Kompensation fra Turkish Airlines ved flyforsinkelse i dårligt vejr

Flyforsinkelser på grund af dårligt vejr kan være frustrerende – især når du står i en lufthavn langt hjemmefra. Mange danske rejsende undrer sig over, hvilke muligheder de har for at få kompensation fra flyselskaber som Turkish Airlines, hvis et fly er forsinket på grund af vejrforhold. Denne artikel gennemgår de regler og muligheder, der gælder i 2025, samt hvordan du som forbruger bedst søger kompensation i netop denne situation.

Hvad siger EU-reglerne om flykompensation ved dårligt vejr?

Som dansk forbruger er du beskyttet af EU-forordning 261/2004, når du rejser fra en EU-lufthavn eller med et EU-baseret flyselskab. Turkish Airlines er ikke et EU-selskab, men fordi de ofte har afgange fra EU-lande, herunder Danmark, er flyrejser med afgang fra EU (f.eks. København eller Billund) alligevel omfattet af reglerne.

Reglerne fastslår, at passagerer kan have ret til kompensation ved betydelig forsinkelse, aflysning eller nægtet boarding. Undtagelsen er dog “ekstraordinære omstændigheder”, hvor dårligt vejr, såsom kraftig tåge, storm eller isglatte forhold, ofte falder ind under denne kategori.

  • Kompensation fra Turkish Airlines ved flyforsinkelse i dårligt vejr ydes som hovedregel ikke, hvis årsagen reelt er vejrbetinget og uden for flyselskabets kontrol.
  • Retten til forplejning og hotelovernatning gælder dog stadig, selv ved dårligt vejr, afhængigt af forsinkelsens varighed.

Hvornår gælder retten til kompensation – og hvornår gør den ikke?

Hvis din flyrejse med Turkish Airlines er forsinket eller aflyst på grund af dårligt vejr, er dine muligheder for økonomisk kompensation begrænsede. Dårligt vejr betragtes almindeligvis som en ekstraordinær omstændighed. Det betyder, at flyselskabet ikke er forpligtet til at udbetale den standardiserede kompensation, som normalt udgør mellem 1.900 og 4.500 kroner (2025-niveau), afhængigt af flyvningens længde.

  • Kompensation ydes ikke, hvis forsinkelsen skyldes dokumenterede vejrbetingelser uden for selskabets kontrol.
  • Kompensation kan dog opnås, hvis selskabet ikke har gjort tilstrækkeligt for at undgå eller minimere forsinkelsen, eller hvis det reelt ikke var vejrforholdene, men andre forhold, der var årsagen (fx tekniske fejl).

Det er altid flyselskabets ansvar at dokumentere, at forsinkelsen skyldes dårligt vejr. Hvis dette ikke kan dokumenteres, kan du alligevel have krav på kompensation.

Hvilke rettigheder har du som passager ved flyforsinkelse i dårligt vejr?

Selvom retten til kompensation ofte bortfalder, har du stadig en række grundlæggende rettigheder, hvis din Turkish Airlines-afgang er forsinket på grund af vejret. Disse rettigheder afhænger af forsinkelsens varighed og den samlede rejsetid.

  • Ventetid på over 2 timer: Ret til gratis mad og drikke i passende omfang.
  • Ventetid på over 5 timer: Ret til at få pengene tilbage for den ubrugte billetdel eller blive ombooket.
  • Nødvendig overnatning: Ret til gratis hotel og transport mellem hotel og lufthavn, hvis en overnatning bliver nødvendig.

Disse ydelser skal tilbydes uanset, om årsagen er dårligt vejr eller ej. Du skal selv henvende dig til Turkish Airlines’ personale i lufthavnen for at få tilbudt relevante ydelser, hvis de ikke allerede er givet.

Sådan søger du kompensation fra Turkish Airlines

Hvis du mener, at din forsinkelse ikke udelukkende skyldes dårligt vejr, bør du indsende en formel ansøgning om kompensation til Turkish Airlines. Du skal oplyse følgende:

  • Flynummer og afgangsdato
  • Oprindelig og faktisk afgangs-/ankomsttid
  • Din billet (evt. e-billet eller boardingkort)
  • Beskrivelse af forløbet og eventuelle udgifter

Du har ret til svar inden for 2 måneder ifølge EU-regulativet. Får du afslag med henvisning til dårligt vejr, kan du anmode om skriftlig dokumentation for, hvilken type vejrforhold, der forårsagede forsinkelsen.

Afviser selskabet din ansøgning eller svarer de ikke, kan du klage videre til relevante klageinstanser, typisk Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa.

Gode råd: Dokumentation og egne udlæg

Husk at gemme alle relevante kvitteringer, boardingkort og korrespondance med flyselskabet. Hvis Turkish Airlines ikke tilbyder forplejning eller hotel på stedet, kan du selv købe det nødvendige og efterfølgende kræve pengene refunderet. Husk at sørge for, at alle udgifter er rimelige og nødvendige – og ta’ altid kvitteringer.

Nogle gode råd, hvis du selv må lægge ud:

  • Vælg standardløsninger (f.eks. lufthavnshotel frem for luksushotel).
  • Undgå ekstraordinære udgifter, der kan blive afvist.
  • Skriv ned hvornår og hvorfor udgifterne opstod.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Turkish Airlines ved flyforsinkelse i dårligt vejr

Har jeg altid krav på kompensation ved flyforsinkelse i dårligt vejr?

Nej, kompensation udbetales som hovedregel ikke ved dårligt vejr, da det anses for ekstraordinære omstændigheder.

Hvilke ydelser kan jeg modtage, mens jeg venter?

Ved lang ventetid har du ret til gratis forplejning, opdateringer og, hvis nødvendigt, hotel og transport mellem hotel og lufthavn.

Gælder EU-reglerne også, hvis jeg flyver med Turkish Airlines fra Danmark?

Ja, for flyvninger med afgang fra Danmark eller andre EU-lande gælder EU 261/2004-reglerne, uanset at Turkish Airlines ikke er et EU-selskab.

Hvad gør jeg, hvis jeg selv må købe mad eller hotelovernatning?

Gem altid kvitteringer. Udgifter, der er rimelige og nødvendige, kan kræves refunderet af flyselskabet, selvom kompensation ikke udbetales.

Kan jeg klage, hvis jeg får afslag på kompensation?

Ja, du kan klage til relevante danske eller europæiske myndigheder, primært Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa.

Opsummering: Dine vigtigste rettigheder ved flyforsinkelse i dårligt vejr

Kompensation fra Turkish Airlines ved flyforsinkelse i dårligt vejr er normalt ikke mulig, da dårligt vejr tæller som ekstraordinær omstændighed. Du har dog stadig krav på forplejning, opdateringer og eventuelt hotel, afhængig af forsinkelsens længde. Gem altid alle kvitteringer og dokumenter forløbet, hvis du vil søge refusion for udgifter. Hvis du er uenig i flyselskabets afgørelse, har du adgang til myndighedsklage. Det er centralt at kende dine rettigheder, så du bedst muligt kan håndtere situationen som forbruger i 2025.

Relaterede indlæg

Scroll to Top