Kompensation fra SAS ved aflyst fly til Norge

Hvis dit fly med SAS til Norge bliver aflyst eller væsentligt forsinket, har du som dansk forbruger mulighed for at søge kompensation og assistance. Reglerne for flykompensation er fastsat af EU og gælder for alle flyvninger med SAS, når du flyver fra Danmark til et andet EU-land som Norge. Artiklen gennemgår dine rettigheder og vejleder dig i, hvordan du konkret søger kompensation fra SAS i sådanne situationer.

Hvad siger reglerne om kompensation ved aflyst fly?

Som flypassager har du i de fleste tilfælde ret til kompensation, hvis dit fly til Norge med SAS er aflyst uden forudgående varsel. EU-forordning nr. 261/2004 fastlægger, at passagerer kan have ret til økonomisk erstatning og praktisk bistand, hvis:

  • Du får besked om aflysningen mindre end 14 dage før planlagt afgang
  • Aflysningen skyldes forhold, som flyselskabet selv er ansvarlig for (fx tekniske problemer eller bemandingsmangel)
  • Du har en gyldig billet og har mødt op rettidigt ved check-in

I visse tilfælde – eksempelvis ved usædvanlige omstændigheder som voldsomt vejr eller sikkerhedsrisici – bortfalder muligheden for kompensation, men du vil stadig være berettiget til praktisk hjælp.

Hvad har du krav på, hvis rejsen er aflyst?

Hvis SAS aflyser din flyvning til Norge, har du flere rettigheder som dansk rejsende ifølge gældende EU-regler:

  • Betaling af kompensation: Beløbet afhænger af flyvningens distance. For rejser mellem Danmark og Norge (typisk under 1.500 km) lyder den faste kompensation i 2025 på 250 euro (ca. 1.860 kr.).
  • Valg mellem ombooking eller tilbagebetaling: Du kan frit vælge mellem snarest mulig ombooking til en alternativ afgang eller fuld tilbagebetaling af billetten, hvis du ikke ønsker at rejse.
  • Assistance på lufthavnen: Hvis du venter på ombooking, har du ret til måltider, forfriskninger, adgang til kommunikaton (fx telefonopkald eller e-mail) samt hotel og transport, hvis det er nødvendigt.

Det gælder uanset billettype og pris.

Hvordan søger du kompensation fra SAS?

Dokumenter din sag

Det er vigtigt at dokumentere situationen grundigt. Gem følgende:

  • Flybillet og bookingbekræftelse
  • Aflysningsbesked (e-mail eller sms fra SAS)
  • Kvitteringer for udgifter til forplejning, hotel m.v., hvis du har haft ekstra omkostninger på rejsen

Sådan ansøger du trin for trin

  • Kontakt SAS gennem deres officielle hjemmeside og find formularen til kompensationsanmodning
  • Indtast rejsedetaljer og vedhæft relevant dokumentation
  • Anfør ønsket om økonomisk kompensation og eventuelt tilbagebetaling eller ombooking

Flykompensationen skal udbetales i løbet af syv dage efter godkendt krav, medmindre SAS afviser med en begrundelse, der falder inden for undtagelserne.

Hvornår kan SAS afvise kompensation?

SAS kan lovligt afvise at udbetale kompensation, hvis:

  • Aflysningen skyldes uforudsete, ekstraordinære forhold, som selskabet ikke kunne undgå – fx kraftig sne, strejker blandt luftfartsmyndigheder eller alvorlige sikkerhedsbetragtninger.
  • Du blev varslet om aflysningen minimum 14 dage før den planlagte afgang.
  • Du blev tilbudt ombooking, så du stadig ankommer til din destination tæt på det oprindeligt planlagte tidspunkt (se præcise regler i EU-forordningen).

Hvad gør du, hvis du får afslag?

Hvis SAS afslår dit krav om kompensation, og du vurderer, at afslaget ikke følger reglerne, kan du:

  • Klage til Trafikstyrelsen, som er den danske myndighed på området
  • Indgive en klage via EU’s online platform for forbrugerklager
  • Skrive en formel klage direkte til SAS med henvisning til den relevante forordning

Det er gratis at klage til Trafikstyrelsen, dog kan det tage flere måneder at få svar. Hvis du har valgt at få kompensation gennem en privat aktør, kan der gælde andre procedurer og gebyrer.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvor meget kompensation får jeg for en aflyst flyvning til Norge?

Du har krav på 250 euro (ca. 1.860 kr. i 2025) pr. person for flyvninger under 1.500 km, hvilket typisk gælder ruten Danmark-Norge, medmindre der er ekstraordinære omstændigheder.

Kan jeg få kompensation ved forsinkelse på fly til Norge?

Ja, hvis forsinkelsen er på tre timer eller mere ved ankomst, kan du have ret til samme kompensation som ved aflysning, hvis den skyldes SAS’ ansvar.

Hvordan dokumenterer jeg mit krav til SAS?

Du bør gemme boardingkort, billet, aflysningsmeddelelse fra SAS samt kvitteringer for ekstraudgifter ved forsinkelsen eller aflysningen. Det øger sandsynligheden for at få behandlet din sag hurtigt.

Er det nødvendigt at bruge ekstern hjælp eller advokat?

Det er som udgangspunkt ikke nødvendigt at bruge ekstern aktør. Du kan ansøge direkte til SAS. Hvis du får afslag, kan Trafikstyrelsen hjælpe gratis med at vurdere sagen.

Hvad sker der, hvis jeg har bestilt rejsen gennem et rejseselskab?

Hvis du har købt en pakkerejse, skal du først kontakte dit rejseselskab. Flykompensation gælder uanset, om du flyver alene eller med et rejseselskab, men proceduren kan variere.

Opsummering

Som dansk forbruger har du omfattende rettigheder, hvis din SAS-flyvning til Norge bliver aflyst. Du har krav på kompensation, ombooking eller tilbagebetaling, samt praktisk hjælp i lufthavnen, medmindre der er tale om ekstraordinære omstændigheder. Husk at dokumentere dit krav grundigt og søg først kompensation gennem SAS’ egne kanaler, før du eventuelt klager videre til myndighederne. Kend dine rettigheder, så du står bedre rustet, hvis din flyrejse med SAS ikke går som planlagt.

Relaterede indlæg

Scroll to Top