Sådan håndteres strejker og vejrforsinkelser af en kompensationsservice

Strejker i lufthavne og dårligt vejr er blandt de mest udbredte årsager til flyforsinkelser og -aflysninger for danske rejsende. I sådanne situationer kan muligheden for at få kompensation fra flyselskabet være uigennemskuelig – især når det kræver kendskab til love, regler og dokumentation. Denne guide gennemgår, hvordan en kompensationsservice kan hjælpe forbrugere med at søge erstatning, og hvad du skal vide på forhånd.

Strejker og vejrforsinkelser – hvad siger reglerne?

EU’s forordning 261/2004 danner rammen for kompensation til flypassagerer ved aflyste eller forsinkede fly. I Danmark gælder reglerne for alle flyrejser, der afgår fra EU eller ankommer til EU med et EU-flyselskab.

Reglerne dækker dog ikke alle situationer. Forsinkelser og aflysninger forårsaget af strejker blandt flyselskabets eget personale kan give ret til kompensation. Men strejker blandt lufthavnspersonale eller eksterne leverandører betragtes ofte som “usædvanlige omstændigheder”, hvor kompensation ikke automatisk ydes.

For vejrforsinkelser gælder det samme: Sikkerhedsrisici på grund af dårligt vejr anses generelt som uden for flyselskabets kontrol – og derfor bliver kompensation i disse tilfælde typisk afvist.

Hvad kan du få i kompensation?

Hvis du har ret til kompensation fra flyselskabet, afhænger beløbets størrelse af rejsens længde og forsinkelsens omfang:

  • 2 timer eller mere for flyvninger under 1.500 km: 1.850 kr. (250 EUR).
  • 3 timer eller mere for flyvninger mellem 1.500–3.500 km: 2.950 kr. (400 EUR).
  • 4 timer eller mere for flyvninger over 3.500 km: 4.400 kr. (600 EUR).

Kompenserende ydelser gælder kun, hvis forsinkelsen eller aflysningen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder. Flyselskabet skal desuden tilbyde forplejning og evt. overnatning, hvis det er relevant, uanset årsagen til forsinkelsen.

Sådan hjælper en kompensationsservice dig

At søge kompensation kan være tidskrævende, og reglerne er komplekse. Her kan brugerbetalte eller provisionsbaserede kompensationsservices tilbyde hjælp fra specialister, der:

  • Indhenter nødvendige oplysninger om forsinkelsen eller aflysningen.
  • Vurderer, om der er grundlag for kompensation i henhold til EU-reglerne.
  • Står for al kommunikation med flyselskabet og håndterer eventuelle afslag eller indsigelser.
  • Fører sagen videre til de relevante myndigheder eller domstole, hvis det er nødvendigt.

Ved både strejker og vejrforsinkelser er det afgørende, at serviceudbyderen kan vurdere, om hændelsen falder ind under “usædvanlige omstændigheder” – det er dette, afgørelsen ofte afhænger af.

Dokumentation du skal have klar

For at få behandling af en kompensationssag bør du altid gemme:

  • Boardingkort og bookingoplysninger
  • Evt. korrespondance med flyselskabet om forsinkelsen
  • Kvitteringer på ekstraudgifter (forplejning, overnatning osv.)
  • Eventuelle meldinger fra flyselskabet eller lufthavnen om årsag til forsinkelse/aflysning

Jo mere dokumentation, du kan give, desto nemmere bliver sagsbehandlingen.

Hvornår kan du forvente svar?

Efter indsendelse af en sag via en kompensationsservice må du forvente en behandlingstid på 2–8 uger, afhængig af sagen kompleksitet og flyselskabets svarhastighed. Drag-out kan ske, hvis der er tvivl om årsagen til forsinkelsen – f.eks. hvis flyselskabet klassificerer en intern strejke som “usædvanlig omstændighed”.

Hvis der opstår tvist, kan sagen risikere at skulle afgøres ved luftfartsmyndigheder eller domstol, hvilket kan forlænge den samlede sagsbehandling væsentligt.

Særlige udfordringer ved strejker og vejrforsinkelser

Strejker og vejrbegivenheder hører til de mest omdiskuterede årsager til afvisning af kompensation. EU-Domstolen har i en række afgørelser taget stilling til, hvornår en strejke berettiger til kompensation.

  • Strejke blandt flyselskabets eget personale: Som hovedregel ret til kompensation.
  • Strejke blandt lufthavnens ground-handling eller lufttrafik-kontrollører: Ofte “usædvanlige omstændigheder”.
  • Vejr: Flypassagerer har sjældent krav på kompensation ved aflysninger forsaget af dårligt vejr. Dog kan mangelfuld information eller dårlig håndtering af situationen give ret til øvrige rettigheder (forplejning, hotel, ombooking osv.).

En kompensationsservice kan holde sig opdateret på retspraksis og dermed navigere i disse gråzoner.

FAQ om kompensation ved strejker og vejrforsinkelser

Hvornår har jeg ret til kompensation ved en strejke?

Du har som udgangspunkt kun ret til kompensation, hvis det er flyselskabets eget personale, der strejker – ikke hvis det er eksterne aktører.

Gælder kompensationsreglerne også for flyforsinkelser på grund af dårligt vejr?

Nej, forsinkelser eller aflysninger forårsaget af vejret anses normalt som usædvanlige omstændigheder og giver ikke ret til økonomisk kompensation. Du har dog ret til nødvendig forplejning og ombooking.

Hvor lang tid tager det at få en sag behandlet via en kompensationsservice?

De fleste sager afgøres inden for 2–8 uger, men komplekse sager kan tage længere tid, især hvis det kræver involvering af myndigheder eller domstole.

Skal jeg betale for brug af en kompensationsservice?

Nogle tjenester opkræver et gebyr eller tager en procentdel af det opnåede beløb. Sørg for at læse betingelserne grundigt, inden du starter en sag.

Kan jeg selv søge kompensation uden brug af en service?

Ja, du kan selv ansøge direkte hos flyselskabet. Dog oplever mange, at professionelle services kan lette processen og øge chancen ved komplekse sager.

Opsummering: De vigtigste pointer om kompensationsservice ved strejker og vejrforsinkelser

  • Strejker blandt flyselskabets personale kan give ret til kompensation, men ikke alle strejker er omfattet.
  • Vejrforsinkelser falder som udgangspunkt uden for kompensationsreglerne.
  • Kompensationsservice kan hjælpe med vurdering, dokumentering og kontakt til flyselskabet.
  • Vær opmærksom på gebyrer, og sørg for at have al dokumentation klar.
  • Vigtige afgørelser og retspraksis fra 2025 kan påvirke din sag – hold dig opdateret via relevante kilder.

At kende dine rettigheder og muligheder for assistance kan spare dig tid, penge og frustrationer, hvis din rejse rammes af strejke eller dårligt vejr.

Relaterede indlæg

Scroll to Top