Kompensation fra Wizz Air ved aflyst fly fra København

Hvis dit fly med Wizz Air er aflyst fra København, kan du som dansk forbruger i mange tilfælde have ret til kompensation. De gældende regler sætter krav til flyselskaberne om at yde økonomisk erstatning ved uregelmæssigheder som aflysninger og lange forsinkelser. Denne artikel forklarer, hvordan du søger kompensation, hvilke betingelser der gælder, og hvad du konkret kan forvente, hvis din rejse bliver ramt af aflysninger.

Hvornår har du ret til kompensation fra Wizz Air?

Retten til kompensation ved aflyste fly fra København er reguleret af EU’s forordning (EF) nr. 261/2004, som gælder for alle afgange fra EU-lufthavne – herunder Københavns Lufthavn. Ifølge reglerne kan du have ret til økonomisk kompensation, hvis:

  • Dit fly bliver aflyst mindre end 14 dage før planlagt afrejse.
  • Du ikke tilbydes omlægning, der opfylder kravene for undtagelse.
  • Aflysningen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, som for eksempel ekstreme vejrforhold eller lufthavnslukninger.

Kompensationsbeløbet afhænger af din flyvnings længde og forsinkelsens varighed, hvis du accepterer en omlægning.

Hvor meget kan du få i kompensation?

Beløbet, du kan kræve som kompensation fra Wizz Air ved et aflyst fly fra København, afhænger af ruten:

  • 1500 km eller derunder: 1.875 kr. (250 euro – kurs 7,50 i 2025)
  • Mellem 1500 og 3500 km: 3.000 kr. (400 euro)
  • Mere end 3500 km (uden for EU): 4.500 kr. (600 euro)

Hvis du accepterer et omlagt fly, hvor ankomsttiden er forskudt mindre end 2, 3 eller 4 timer afhængigt af distancen, kan kompensationen halveres. Vær opmærksom på, at kompensationen udbetales pr. person.

Sådan søger du kompensation hos Wizz Air

Hvis dit Wizz Air-fly bliver aflyst fra København, skal du selv kontakte flyselskabet for at kræve kompensation. Proceduren er som følger:

  1. Søg kompensation via Wizz Airs officielle kontaktformular på selskabets hjemmeside.
  2. Vedlæg relevante dokumenter som boardingkort, bookingoplysninger og evt. besked om aflysning.
  3. Gem al skriftlig kommunikation med selskabet. Hvis muligt, brug e-mail eller formular, så du har dokumentation for din henvendelse.
  4. Wizz Air har pligt til at svare dig rimeligt hurtigt – typisk inden for to måneder.

Du må ikke holde dig tilbage med at følge op, hvis selskabet ikke responderer inden for rimelig tid. Hvis du ikke får svar eller afslag uden saglig begrundelse, kan du klage gennem Trafikstyrelsen.

Hvilke undtagelser gælder?

Wizz Air kan nægte kompensation, hvis aflysningen skyldes såkaldte “usædvanlige omstændigheder”. Det omfatter:

  • Ekstremt vejr, typisk storm eller snefald, som umuliggør sikker flyvning.
  • Flyveledernes strejker eller andre sikkerhedsrelaterede hændelser uden for selskabets kontrol.
  • Terrortrusler eller politisk uro.

Tekniske fejl i flyet eller personalemangel regnes normalt ikke som usædvanlige omstændigheder efter gældende dansk praksis og retsafgørelser i 2025.

Ud over kompensation: Dine rettigheder ved aflyst fly

Udover den økonomiske kompensation har du som passager også krav på:

  • Fuld refusion af billetprisen, hvis du ikke kan bruge billetten.
  • Gratis ombooking til næste ledige afgang.
  • Forplejning, overnatning og transport til/fra hotellet, hvis du strandes i lufthavnen.

Disse ydelser skal Wizz Air levere, uanset årsagen til aflysningen. Sker det ikke, kan du kræve at få dine udlæg refunderet mod forevisning af kvitteringer.

Hvordan dokumenterer du dit krav?

For at få kompensation fra Wizz Air ved en aflysning fra København, bør du gøre følgende:

  • Gem alle elektroniske billetter og boardingkort.
  • Notér den præcise aflysningstidspunkt og årsagen oplyst af Wizz Air (fx e-mail eller sms).
  • Tag eventuelt billeder af informationstavler i lufthavnen som ekstra dokumentation.
  • Sørg for at have kvitteringer for evt. ekstraudgifter til hotel, mad og transport.

Jo mere dokumentation du har, jo lettere er det at få medhold, hvis sagen skal behandles af myndighederne.

Hvordan får du hjælp, hvis dit krav afvises?

Afviser Wizz Air dit krav uden saglig begrundelse, har du følgende muligheder:

  • Indbring klagen for Trafikstyrelsen, som er dansk tilsynsmyndighed på området i 2025.
  • Indsend al relevant dokumentation og kopi af korrespondance med selskabet.
  • Hvis sagen ikke løses her, kan du i sidste ende anlægge sag ved domstolene.

Trafikstyrelsen kan træffe en vejledende afgørelse, som ofte fører til udbetaling, hvis selskabet ikke har overholdt reglerne. Kommunikationen foregår online, og processen er gratis for forbrugeren.

FAQ om kompensation fra Wizz Air ved aflyst fly fra København

Hvem har ret til kompensation, hvis mit fly fra København med Wizz Air bliver aflyst?

Du har ret til kompensation, hvis flyet bliver aflyst mindre end 14 dage før afgang, og hvis aflysningen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder. Kravet gælder for både direkte og mellemlandingsfly, så længe du har én samlet billet fra København.

Hvor lang tid har jeg til at kræve kompensation?

Ifølge dansk forældelseslov kan du som udgangspunkt søge kompensation op til 3 år efter aflysningen, men det anbefales at gøre det hurtigst muligt, mens oplysningerne er aktuelle og dokumentationen nem at fremskaffe.

Kan jeg få både kompensation og refusion for billetten?

Ja, du kan få økonomisk kompensation samt refusion af billetten, hvis du ikke ønsker en omlægning. Det ene udelukker ikke det andet, ifølge gældende regler i 2025.

Dækker kompensationen alle ekstraudgifter?

Nej, selve kompensationen dækker kun for ulejligheden og tidstabet. Udgifter til f.eks. hotel og mad refunderes særskilt, hvis de var nødvendige som følge af aflysningen, og mod dokumentation.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke får svar på mit krav?

Hvis Wizz Air ikke svarer inden rimelig tid – typisk 1-2 måneder – kan du kontakte Trafikstyrelsen og indgive en klage. Husk at medsende al relevant dokumentation, inklusive din oprindelige henvendelse.

Opsummering

Hvis du oplever et aflyst fly med Wizz Air fra København, giver EU’s regler dig gode rettigheder til kompensation og praktisk hjælp. Vær opmærksom på, at du selv skal tage initiativ til at søge erstatningen og dokumentere dit krav. Afviser flyselskabet din anmodning, kan du gå videre til de danske myndigheder uden omkostning. På den måde kan rejsende fra Danmark i 2025 sikre sig deres korrekte kompensation ved aflysninger.

Relaterede indlæg

Dine rettigheder ved easyJet-forsinkelse fra Danmark

Kompensation

Hvis du oplever forsinkelser med easyJet fra Danmark, har du faktisk ret til easyJet kompensation Danmark, hvis visse betingelser er opfyldt. Kender du dine rettigheder, kan du sikre dig både hjælp og økonomisk erstatning, når rejsen ikke går som planlagt.

Scroll to Top