Kompensation fra Turkish Airlines for forsinket fly fra Danmark

Forsinkelser og aflysninger rammer hvert år tusindvis af danske rejsende. Har du oplevet en forsinkelse med Turkish Airlines fra Danmark, kan du som forbruger have ret til kompensation. At kende dine rettigheder er afgørende for at sikre, at du får den kompensation, du er berettiget til efter gældende regler i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved flyforsinkelse?

Som udgangspunkt fastlægger EU-forordning 261/2004, hvilke rettigheder flypassagerer har ved forsinkede eller aflyste fly. Reglerne gælder alle flyvninger, der afgår fra en lufthavn i EU – herunder Danmark – uanset hvilket flyselskab, du flyver med. Det betyder, at Turkish Airlines er forpligtet til at følge EU-reglerne, selv om det er et ikke-europæisk selskab, hvis flyet afgår fra Danmark.

Hvornår har du ret til kompensation fra Turkish Airlines?

Du kan som udgangspunkt søge kompensation fra Turkish Airlines, hvis:

  • Dit fly afgår fra en dansk lufthavn og ankommer til destinationen med mere end tre timers forsinkelse (målt på ankomsttid).
  • Forsinkelsen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, som vejret eller sikkerhedssituationer, der er uden for selskabets kontrol.
  • Du har haft en gyldig billet og checket ind til tiden.

Kompensationen kan variere afhængigt af flyvningens længde og omstændighederne bag forsinkelsen.

Sådan beregnes kompensationen (2025-regler)

Størrelsen af din kompensation afhænger af distance og forsinkelsens længde. I 2025 er kompensationsbeløbene stadig reguleret i euro, men vil udbetales i danske kroner efter gældende kurs.

  • Flyvninger op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.860 kr.)
  • Flyvninger på 1.500-3.500 km: 400 euro (ca. 2.980 kr.)
  • Flyvninger over 3.500 km (typisk til Tyrkiet, Asien og Afrika): 600 euro (ca. 4.470 kr.)

Disse beløb gælder pr. passager. Bemærk, at hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære forhold, bortfalder retten til kompensation, men du har stadig ret til forplejning og evt. hotel under ventetiden.

Sådan søger du kompensation fra Turkish Airlines

Hvis dit Turkish Airlines-fly fra Danmark har været forsinket eller aflyst, bør du gøre følgende:

  1. Indsaml dokumentation: Gem boardingkort, kvitteringer, og notér flynummer og ankomsttid.
  2. Kontakt flyselskabet: Benyt selskabets officielle klageformular på deres hjemmeside og angiv detaljer om din rejse og forsinkelsen.
  3. Krav om kompensation: Henvis til EU-forordning 261/2004 og angiv, hvilken kompensation du mener at have ret til, baseret på flyvningens længde.
  4. Følg op: Hvis flyselskabet ikke svarer eller afviser din klage, kan du klage til Trafikstyrelsen i Danmark, der fører tilsyn med efterlevelse af reglerne.

Det anbefales at kommunikere skriftligt for at have dokumentation til et eventuelt videre forløb.

Hvornår kan du ikke få kompensation?

Du har ikke ret til kompensation, hvis:

  • Forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som f.eks. ekstreme vejrforhold, politisk uro eller uforudsete sikkerhedsrisici.
  • Du ikke har checket ind til tiden eller ikke har mødt op ved gaten rettidigt.
  • Du blev informeret om forsinkelsen i god tid (minimum 14 dage før afrejse).

Du kan dog stadig have ret til forplejning, ombooking eller tilbagebetaling af billetten, afhængigt af situationen.

Dine øvrige rettigheder ved flyforsinkelse

Ved længere forsinkelser har du desuden visse rettigheder, uanset om du kan få kompensation eller ej:

  • Forplejning og drikkevarer ved forsinkelser på mere end to timer.
  • Gratis overnatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis du må vente natten over.
  • Mulighed for hjemrejse eller ombooking, hvis forsinkelsen overstiger fem timer.

Disse rettigheder gælder alle flyselskaber, der flyver fra Danmark, inklusiv Turkish Airlines.

FAQ: Kompensation fra Turkish Airlines for forsinket fly fra Danmark

Hvilke dokumenter skal jeg bruge for at søge kompensation?

Du skal bruge dit boardingkort, billet eller bookingbekræftelse samt dokumentation for forsinkelsen, f.eks. screenshots af ankomsttid eller meddelelser fra flyselskabet.

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

I Danmark kan du som udgangspunkt søge om kompensation op til 3 år efter den forsinkede flyvning ifølge dansk forældelseslovgivning.

Hvad gør jeg, hvis Turkish Airlines afviser mit krav?

Hvis flyselskabet afviser dit krav, kan du klage til Trafikstyrelsen eller bruge Forbrugerklagenævnet. Det er gratis at indgive en klage til myndighederne.

Kan jeg få erstatning for ekstra udgifter under forsinkelsen?

Du kan have ret til at få refunderet rimelige og nødvendige udgifter til mad, drikke og evt. hotel ved længere forsinkelser. Gem altid kvitteringer.

Gælder reglerne for alle Turkish Airlines fly fra Danmark?

Ja, reglerne gælder for alle Turkish Airlines-fly, der afgår fra en dansk lufthavn – uanset om destinationen er inden for eller uden for EU.

Hvordan beregnes forsinkelsen – er det afgangs- eller ankomsttid?

Det er den faktiske ankomsttid ved destinationens gate, der afgør, om du er berettiget til kompensation. Det gælder, hvis flyet er mere end tre timer forsinket ved ankomst.

Opsummering: Dine muligheder for kompensation fra Turkish Airlines

Hvis du bliver forsinket med Turkish Airlines fra Danmark, har du i mange tilfælde ret til kompensation i henhold til gældende EU-regler. Det kræver, at forsinkelsen er over tre timer, og at årsagen ikke er ekstraordinær. Dokumentation er vigtig, og du skal henvende dig direkte til flyselskabet først. Hvis du får afslag, kan du klage til de danske myndigheder. Husk, at du uanset årsagen har ret til nødvendig forplejning og hjælp under ventetiden. Vær opmærksom på at følge processen trin for trin for at få den kompensation, du har krav på.

Relaterede indlæg

Scroll to Top