Sådan håndteres strejker og vejrforsinkelser af en kompensationsservice

Forsinkede og aflyste fly kan skabe store frustrationer – især når årsagen er strejker eller dårligt vejr. For danske rejsende findes der hjælp at hente gennem en kompensationsservice, men det er vigtigt at kende reglerne, dine rettigheder og hvordan processen forløber. Denne artikel forklarer, hvordan kompensationssager håndteres, hvilke forskelle der er på strejker og vejrforsinkelser, og hvad du som forbruger skal vide i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved strejker og vejrforsinkelser?

I Danmark er flypassagerers rettigheder ved forsinkelse og aflysning primært reguleret af EU-forordning 261/2004. Denne forordning fastsætter, hvornår du kan kræve kompensation fra flyselskabet og hvilke situationer, der er undtaget. I 2025 gælder stadig de grundlæggende regler, men med enkelte præciseringer fra både EU-Domstolen og danske myndigheder.

  • Du kan få kompensation ved aflysninger og store forsinkelser (over 3 timer ved ankomst), medmindre årsagen er såkaldte “ekstraordinære omstændigheder”.
  • Strejker kan både være dækket eller undtaget, afhængig af typen og hvilken part der strejker.
  • Vejrforsinkelser anses typisk for en ekstraordinær omstændighed, hvor kompensation ikke udbetales.

Er der tale om en kompensationsberettiget sag, har du krav på mellem 1.875 kr. og 4.500 kr. i kompensation afhængig af flyrejsens længde.

Hvordan adskiller strejker og vejrforsinkelser sig i behandlingen?

Strejker

Strejker kan skyldes personalet i flyselskabet (piloter, kabinepersonale) eller eksterne aktører (fx lufthavnspersonale). Ifølge nyeste retspraksis i 2025 gælder følgende:

  • Interne strejker: Strejker udløst af flyselskabets egne ansatte betragtes generelt ikke som ekstraordinære omstændigheder. Kompensationsservice vil derfor fremme krav om erstatning.
  • Eksterne strejker: Strejker uden for flyselskabets kontrol (for eksempel lufthavnens sikkerhedspersonale) anses ofte som ekstraordinære omstændigheder. Her kan kompensation blive afvist.

Din kompensationsservice vil typisk undersøge strejkens karakter og hvem der reelt står bag, før der sendes krav til flyselskabet.

Vejrforsinkelser

Forsinkelse eller aflysning på grund af dårligt vejr – fx storm, sne eller tåge – betragtes i flypassagerretten som ekstraordinære omstændigheder. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke er berettiget til økonomisk kompensation, da flyselskabet ikke kan kontrollere vejret. Kompensationsservice vil dog sikre, at flyselskabet ikke bruger “dårligt vejr” som automatisk begrundelse, hvis omstændighederne kunne være håndteret anderledes.

Hvordan arbejder en kompensationsservice for dig?

En kompensationsservice hjælper med at vurdere krav, kontakte flyselskabet og håndtere sagsbehandlingen. Processen indeholder typisk:

  • Indsamling af rejsedokumenter, boardingkort og oplysninger om hændelsen.
  • Juridisk vurdering af sagen i forhold til gældende dansk og europæisk ret.
  • Dialog med flyselskabet – herunder fremsendelse af dokumentation og konkrete krav.
  • Opfølgning på svar og vurdering af eventuelle afslag.
  • Håndtering af klager til Trafikstyrelsen eller EU’s relevante forbrugerorganer, hvis flyselskabet afviser kravet uden gyldig grund.

Vær opmærksom på, at kompensationsservice ikke kan tilsidesætte gældende undtagelser ved ekstraordinære omstændigheder. Sager vedrørende vejr godkendes derfor normalt ikke, mens sager om interne strejker ofte lykkes.

Sådan sikrer du dig selv de bedste chancer for kompensation

  • Gem alle rejsedokumenter, beskeder fra flyselskabet og kvitteringer på udgifter i forbindelse med din forsinkelse eller aflysning.
  • Notér præcis årsag til forsinkelse, som den fremgår hos flyselskabet eller i lufthavnen.
  • Søg om kompensation så hurtigt som muligt efter hændelsen – gerne inden for et år for at undgå forældelse.
  • Vær opmærksom på, at du altid har ret til assistance (mad, drikke, overnatning) ved lange forsinkelser – også selv om selve kompensationen afvises.

Hvis du bruger en kompensationsservice, kan du overlade størstedelen af arbejdet til dem. Du skal dog give præcis information og sørge for, at de har alle nødvendige bilag.

FAQ om håndtering af strejker og vejrforsinkelser

Hvordan ved jeg, om min forsinkelse skyldes strejke eller vejret?

Du kan som regel se det på information fra flyselskabet, opslag i lufthavnen eller via nyheder. En kompensationsservice vil altid undersøge den officielle forklaring, før kravet sendes.

Kan jeg få kompensation, hvis vejret forårsager forsinkelsen?

Som hovedregel nej – ekstraordinært dårligt vejr undtager flyselskabet fra kompensationspligt. Du har dog krav på forplejning og evt. hotel ved større forsinkelser.

Er alle strejker dækket af kompensationsreglerne?

Nej. Kun interne strejker fra flyselskabets eget personale giver typisk ret til kompensation. Eksterne strejker (fx lufthavnens personale) er normalt undtaget.

Hvor lang tid tager sagsbehandling via en kompensationsservice?

De fleste sager behandles inden for 2-6 måneder. Sager kan dog trække ud, især hvis flyselskabet ikke reagerer eller sagen ender hos myndighederne.

Skal jeg betale for at bruge en kompensationsservice?

Enhver kompensationsservice opkræver som hovedregel først betaling, hvis du rent faktisk får kompensation udbetalt. Det er dog vigtigt at kende aktuelle vilkår før du accepterer deres hjælp.

Opsummering

Strejker og vejrforsinkelser håndteres forskelligt af kompensationsservice efter gældende dansk og europæisk ret i 2025. Mens interne strejker ofte giver dig ret til kompensation fra flyselskabet, anses vejrforsinkelser for ekstraordinære og udelukker typisk udbetaling. Som forbruger bør du gemme al dokumentation og hurtigt søge hjælp, hvis du oplever problemer på din flyrejse. En kompensationsservice kan gøre processen nemmere, men dine rettigheder afhænger altid af den konkrete årsag til forsinkelsen.

Relaterede indlæg

Scroll to Top