Kompensation fra SAS ved aflyst fly i vinterferien

Hvert år oplever tusindvis af danskere flyaflysninger og forsinkelser under vinterferien, hvor presset på lufthavnene og vejret kan skabe udfordringer. Mange ved ikke, hvilke rettigheder de har, hvis flyet ikke letter til tiden. Denne artikel guider dig gennem de gældende regler for kompensation fra SAS ved aflyste fly i vinterferien og viser, hvordan du som dansk forbruger kan søge om erstatning.

Hvad siger reglerne om kompensation ved aflyst fly?

Som passager i Danmark er dine rettigheder ved flyaflysninger primært beskyttet gennem EU-forordning 261/2004. Reglerne gælder for alle flyrejser, der starter fra en lufthavn i EU – også hvis du flyver med SAS – samt for flyvninger med EU-baserede selskaber fra lande uden for EU til en lufthavn i Danmark.

Ifølge forordningen har du ret til kompensation, hvis dit fly aflyses mindre end 14 dage før afrejse, medmindre aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder. Kompensationen afhænger af rejsens længde, men kan i 2025 udgøre mellem 1.875 og 4.500 kroner pr. passager (henholdsvis 250-600 euro).

  • Flyvninger op til 1.500 km: ca. 1.875 kr.
  • Flyvninger inden for EU på over 1.500 km eller andre flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km: ca. 3.000 kr.
  • Alle andre flyvninger på over 3.500 km: ca. 4.500 kr.

Hvis aflysningen skyldes force majeure, f.eks. ekstreme vejrforhold eller sikkerhedsrisici, har du ikke krav på kompensation, men du kan stadig have ret til assistance og ombooking.

Hvilke rettigheder har du ved aflyst SAS-fly?

Hvis SAS aflyser dit fly i vinterferien, har du som regel ret til:

  • Gratis ombooking til en anden afgang med SAS eller et andet flyselskab på tilsvarende vilkår.
  • Refusion af billetprisen, hvis du vælger ikke at rejse.
  • Kompensation, hvis aflysningen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder og meddeles mindre end 14 dage før afgang.
  • Måltider, forfriskninger og overnatning, hvis du må vente på afgang i flere timer.

Det er vigtigt at gemme alle kvitteringer for ekstraudgifter (mad, hotel mv.), da du kan have ret til at få disse udgifter refunderet under visse omstændigheder.

Sådan ansøger du om kompensation fra SAS

Hvis du mener, at du har krav på kompensation ved aflyst fly i vinterferien, kan du selv sende en skriftlig klage til SAS’ kundeservice. Brug følgende fremgangsmåde:

  1. Find flynummer, rejsedato og relevante reservationer frem.
  2. Beskriv forløbet præcist og oplys, hvornår du blev informeret om aflysningen.
  3. Vedlæg dokumentation såsom billetter og kvitteringer.
  4. Henvend dig til SAS via deres officielle kontaktformular eller e-mail.
  5. Afvent svar, som normalt skal komme inden for to måneder.

Afviser SAS dit krav, eller får du intet svar, kan du klage gratis til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, afhængigt af hvor flyvningen fandt sted.

Klage og ankemuligheder ved uenighed

Kortlægges sagen ikke til din tilfredshed, har du mulighed for at:

  • Indbringe sagen for Trafikstyrelsen (hvis udgangspunktet er dansk lufthavn eller SAS er modpart).
  • Klage til Forbrugerklagenævnet, hvis det handler om pakkerejser.
  • Kontakte Forbruger Europa for rejser uden for Danmark, men inden for EU.

Disse instanser kan vurdere din klage og vejlede dig om dine næste skridt. Behandlingstiden varierer, men hovedreglen er, at det er gratis for dig som forbruger.

Hvornår kan du ikke få kompensation?

Der findes situationer, hvor du ikke har ret til kompensation efter en flyaflysning:

  • Hvis du får besked mere end 14 dage før den planlagte afgang.
  • Hvis aflysningen skyldes ekstraordinære forhold som voldsomt vejr, strejke blandt flyveledere eller lufthavnsnedlukning.
  • Hvis SAS tilbyder dig ombooking med samme afgangstid ±2 timer og ankomsttid maksimalt 4 timer senere.

Du vil dog stadig have ret til ombooking eller refundering og, hvis nødvendigt, forplejning under ventetid.

Dokumentation og gode råd

  • Gem altid din billet og boardingkort.
  • Notér hvornår og hvordan du blev informeret om aflysningen.
  • Gem alle kvitteringer for udgifter til mad, drikke, transport og overnatning.
  • Vær opmærksom på dine rettigheder og kontakt nødvendige instanser hurtigt.

FAQ: Kompensation fra SAS ved aflyst fly i vinterferien

Hvilke betingelser skal være opfyldt for at få kompensation fra SAS ved aflyst fly?

Du skal have fået besked om aflysningen mindre end 14 dage før afgang, og aflysningen må ikke skyldes usædvanlige omstændigheder udenfor selskabets kontrol.

Hvad gør jeg, hvis SAS ikke svarer på min klage?

Hvis du ikke får svar inden otte uger, kan du gratis klage til Trafikstyrelsen, som kan tage sagen op for dig.

Kan jeg få kompensation, hvis vejret forhindrer afgang?

Ved ekstreme vejrforhold, som SAS ikke er herre over, har du ikke ret til kompensation, men du har stadig krav på forplejning og ombooking/refundering.

Hvilken dokumentation bør jeg gemme i forbindelse med kompensation?

Gem bookingbekræftelse, boardingkort, besked om aflysning, samt kvitteringer for ekstra udgifter til mad eller hotel.

Hvad sker der, hvis jeg accepterer en ombooking?

Du kan stadig have krav på kompensation, hvis du ankommer markant senere end planlagt og betingelserne for kompensation er opfyldt.

Opsummering

Hvis du oplever aflyst SAS-fly i vinterferien, har du i mange tilfælde ret til kompensation, refundering eller ombooking efter EU’s regler. Værdien af kompensationen afhænger af ruten og rejseafstanden. Du skal klage skriftligt til SAS og holde fast i din ret, og ved afslag kan du sende din sag videre til myndigheder. Husk altid at gemme din dokumentation, så du kan dokumentere dit krav. Kendskab til dine rettigheder sikrer, at du står stærkt, hvis vinterferien bliver ramt af uforudsete flyproblemer.

Relaterede indlæg

Dine rettigheder ved easyJet-forsinkelse fra Danmark

Kompensation

Hvis du oplever forsinkelser med easyJet fra Danmark, har du faktisk ret til easyJet kompensation Danmark, hvis visse betingelser er opfyldt. Kender du dine rettigheder, kan du sikre dig både hjælp og økonomisk erstatning, når rejsen ikke går som planlagt.

Scroll to Top