At leje bil er en populær løsning for danske rejsende, som ønsker fleksibilitet på ferien. Men det kan give udfordringer, når depositummet, der ofte spænder fra 3.000 til 10.000 kr., ikke udbetales hurtigt efter lejemålets afslutning. Mange oplever forsinkede eller uforståelige processer. Her får du en grundig og praktisk vejledning i, hvordan du som dansk forbruger kan sikre, at dit depositum tilbagebetales hurtigt og problemfrit efter billeje, baseret på aktuelle regler og praksis i 2025.
Hvad er et depositum ved billeje?
Når du lejer en bil, kræver udlejningsfirmaet næsten altid et depositum. Depositummet fungerer som sikkerhed for skader, manglende brændstof, ekstra kilometer eller andre udgifter. Beløbet reserveres typisk på dit kreditkort, men det kan også trækkes fra kontoen, afhængigt af firmaets politik og din betalingsmetode.
- Depositummet ligger ofte mellem 3.000 og 10.000 kr. for almindelige lejebiler i Europa.
- Beløbet dækker ikke altid hele selvrisikoen, men fungerer som en midlertidig sikkerhed.
- Ved korrekt aflevering tilbageføres depositummet, men det kan tage alt fra få dage til flere uger, afhængigt af processen.
Hvordan fungerer tilbagebetalingen af depositum?
Efter aflevering af bilen gennemgår udlejningsfirmaet bilen for skader, brændstof og overholdelse af lejebetingelserne. Hvis alt er i orden, frigives depositummet. Den faktiske tilbagebetalingstid afhænger af, hvordan depositummet blev reserveret og bankernes behandlingstider:
- Kreditkortreservation: Beløbet frigives typisk inden for 3-10 bankdage.
- Direkte træk: Kan tage op til 15 bankdage, særligt ved udenlandske udlejere.
- Prepaid/debetkort: Længere behandlingstid er ofte reglen – i visse tilfælde op til 30 dage.
Danske banker og betalingsformidlere har i 2025 skærpet kravet til hurtig tilbageførsel, men udenlandske selskaber er stadig kun forpligtede til at følge lokale regler.
Sådan sikrer du hurtig tilbagebetaling af depositum
Læs lejebetingelserne grundigt
Gennemgå de specifikke betingelser for depositum, inden du booker. Bemærk de præcise krav for aflevering og tidsfrister for tilbagebetaling, som varierer fra selskab til selskab.
Brug et kreditkort, ikke et debetkort
Kreditkorttransaktioner håndteres ofte hurtigere. Med debetkort risikerer du, at pengene trækkes og først refunderes senere, hvilket kan give længere ventetid på beløbet.
Dokumentér bilens stand ved aflevering
Tag fotos og video af bilens udvendige og indvendige stand samt kilometertæller og brændstofniveau ved afhentning og aflevering. Gem evt. kvittering på aflevering og rapport fra udlejningsfirmaet.
Aflever bilen i åbningstiden
Afleverer du udenfor åbningstiden, kan vurderingen af bilen ske senere. Det kan forlænge ventetiden på tilbagebetaling, hvis der opstår tvivl om bilens stand.
Bed om bekræftelse på ingen skader
Få skriftlig bekræftelse på, at bilen er afleveret uden skader og med korrekt brændstofstand. Mange firmaer udleverer en endelig kvittering, som du bør opbevare.
Kontakt selskabet skriftligt, hvis depositum ikke er frigivet rettidigt
Hvis du ikke har modtaget depositummet inden for den lovede periode, bør du kontakte selskabet skriftligt og bede om dokumentation for eventuelle tilbageholdelser.
Hvis depositummet stadig ikke udbetales: Dine rettigheder som dansk forbruger
I 2025 er du som dansk forbruger beskyttet af både gældende EU-regler og danske forbrugerbeskyttelseslove, når du booker billeje online eller gennem danske udbydere.
- Ved dispyt med udenlandsk udlejer: Kan du klage til det europæiske forbrugercenter (ECC-Net).
- Har du betalt med kreditkort: Har du ret til at gøre indsigelse gennem din bank, hvis pengene uberettiget tilbageholdes.
- Gem al skriftlig korrespondance og bilag, hvis sagen skal forfølges.
Bemærk: Hvis udlejningsfirmaet opkræver gebyrer for skader eller ekstra ydelser, skal disse dokumenteres klart og oplyses skriftligt. Du har som forbruger krav på at få indsigt i opgørelsen.
FAQ: Ofte stillede spørgsmål om depositum ved billeje
Hvor lang tid tager det normalt at få sit depositum tilbage efter billeje?
Typisk tager det 3-10 bankdage, hvis depositummet kun har været reserveret på et kreditkort. Ved debetkort eller direkte træk kan det tage længere tid, i visse tilfælde op til 30 dage afhængigt af selskabets interne procedurer og bankernes behandlingstid.
Skal jeg betale gebyr for at få mit depositum tilbage?
Det er ikke lovligt at opkræve gebyr alene for at tilbagebetale depositummet. Eventuelle modregninger skal være sagligt begrundet, f.eks. for skader eller mangler dokumenteret af udlejningsfirmaet.
Hvilket kort er bedst at bruge til depositum?
Kreditkort anbefales, da beløbet som hovedregel kun reserveres og derefter hurtigt kan frigives. Med debetkort trækkes beløbet ofte, hvilket kan give længere tilbagebetalingstid og midlertidigt blokere for pengene på din konto.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er enig i en skadeopgørelse?
Klager du straks skriftligt til udlejningsfirmaet. Dokumentér med fotos/video fra afleveringstidspunktet. Hvis problemet ikke løses, kan du klage til relevante klageorganer, herunder ECC-Net og evt. din bank hvis du har betalt med kreditkort.
Kan jeg kræve erstatning, hvis depositummet ikke udbetales rettidigt?
Som forbruger kan du i grove tilfælde kræve renter eller kompensation, afhængig af den konkrete sag og nationale regler, hvis selskabet uberettiget tilbageholder beløbet.
Vigtige pointer om at få dit depositum hurtigt tilbage
- Læs altid lejebetingelser om depositum forud for billeje.
- Brug helst kreditkort for hurtigere frigivelse.
- Dokumentér bilens stand ved både afhentning og aflevering.
- Aflever bilen inden for åbningstiden og få skriftlig bekræftelse på korrekt aflevering.
- Grib hurtigt ind skriftligt, hvis depositummet ikke frigives rettidigt.
- Du har som dansk forbruger stærke rettigheder, især ved betaling med kreditkort og booking gennem danske kanaler.
Ved at forberede dig grundigt og følge rådene ovenfor, kan du mindske risikoen for besvær og sikre, at du får dit depositum hurtigt tilbage efter billeje. Det giver tryghed og en bedre start – eller afslutning – på rejsen.