Sådan håndteres strejker og vejrforsinkelser af en kompensationsservice

Flystrejker og vejrforsinkelser er blandt de hyppigste årsager til, at danske rejsende oplever aflyste eller forsinkede fly. Det kan være både frustrerende og forvirrende at finde ud af, om man er berettiget til kompensation, og hvordan man søger den. Her guider vi til, hvordan en kompensationsservice arbejder med at hjælpe danske forbrugere i situationer med strejker og vejrforsinkelser, og hvad man selv skal være opmærksom på i 2025.

Hvad er en kompensationsservice?

En kompensationsservice assisterer forbrugere med at indsamle og indsende erstatningskrav til flyselskaber efter flyaflysninger eller -forsinkelser. Disse tjenester har gennemgående kendskab til EU-forordning 261/2004, som beskytter flypassagerers rettigheder, og de kan rådgive om, hvornår og hvordan man kan kræve penge tilbage.

Strejker – hvad har du ret til?

Hvis dit fly bliver aflyst eller forsinket på grund af strejke, afhænger din ret til kompensation af, hvem der står bag strejken. I 2025 gælder følgende hovedregler i EU:

  • Strejker blandt flyselskabets eget personale (fx piloter eller kabinepersonale) anses som virksomhedens ansvar. Her kan du som regel få kompensation.
  • Strejker blandt lufthavnspersonale eller lufttrafikstyring (f.eks. kontroltårnet) regnes som ”ekstraordinære omstændigheder”, og her har du normalt ikke krav på erstatning.

Kompensationsservice vurderer typen af strejke ud fra officielle udmeldinger fra flyselskab og myndigheder, ligesom de holder øje med gældende praksis og afgørelser fra EU-Domstolen.

Vejrforsinkelser – når naturen sætter grænser

Forsinkelser og aflysninger forårsaget af vejret – eksempelvis torden, kraftig sne eller tæt tåge – betragtes som ”ekstraordinære omstændigheder”. Det betyder, at flyselskabet som hovedregel ikke er forpligtet til at betale økonomisk kompensation, da vejret er uden for deres kontrol. Kompensationsservices kan dog hjælpe dig med at afklare, om der er andre grunde til forsinkelsen, som kunne berettige kompensation, hvis vejret kun var en del af årsagen.

Uanset årsag skal flyselskabet dog altid sørge for:

  • Oplysning om flystatus og forsinkelser
  • Gratis mad og drikke, hvis forsinkelsen overstiger henholdsvis to, tre eller fire timer (afhængig af flyvetidens længde)
  • Hotelovernatning ved væsentlige forsinkelser eller aflysninger, hvis overnatning er nødvendig

Sådan hjælper en kompensationsservice

Når du benytter en kompensationsservice, arbejder de som typisk på følgende måde:

  • Indsamler oplysninger om din rejse og årsagen til forsinkelsen/aflysningen
  • Undersøger omstændighederne ved hjælp af officielle kilder, fx meteorologiske rapporter og udmeldinger om strejker
  • Indsender krav til det relevante flyselskab på dine vegne
  • Fører dialogen med flyselskabet om nødvendigt
  • Hjælper med at afklare yderligere trin, hvis sagen går til klageinstans eller domstol

I 2025 vil de fleste kompensationsservices indsamle dokumentation digitalt og kommunikere med både dig og flyselskabet elektronisk, hvilket gør processen hurtigere og mere overskuelig for forbrugeren.

Dokumentation er nøglen til at søge kompensation

For at kunne søge kompensation, uanset om det sker via en kompensationsservice eller direkte hos flyselskabet, skal du kunne dokumentere din rejse og hændelsen. Følgende dokumenter er vigtige:

  • Flybillet eller bekræftelse på booking (bookingnummer)
  • Kvitteringskopi af eventuelle ekstraudgifter (mad, drikke, hotel mv.)
  • Tidsstempler/meddelelser om forsinkelsen eller aflysningen
  • Kopi af din kommunikation med flyselskabet (fx mail eller sms)

Kompensationsservice hjælper dig med at samle og strukturere denne dokumentation og sikrer, at intet overses – hvilket øger chancen for at få udbetalt kompensation hurtigere.

Hvornår kan du forvente kompensation – og hvad er beløbet?

EU-forordning 261/2004 fastsætter standardbeløb for kompensation, hvis du er berettiget, afhængigt af flyafstand (ikke billetpris):

  • 1.250 km eller derunder: 1.900 kr.
  • Mellem 1.500-3.500 km: 3.000 kr.
  • Mere end 3.500 km: 4.500 kr.

Du skal have oplevet en forsinkelse på minimum tre timer, eller flyet skal være aflyst uden rettidigt varsel. Udbetalingstiden kan variere fra få uger til flere måneder, alt efter hvor hurtigt flyselskabet behandler sagen og sagens karakter.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om strejker, vejrforsinkelser og kompensation

Giver alle forsinkelser eller aflysninger ret til økonomisk kompensation?

Nej. Det afhænger af årsagen. Du har typisk ret til kompensation ved flyselskabets ansvar, men ikke ved “ekstraordinære omstændigheder” som dårligt vejr eller eksterne strejker.

Kan jeg søge kompensation, hvis jeg får at vide, at vejret var skyld i forsinkelsen?

Som udgangspunkt nej. Dog kan en kompensationsservice undersøge, om flyselskabet med rimelighed kunne have undgået forsinkelsen alligevel eller om vejret kun delvist var skyld i forsinkelsen.

Skal jeg selv betale for en kompensationsservice?

Nogle services tager et gebyr eller en procentdel af den eventuelle erstatning, men prismodeller varierer. Inden du accepterer hjælp, kan du altid bede om en fuld oversigt over omkostningerne.

Gælder reglerne også for indenrigsfly og lavprisselskaber?

Ja, EU-forordningen gælder alle flyvninger med afgang fra en EU-lufthavn, uanset selskabets nationalitet eller prisklasse – også danske indenrigsfly.

Kan jeg bruge kompensationsservices, hvis jeg allerede har klaget direkte til flyselskabet?

Ja, men det kan forlænge sagen. Har du allerede indsendt et krav, vil kompensationsservice typisk tage udgangspunkt i dine eksisterende dokumenter.

Opsummering: Dine rettigheder og kompensationsservice i 2025

Strejker og vejrforsinkelser opleves af mange danske flypassagerer hvert år. Retten til kompensation afhænger af årsagen til forsinkelsen eller aflysningen – og ikke mindst af, om flyselskabet har kontrol over situationen. En kompensationsservice kan vejlede og bistå dig hele vejen, indsamle nødvendig dokumentation, og føre dialogen med flyselskabet. Husk, at det altid er afgørende med grundig dokumentation, uanset om du søger kompensation selv eller via hjælp. I 2025 foregår langt det meste digitalt, hvilket gavner dig som forbruger og gør processen mere gennemskuelig.

Relaterede indlæg

Scroll to Top