Kompensation fra Wizz Air ved forsinket fly efter flyskift

Kompensation fra Wizz Air ved forsinket fly efter flyskift

Flyforsinkelser og aflysninger kan hurtigt ødelægge rejseplaner – især når du allerede har været igennem et flyskift. Hvis du rejser med Wizz Air og oplever en forsinkelse på dit fly efter et flyskift, kan du have ret til kompensation. Denne artikel forklarer dine rettigheder som dansk forbruger, hvordan du søger kompensation fra Wizz Air, og hvilke regler der gælder i 2025.

Hvornår har du ret til kompensation ved forsinket fly efter flyskift?

Når et fly er forsinket efter et flyskift, er der en række kriterier, der skal være opfyldt, før du som passager kan kræve kompensation fra Wizz Air under EU-reglerne (forordning (EF) nr. 261/2004):

  • Hele rejsen skal indgå i én samlet booking, selv hvis flyskiftet sker til et andet fly.
  • Flyforsinkelsen ved ankomst til slutdestinationen skal være på mindst 3 timer.
  • Flyvningen skal enten starte fra en lufthavn i EU eller ankomme til EU med et EU-flyselskab. Wizz Air er registreret i Ungarn og omfattes dermed af reglerne.
  • Forsinkelsen må ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, som Wizz Air ikke kan kontrollere, som fx ekstremt vejr eller politisk uro.

Hvis ovenstående betingelser er opfyldt, kan du have ret til kompensation – uanset om forsinkelsen opstår på første eller andet stræk af din rejse.

Sådan søger du kompensation hos Wizz Air

Hvis du er berettiget til kompensation for et forsinket fly efter flyskift, skal du som udgangspunkt selv kontakte Wizz Air, da det er flyselskabet, der har ansvaret.

Trin-for-trin guide til at søge kompensation:

  1. Saml dokumentation: Gem din billet, bookingnummer, boardingkort og evt. kvitteringer for ekstraudgifter under forsinkelsen.
  2. Notér præcise ankomst- og afgangstider for alle flystrækninger samt årsagsangivelse for forsinkelsen.
  3. Udfyld Wizz Airs online formular til kompensation eller kontakt deres kundeservice via e-mail.
  4. Angiv klart, at du søger kompensation i medfør af EU’s forordning 261/2004, og at forsinkelsen var på over 3 timer.
  5. Vent på svar – flyselskabet bør vende tilbage inden for 2 måneder.

Hvis du ikke modtager svar, eller får afslag, har du mulighed for at klage til Trafikstyrelsen eller søge juridisk bistand.

Hvor meget kan du få i kompensation?

EU-forordningen fastsætter faste kompensationsbeløb, uanset billettens pris. I 2025 gælder følgende takster:

  • 1.500 km eller mindre: 250 euro (ca. 1.850 DKK)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.950 DKK)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.400 DKK)

Kompensationen udbetales pr. passager. Bemærk, at hvis du accepterer omlægning til en anden flyvning, kan beløbet reduceres med 50 % hvis forsinkelsen totals set holdes under en vis grænse.

Hvilke særlige forhold gælder ved flyskift?

Rejser med flyskift rejser typisk to centrale spørgsmål for kompensation:

  • Samlet booking: Hvis alle flysegmenter er på samme billet, tæller totalforsinkelsen til din ende-destination. Forsinkes det første fly, og du misser dit flyskift, beregnes kompensationen ud fra forsinkelsen på slutdestinationen.
  • Separate bookinger: Har du booket flyene separat, anses de som to forskellige rejser. I så fald dækker kompensationsreglerne kun hver enkelt flyvning.

Det er derfor vigtigt at tjekke din bookingstatus, da det afgør din ret til kompensation samlet set.

Hvilke rettigheder har du udover pengekompensation?

Ud over kontant kompensation har du som passager ret til nødvendig assistance, hvis du må vente flere timer på lufthavnen som følge af forsinkelsen:

  • Gratis måltider og drikkevarer, når forsinkelsen varer mere end to timer.
  • Mulighed for at sende to gratis beskeder (fax, e-mail eller telefon).
  • Hotelindkvartering og gratis transport, hvis ny afgang er næste dag.

Vær opmærksom på, at disse rettigheder gælder, uanset årsagen til forsinkelsen.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Wizz Air ved forsinket fly efter flyskift

Hvad hvis min forsinkelse skyldes vejrforhold?

Hvis forsinkelsen skyldes ekstreme vejrforhold eller andre usædvanlige omstændigheder, har du typisk ikke ret til kompensation. Du har dog stadig krav på forplejning og overnatning, hvis det er nødvendigt.

Gælder retten til kompensation også på ruter, der ikke starter eller ender i EU?

Du har kun ret til kompensation fra Wizz Air, hvis rejsen starter i en EU-lufthavn, eller du flyver til EU på et fly opereret af Wizz Air.

Hvordan dokumenterer jeg en forsinkelse ved flyskift?

Gem alle rejsedokumenter og noter præcise ankomst- og afgangstider. Lufthavnspersonale kan ofte give dig skriftlig bekræftelse på forsinkelsen.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg selv har booket flyene separat?

Nej, kompensationsretten gælder kun for samlede bookinger. Separate bookingnumre regnes som individuelle rejser.

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

Du kan søge kompensation op til 3 år efter den forsinkede flyvning, men det anbefales at søge hurtigst muligt.

Skal jeg selv lægge ud for ekstra udgifter under forsinkelsen?

Ja, men gem alle kvitteringer, så du kan få dem refunderet senere, hvis udgifterne var nødvendige og rimelige.

Opsummering

Som dansk forbruger kan du i 2025 søge kompensation fra Wizz Air, hvis du oplever forsinket fly efter et flyskift – forudsat at hele rejsen er på samme booking, og forsinkelsen til slutdestinationen er på mindst tre timer uden særlige undtagelsesforhold. Du skal selv kontakte selskabet og indsende relevant dokumentation. Ud over kontant kompensation har du ret til mad, drikke og om nødvendigt hotel. Husk at agere hurtigt, gem dine papirer, og vær opmærksom på forskellen mellem sammenhængende og separate billetter.

Med det rette kendskab til dine rettigheder står du stærkere, hvis uheldet er ude.

Relaterede indlæg

Scroll to Top