyveledere) anses normalt som udenfor flyselskabets kontrol. Her har passagerer sjældent krav på kompensation.

Det kræver ofte juridisk indsigt at afgøre, hvilken type strejke der er tale om, og hvordan reglerne skal tolkes i den konkrete situation.

Vejrforsinkelser og kompensation

Dårligt vejr, som tæt tåge, kraftig sne eller storm, kan føre til forsinkelser og aflysninger. Ifølge EU’s regler (2025) betragtes ekstreme vejrforhold som “usædvanlige omstændigheder”. Det betyder:

  • Passagerer har som udgangspunkt ikke ret til økonomisk kompensation for forsinkelser eller aflysninger forårsaget af vejret.
  • Flypassagerer har dog stadig ret til assistance, såsom forplejning, transport og evt. hotelophold, hvis forsinkelsen overstiger visse grænser afhængigt af rejsens længde.

Det kan være en udfordring at vurdere, om vejrforholdene reelt var så ekstreme, at de falder uden for kompensationskravet. Det kræver ofte dokumentation.

Hvordan hjælper en kompensationsservice dig?

Hvis du oplever en flyforsinkelse eller -aflysning, kan en kompensationsservice hjælpe med at håndtere krav mod flyselskabet:

  • Tjekker om du opfylder betingelserne for kompensation på baggrund af EU-forordningen.
  • Indsamler og strukturerer den nødvendige dokumentation (fx billetter, boardingkort, beviser for forsinkelse/aflysning).
  • Kommunikerer med flyselskabet og følger sagen til dørs.
  • Vurderer omstændighederne omkring strejke eller vejr, herunder om flyselskabet korrekt har afvist kompensation.

Der er ingen garanti for udbetaling, især ved strejker eller vejrforsinkelser, men en specialiseret service kan øge chancen for, at du får korrekt vejledning og eventuel kompensation udbetalt.

Typiske processer hos en kompensationsservice

Følgende trin er typiske, når en kompensationsservice håndterer sager om strejker og vejrforsinkelser:

  1. Indsamling af oplysninger: Du udfylder et skema med detaljer om rejsen, forsinkelsen eller aflysningen.
  2. Juridisk vurdering: Specialister vurderer sagen op mod gældende EU-regler og eventuel national lovgivning pr. 2025.
  3. Kontakt til flyselskab: Krav sendes direkte til det relevante flyselskab, ofte med henvisning til konkrete paragraffer og præcedens-domme.
  4. Opfølgning og eventuel klage: Hvis flyselskabet afviser kravet, kan sagen eskaleres til myndigheder eller civilretlige instanser.
  5. Udbetaling til dig: Ved medhold udbetales kompensationen, fratrukket evt. aftalte gebyrer.

Den samlede sagsbehandlingstid afhænger af sagens kompleksitet og flyselskabets reaktionstid. Sager om vejr og strejker kræver særligt ofte længere behandlingstid.

Vigtige undtagelser og dokumentation

Det er væsentligt at bemærke, at ikke alle strejker eller vejrsituationer udløser ret til kompensation. Følgende gælder:

  • Kriteriet for “usædvanlig omstændighed”: Hvis årsagen vurderes som uden for selskabets kontrol, bortfalder kompensationsretten ofte.
  • Bevisbyrden: Flyselskabet skal kunne dokumentere, hvorfor kompensation ikke udbetales, men det kan være vanskeligt for passageren at modbevise selskabets begrundelser uden sagkyndig hjælp.
  • Assistance gælder fortsat: Retten til mad, drikke, kontaktmuligheder og overnatning gælder uanset årsagen til forsinkelsen.

Opbevar altid din billet, boardingkort og evt. kvitteringer for udgifter under ventetiden. Disse kan blive nødvendige, hvis en kompensationsservice skal hjælpe dig med at føre en sag.

Særlige forhold for afgange fra og til Danmark

EU-forordningen gælder for alle afgange fra en EU-lufthavn, herunder Danmark, samt for flyvninger til EU med et EU-baseret selskab. Hvis din rejse starter eller slutter i Danmark i 2025, gælder derfor følgende:

  • Reglerne om kompensation og assistance dækker både danske og udenlandske rejsende på disse strækninger.
  • Danske forbrugere kan klage til Trafikstyrelsen, hvis de afvises urimeligt.
  • Hvis flyet er forsinket mere end tre timer ved ankomst, eller afgang aflyses med kort varsel, bør du undersøge dine muligheder for kompensation, selv ved strejker og dårligt vejr.

FAQ om kompensation ved strejker og vejrforsinkelser

Har jeg ret til kompensation, hvis mit fly er forsinket på grund af strejke?

Det afhænger af, om strejken anses for at kunne undgås af flyselskabet. Er det selskabets eget personale, kan der ofte søges kompensation – er det eksterne aktører, er det sjældent muligt.

Kan jeg få penge tilbage, hvis mit fly aflyses på grund af dårligt vejr?

Flyaflysninger forårsaget af ekstremt vejr udløser typisk ikke ret til økonomisk kompensation, men du har krav på at få tilbudt alternativ transport eller refundering af billetten samt forplejning og overnatning efter behov.

Hvor meget kan jeg få i kompensation ved berettiget krav?

Kompensationen fastsættes efter EU-forordningen og varierer fra cirka 1.900 til 4.500 kroner (2025-niveau), afhængig af flyvningens længde.

Hvad skal jeg selv gøre for at søge kompensation?

Gem rejsedokumenter, noter begivenhedsforløbet og kontakt flyselskabet med et krav. Alternativt kan du benytte en kompensationsservice, der håndterer sagen på dine vegne.

Kan jeg bruge en kompensationsservice uanset afrejseland?

Du kan anvende en kompensationsservice, hvis din flyvning starter i EU, eller hvis du rejser til EU med et EU-flyselskab. Udgangspunktet er EU’s lovgivning – også for danske rejsende.

Opsummering: Hvad kan du forvente ved strejker og vejrforsinkelser?

Som dansk forbruger er dine rettigheder afhængige af årsagen til forsinkelsen eller aflysningen. Strejker i flyselskabet selv kan give ret til kompensation, mens strejker blandt eksterne og vejrforsinkelser typisk ikke gør. Du har dog ret til hjælp og assistance under alle omstændigheder. En kompensationsservice kan hjælpe dig med at vurdere og søge et eventuelt krav, men det er altid vigtigt at gemme al dokumentation fra din rejse.

Relaterede indlæg

Scroll to Top