Kompensation fra Wizz Air ved forsinkelse i Østeuropa

Flyforsinkelser opleves jævnligt, især på ruter i og til Østeuropa, hvor mange danskere rejser med lavprisflyselskaber som Wizz Air. Ved forsinkelser har du som forbruger rettigheder, der kan sikre dig kompensation for tabt tid og uforudsete udgifter. Denne guide forklarer, hvordan danske rejsende kan søge kompensation hos Wizz Air ved forsinkelser på østeuropæiske ruter i 2025, og hvilke regler der gælder.

Hvad siger reglerne om kompensation ved flyforsinkelser?

Danske, EU-baserede og visse ikke-EU-flyvninger er omfattet af EU’s passagerforordning 261/2004, som fortsat gælder i Danmark i 2025. Reglerne betyder, at hvis et fly med afgang fra eller ankomst til et EU-land – herunder Danmark – er forsinket i mindst 3 timer ved ankomst, kan du have krav på kompensation fra flyselskabet. Disse regler gælder også for Wizz Air, når du flyver til eller fra Østeuropa fra Danmark.

Kompenserbare forsinkelser opstår ved:

  • Minimum 3 timers forsinkelse ved ankomst til slutdestinationen.
  • Aflysninger uden rettidig varsel.
  • Boardingafvisning på grund af overbooking.

Beløbet afhænger af rejseafstanden og længden af forsinkelsen.

Kompensationens størrelse – hvor meget kan du få?

Kompensationssatserne i 2025 følger fortsat EU-forordningen og udbetales i danske kroner.:

  • Op til 1.500 km: 1.950 kr.
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 3.100 kr.
  • Mere end 3.500 km: 4.650 kr.

Flyvninger fra Danmark til mange destinationer i Østeuropa vil ofte ligge i intervallet 1.500-3.500 km.

Hvilke betingelser skal være opfyldt?

For at have krav på kompensation, skal forsinkelsen skyldes forhold, som Wizz Air har kontrol over – eksempelvis tekniske fejl eller personaleproblemer. Ekstraordinære omstændigheder, såsom kraftig tåge, strejker uden for flyselskabets kontrol eller lukkede lufthavne på grund af vejret, fritager selskabet for kompensation.

Type af billet og rejsende

Alle passagerer med gyldig billet er omfattet. Det gælder også børn og rejsende uden forretningsrejser.

Hvilke udgifter kan du få refunderet?

Udover selve kompensationen kan du under visse omstændigheder kræve refusion for:

  • Forplejning (mad og drikke) under ventetid.
  • Transport mellem lufthavn og hotel.
  • Hotelophold ved overnatning påkrævet af forsinkelsen.
  • Telefonomkostninger til at kontakte familie eller arbejde.

Gem altid kvitteringer for dokumentation.

Sådan søger du kompensation fra Wizz Air

Wizz Air har pligt til at oplyse dig om dine rettigheder i forbindelse med flyforsinkelser og aflysninger. Selve processen foregår typisk digitalt:

  1. Find dokumentation: Saml boardingkort, kvitteringer og evt. kommunikation fra Wizz Air om forsinkelsen.
  2. Indsend krav: Brug Wizz Airs officielle formular eller kontaktformular på deres hjemmeside. Vedlæg al relevant information og dokumentation.
  3. Afvent svar: Selskabet har op til otte uger til at behandle din henvendelse.
  4. Hvis afslået: Kan du klage til Trafikstyrelsen i Danmark eller tage sagen videre til domstolene.

Hvornår gælder reglerne, og hvilke flyvninger omfattes?

Du er dækket af kompensationsreglerne i følgende tilfælde:

  • Flyvning fra en lufthavn i EU (fx Danmark) med Wizz Air, uanset destination.
  • Flyvning til en EU-lufthavn med EU-registreret flyselskab, herunder også fra lande i Østeuropa uden for EU.

Det betyder, at rejser fra Danmark til for eksempel Budapest, Bukarest eller Sofia med Wizz Air er klart omfattet af reglerne.

Hvordan beviser du, at dit fly var forsinket?

Du bør gemme:

  • Originalt boardingkort eller digitalt bevis.
  • Rejseplan eller billetbekræftelse med planlagt afgang og ankomst.
  • Fotoskærmbilleder af afgangs- og ankomsttider fra lufthavnen.
  • Kvitteringer for køb af mad, drikke og lignende under ventetiden.

Hvis Wizz Air ikke accepterer dit krav, er denne dokumentation vigtig ved klage til myndighederne.

FAQ: Kompensation fra Wizz Air ved forsinkelse i Østeuropa

Hvornår har jeg krav på kompensation fra Wizz Air ved forsinkelse?

Du har krav på kompensation, hvis dit fly er forsinket mere end 3 timer ved ankomst til destinationen, og forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for selskabets kontrol.

Hvilke dokumenter skal jeg bruge for at søge kompensation?

Du skal bruge boardingkort, billetbekræftelse, dokumentation for forsinkelsen, samt eventuelle kvitteringer for udgifter, du vil have refunderet.

Hvor lang tid tager behandlingen af en kompensationssag?

Wizz Air har op til 8 uger til at behandle din sag. Får du ikke svar, eller får du afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen.

Kan børn og unge også få kompensation?

Ja, alle passagerer med gyldig billet er omfattet – også børn og unge, uanset om billetten er købt til fuld eller nedsat pris.

Hvad gør jeg, hvis Wizz Air ikke vil udbetale kompensation?

Du kan indgive en klage til Trafikstyrelsen med al dokumentation. Som sidste udvej kan sagen føres ved domstolene.

Er der udgifter, jeg kan få dækket ud over kompensation?

Ja, relevante udgifter til mad, drikke, transport og overnatning kan refunderes, hvis de kan dokumenteres, og udgiften skyldes forsinkelsen.

Opsummering: Dine rettigheder ved flyforsinkelser med Wizz Air

Danske forbrugere har klare rettigheder, når det gælder kompensation fra Wizz Air ved forsinkelse i Østeuropa. Ved forsinkelser på over 3 timer kan du have krav på mellem cirka 1.950 og 4.650 kroner i kompensation samt refusion af nødvendige udgifter. Proces og dokumentation er afgørende, og det er vigtigt at indsende et formelt krav til flyselskabet og eventuelt klage til myndighederne, hvis det afvises. Ved at kende dine rettigheder står du stærkt, når uheldet er ude på rejsen.

Relaterede indlæg

Scroll to Top