Kompensation fra Turkish Airlines for aflyst aftenafgang

Hvis din aftenafgang med Turkish Airlines fra Danmark bliver aflyst, kan du som forbruger have mulighed for at modtage kompensation. Reglerne for kompensation er fastsat i EU-forordningen, som beskytter passagerernes rettigheder. Denne artikel gennemgår dine vigtigste rettigheder, og hvordan du bedst søger kompensation fra Turkish Airlines ved aflyste aftenafgange.

Hvornår har du ret til kompensation for en aflyst aftenafgang?

Som udgangspunkt har du krav på kompensation, hvis:

  • Din flyvning afgår fra en dansk (eller hvilken som helst EU) lufthavn, uanset flyselskabets nationalitet.
  • Din aftenafgang bliver aflyst mindre end 14 dage før planlagt afrejsetidspunkt, og
  • Turkish Airlines er ansvarlig for aflysningen (f.eks. tekniske fejl eller personaleforhold, men ikke force majeure som ekstremt vejr eller politiske uroligheder).

Er du i tvivl om årsagen til aflysningen, har du ret til skriftlig begrundelse fra selskabet.

Hvor meget kan du få i kompensation?

Det beløb, du eventuelt kan modtage, afhænger af flyvningens længde:

  • Flyvning op til 1.500 km: 1.950 kr.
  • Flyvning mellem 1.500 og 3.500 km: 3.000 kr.
  • Flyvning over 3.500 km: 4.800 kr.

De fleste Turkish Airlines aftenafgange fra Danmark til Tyrkiet og videre destinationer vil typisk være over 3.500 km og derfor udløse den højeste kompensation, hvis betingelserne er opfyldt.

Sådan søger du kompensation fra Turkish Airlines

1. Saml dokumentation

Sørg for at have følgende klar:

  • Din billet og bookingnummer
  • Information om aflyste aftenafgang (e-mails, sms eller beskeder fra Turkish Airlines)
  • Evt. udlæg til måltider, taxi mv., hvis du måtte vente længe

2. Anmodning hos Turkish Airlines

Du skal sende din kompensationsanmodning direkte til flyselskabet. Det kan normalt ske via selskabets hjemmeside eller kundeservice. Husk at oplyse alle relevante oplysninger, og beskriv hændelsen præcist.

Passagerer bør forvente svar indenfor 4 til 8 uger. Får du ikke svar, kan du rykke for en tilbagemelding og påberåbe dig dine EU-rettigheder.

3. Særligt for aftenafgange

Når en aflysning sker om aftenen, vil passageren ofte opleve ekstra gener, eksempelvis ved at skulle booke overnatning eller vente mange timer i lufthavnen. Du har ret til hotelophold og forplejning, hvis du må vente til næste dag før flyet afgår.

Hvilke ekstra rettigheder har du ved aflysning?

Ud over kompensation har du krav på:

  • Gratis forplejning og indkvartering ved længere ventetid
  • Gratis transport mellem lufthavn og hotel, hvis nødvendigt
  • Mulighed for at vælge mellem tilbagebetaling af billetten eller en alternativ rejse (ombookning)

Turkish Airlines skal informere dig klart om dine rettigheder ved aflysning, allerede når situationen opstår.

Hvad hvis kompensation afvises?

Hvis Turkish Airlines afviser din ansøgning, kan du klage til Trafikstyrelsen i Danmark. Her skal du indsende dokumentation for hændelsen og selskabets afvisning. Trafikstyrelsen vurderer sagen og træffer en juridisk afgørelse – denne service er gratis for forbrugere. En eventuel dom i din favør vil Turkish Airlines være forpligtet til at følge.

FAQ: Hyppige spørgsmål om kompensation fra Turkish Airlines ved aflyst aftenafgang

Hvornår gælder EU’s kompensationsregler?

Reglerne gælder, når din flyvning starter fra en dansk eller anden EU-lufthavn. Reglerne gælder også ved flyvninger til EU med et EU-baseret flyselskab.

Hvad hvis jeg bliver ombooket?

Bliver du ombooket til et fly, der får dig frem næsten samtidig med din oprindelige rejseplan, kan kompensationen blive reduceret med op til 50% – det afhænger af forsinkelsen.

Dækker kompensationen også mine ekstra udgifter?

Nej, kompensationen gælder kun for den udfordring, transporttjenesten har forårsaget. Udgifter til måltider, hotel og lignende kan dog refunderes separat, hvis du kan dokumentere dem.

Kan jeg klage, hvis jeg ikke får svar?

Ja, du kan indgive klage til Trafikstyrelsen, hvis Turkish Airlines ikke svarer inden for rimelig tid, eller hvis din anmodning afvises.

Hvad gør jeg, hvis mit fly blev aflyst pga. vejret?

Ekstremt vejr betragtes som en “ekstraordinær omstændighed,” og i så fald er flyselskabet ikke forpligtet til at udbetale kompensation. Du har dog stadig ret til forplejning og ombooking eller refundering af billet.

Opsummering: Dine muligheder ved aflyst aftenafgang med Turkish Airlines

Bliver din aftenafgang med Turkish Airlines aflyst fra Danmark, har du – afhængigt af årsagen – mulighed for at få kompensation efter EU-reglerne. Beløbet afhænger af afstanden, men ligger typisk mellem 1.950 og 4.800 kr. Du skal selv søge hos selskabet, og gem altid din dokumentation. Udbetaling af kompensation udelukker ikke, at du også kan kræve dækning for nødvendige udlæg. Får du afslag, står Trafikstyrelsen klar til at hjælpe danske forbrugere uden beregning. Kendskab til reglerne og rettighederne sikrer, at du ikke går glip af kompensation, du er berettiget til.

Relaterede indlæg

Scroll to Top