Sådan håndteres strejker og vejrforsinkelser af en kompensationsservice

Flyrejser kan hurtigt ende med forsinkelser eller aflysninger, især når uforudsete hændelser som strejker eller dårligt vejr rammer. For danske forbrugere er det vigtigt at vide, hvordan man kan få hjælp til at søge kompensation fra flyselskaberne – især via en kompensationsservice. Her får du et overblik over, hvad der gælder, og hvordan processen håndteres i 2025.

Hvad betyder strejker og vejrforsinkelser for din ret til kompensation?

Strejker og vejrforsinkelser er blandt de mest almindelige årsager til flyforsinkelser og aflysninger. Ifølge EU-forordning 261/2004, som også gælder i Danmark i 2025, kan passagerer have ret til kompensation ved lange forsinkelser, aflysninger eller afvisning ved boarding. Det gælder dog ikke uden undtagelser.

  • Strejker: Hvis strejken skyldes flyselskabets egne ansatte (f.eks. piloter eller kabinepersonale), kan du have ret til kompensation. Er der derimod tale om en ekstern strejke (f.eks. lufthavnspersonale eller flyveledere), betragtes det som en “ekstraordinær omstændighed” og udløser normalt ikke kompensation.
  • Vejrforhold: Dårligt vejr, der gør det usikkert at flyve, er også en ekstraordinær omstændighed. Det vil typisk være storm, voldsom tåge eller snefald, der påvirker trafikken bredt.

Det betyder, at du kun i nogle tilfælde kan få erstatning, alt efter strejkens eller vejrforsinkelsens karakter.

Hvornår kan en kompensationsservice hjælpe?

En kompensationsservice kan hjælpe dig med at afklare, om du er berettiget til kompensation og sørge for, at din sag behandles korrekt over for flyselskabet. Servicen vurderer din sag ud fra:

  • Hvilken årsag der står angivet for forsinkelsen eller aflysningen
  • Hvor lang tid forsinkelsen varede
  • Om der findes dokumentation for hændelsen (besked fra flyselskabet, boardingkort mv.)
  • Om strejken eller vejret kan klassificeres som en ekstraordinær omstændighed

Når du henvender dig til en kompensationsservice, vurderer de dine oplysninger op mod gældende regler og indsamler nødvendig dokumentation for at styrke din sag.

Sådan forløber processen med en kompensationsservice

1. Indsamling af dokumentation

Det er vigtigt, at du samler alt relevant dokumentation, allerede under rejsen:

  • Boardingkort
  • Flybilletter
  • Beskeder fra flyselskabet om aflysning/forsinkelse
  • Kvitteringer for eventuelle udlæg (fx forplejning eller hotel)

Kompensationsservice vil typisk bede dig uploade eller fremsende disse oplysninger som led i sagsbehandlingen.

2. Vurdering af sagen

Når dokumentationen er modtaget, vurderer kompensationsservicen, om sagen har mulighed for at føre til kompensation. Denne vurdering tager udgangspunkt i:

  • Om forsinkelsen eller aflysningen lever op til minimumskravene (f.eks. forsinkelse på over 3 timer ved ankomst)
  • Om der er udsigt til at sagen ikke bliver afvist på forhånd pga. “ekstraordinære omstændigheder”

3. Kontakt til flyselskabet

Kompensationsservicen tager kontakt til flyselskabet på dine vegne og fremsætter kravet om kompensation i henhold til reglerne. Her argumenteres der ud fra dokumenterede fakta om forsinkelsen eller aflysningen.

4. Opfølgning og evt. juridisk assistance

Hvis flyselskabet afviser kravet, vil kompensationsservicen typisk vurdere, om det kan betale sig at forfølge sagen yderligere, hvilket i nogle tilfælde kan betyde indbringelse for relevante myndigheder eller domstole.

Hvilken kompensation kan du opnå?

Hvis du er berettiget til kompensation, er satserne fastsat i euro, men udbetales i danske kroner. I 2025 gælder følgende satser:

  • 250 euro (ca. 1.850 kr.) for flyvninger op til 1.500 km
  • 400 euro (ca. 2.950 kr.) for flyvninger inden for EU over 1.500 km, og for øvrige flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
  • 600 euro (ca. 4.400 kr.) for flyvninger uden for EU på over 3.500 km

Kompensation udbetales, hvis:

  • Forsinkelsen ved ankomst overstiger 3 timer
  • Aflysningen blev meldt mindre end 14 dage før afrejse
  • Du blev nægtet boarding, selvom du havde gyldig billet og rettidig fremmøde

Ingen kompensation udbetales, hvis hændelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som flyselskabet ikke kunne have undgået.

Sådan klager du selv, hvis du ikke ønsker at bruge en service

Du behøver ikke bruge en kompensationsservice for at søge kompensation. Du kan også selv kontakte flyselskabet skriftligt og beskrive:

  • Flynummer og rejsedato
  • Beskrivelse af hændelsen og hvad der gik galt
  • Krav til kompensation efter EU-forordningen
  • Alle relevante bilag og dokumentation

Hvis flyselskabet afviser kravet, kan du klage til Trafikstyrelsen eller til relevante klagenævn i Danmark.

FAQ om kompensationsservice og flyforsinkelser

Kan jeg altid få kompensation, hvis mit fly er forsinket pga. strejke?

Nej, kun hvis strejken skyldes flyselskabets egne ansatte. Strejker blandt f.eks. lufthavnspersonale eller flyveledere regnes som ekstraordinære omstændigheder og giver som udgangspunkt ikke ret til kompensation.

Dækker kompensationsservice også forsinkelser pga. dårligt vejr?

Kompensationsservice kan hjælpe med at undersøge årsagen, men dårligt vejr anses typisk for en ekstraordinær omstændighed, hvor der sjældent er ret til kompensation.

Hvad koster det at bruge en kompensationsservice?

Prisen varierer fra udbyder til udbyder og består ofte af en procentdel af den kompensation, du får udbetalt. Du skal godkende dette på forhånd, før din sag påbegyndes.

Hvor lang tid tager det at få sin kompensation udbetalt?

Sagsbehandlingstiden afhænger af flyselskabet og kompleksiteten af din sag. Det kan tage fra få uger til flere måneder, særligt hvis sagen skal behandles af myndigheder eller domstole.

Hvilken dokumentation skal jeg bruge for at søge kompensation?

For at få kompensation skal du som udgangspunkt have flybillet, boardingkort og dokumentation for forsinkelsen eller aflysningen. Medbring også evt. beskeder fra flyselskabet om årsagen til forsinkelsen.

Opsummering: Værd at huske om kompensation for strejker og vejrforsinkelser

Strejker og dårligt vejr kan påvirke dine flyrejser markant, men det er ikke altid, du har krav på kompensation. I 2025 er det fortsat gældende, at kompensationsservice kan hjælpe dig med at søge kompensation, hvis forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder. Sørg altid for at indsamle grundig dokumentation og vær opmærksom på, om din sag falder inden for reglerne – så øger du dine chancer for at få medhold.

Relaterede indlæg

Scroll to Top