Sådan håndteres strejker og vejrforsinkelser af en kompensationsservice

Flystrejker og vejrforsinkelser kan hurtigt forvandle en forventet ferie eller forretningsrejse til en frustrerende oplevelse. For danske forbrugere er det vigtigt at vide, hvilke rettigheder man har, og hvordan man bedst søger kompensation hos flyselskabet, hvis rejsen bliver ramt af strejke eller dårligt vejr. Denne artikel gennemgår, hvordan en kompensationsservice kan hjælpe med processen, og hvad du selv skal være opmærksom på i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved strejker og vejrforsinkelser?

Som udgangspunkt er det EU-forordning 261/2004, som regulerer krav på kompensation og assistance ved flyforsinkelser, aflysninger og nægtet boarding for rejsende i Danmark. Forordningen gælder for alle flyvninger fra en lufthavn i EU samt for flyvninger til EU, hvis flyselskabet er registreret i et EU-land.

Når det gælder strejker og vejrforhold, skelnes der mellem, om forsinkelsen eller aflysningen skyldes omstændigheder, flyselskabet har kontrol over eller ej:

  • Strejker: Hvis det er flyselskabets eget personale, der strejker, kan du ofte have krav på kompensation. Hvis det er eksternt personale, fx lufthavnspersonale eller flyveledere, anses det som en ekstraordinær omstændighed, hvor kompensation normalt ikke udbetales.
  • Vejrforsinkelser: Dårligt vejr – som tordenvejr, snekaos eller storm – betragtes generelt som en ekstraordinær omstændighed. Derfor giver det sjældent ret til økonomisk kompensation, men man kan have krav på forplejning og overnatning, hvis forsinkelsen er langvarig.

Hvordan kan en kompensationsservice hjælpe?

En kompensationsservice kan assistere forbrugere med at håndtere kravet mod et flyselskab ved forsinkelse eller aflysning. For mindre erfarne rejsende eller for dem, der ikke ønsker at tage sig af kommunikationen med flyselskabet, kan det være en fordel.

Typiske ydelser fra en kompensationsservice

  • Vurdering af dit kravs berettigelse ud fra aktuelle regler i 2025
  • Håndtering af al korrespondance med flyselskaber og relevante myndigheder
  • Indsamling af nødvendig dokumentation (fx boardingkort, billetter, kvitteringer)
  • Sagsbehandling, også hvis sagen skal for en domstol eller myndighed

Fordelen er, at du bliver fritaget for tidskrævende administration, og at du har eksperter, der kender de aktuelle regler og praksis, til at vurdere, om dit krav kan føres igennem.

Begrænsninger og undtagelser for kompensation

Det er vigtigt at kende begrænsningerne, så man ikke har urealistiske forventninger:

  • Strejker hos eksterne leverandører, fx sikkerhedspersonale, giver normalt ikke ret til kompensation.
  • Forsinkelse eller aflysning pga. vejrforhold betragtes næsten altid som ekstraordinært og giver ikke kompensation, men kun ret til forplejning, ombooking eller refusion af billetpris.
  • Hvis du får tilbudt en omlægning af din rejse, kan det have betydning for kompensationsretten, afhængigt af hvor hurtigt du kommer frem til din destination.

Beløbsgrænser for kompensation i 2025

Kompensationsbeløbene (2025) afhænger af rejsens længde:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.850 kr.)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.950 kr.)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.400 kr.)

Bemærk, at beløbene kan ændre sig, hvis der sker opdateringer af EU-reglerne.

Sådan søger du selv kompensation – trin for trin

Hvis du ikke ønsker at benytte en kompensationsservice, kan du selv søge kompensation direkte hos flyselskabet:

  1. Find ud af, om din situation giver ret til kompensation ifølge de aktuelle regler.
  2. Indsaml dokumentation: boardingkort, billetter, info fra flyselskabet, evt. kvitteringer.
  3. Kontakt flyselskabet – oftest via online formular på deres hjemmeside.
  4. Beskriv forløbet kort, præcist og vedlæg dokumentation.
  5. Hvis du får afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen eller EU’s forbrugerportal.

Du kan styrke din sag ved at bevare tålmodigheden og dokumentere al kommunikation skriftligt. Forløbet kan tage flere uger til måneder.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation ved strejker og vejrforsinkelser

Skal jeg betale for at bruge en kompensationsservice?

Ja, de fleste tager et gebyr eller en procentdel af eventuel kompensation. Husk at betingelser og priser altid bør fremgå tydeligt før du vælger at bruge en service.

Har jeg ret til kompensation, hvis flyet er aflyst pga. strejke?

Du kan have ret til kompensation, hvis strejken skyldes flyselskabets eget personale. Eksterne strejker (fx bagagefolk uden for flyselskabet) betragtes som ekstraordinære omstændigheder, og giver ikke ret til kompensation.

Giver vejrforsinkelser altid ret til kompensation?

Nej. Dårligt vejr anses i næsten alle tilfælde som en ekstraordinær omstændighed, der fritager flyselskabet for kompensation. Du har dog stadig ret til forplejning, hotel og ombooking, hvis din forsinkelse overstiger to timer på korte ruter (flere timer på længere ruter).

Hvad hvis flyselskabet nægter at betale kompensation?

Hvis du mener, at du har ret til kompensation trods flyselskabets afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen eller gøre krav gældende via EU’s forbrugerportaler. Sagen vil herefter blive vurderet individuelt.

Kan jeg få dækket udgifter til mad og hotel under ventetiden?

Ja, hvis forsinkelsen er væsentlig, har du krav på rimelig forplejning, to telefonsamtaler samt hotelovernatning og transport, hvis du må vente til næste dag. Gem altid kvitteringer for dine udgifter.

Opsummering – det vigtigste om kompensation ved flystrejker og vejrforsinkelser

  • Strejker giver kun kompensation, hvis ansvaret ligger hos flyselskabets eget personale.
  • Vejrforsinkelser giver ikke ret til kompensation, men du har krav på forplejning og hjælp ved lange forsinkelser.
  • Kompensationsservice kan være en hjælp, men er ikke gratis.
  • Hold dig opdateret på reglerne, gem din dokumentation og klag, hvis du får afslag, du ikke er enig i.
  • De gældende kompensationsbeløb i 2025 går fra ca. 1.850 kr. til ca. 4.400 kr., afhængigt af ruten.

At kende til reglerne og ens rettigheder gør det langt nemmere at sikre sig kompensation eller assistance, hvis rejsen mod forventning ikke går som planlagt.

Relaterede indlæg

Scroll to Top