Kompensation fra Ryanair ved forsinket returfly fra Billund

Forsinkelser i flytrafikken kan være frustrerende, især når det drejer sig om hjemrejsen fra ferie eller forretningsrejse. For danske rejsende med returbillet fra Billund med Ryanair er det vigtigt at kende sine rettigheder i forhold til kompensation. Denne artikel giver dig et overblik over, hvordan du som forbruger kan håndtere forsinkede flyvninger og eventuelt søge erstatning fra flyselskabet i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved forsinket fly?

Når et returfly med Ryanair fra Billund forsinkes, er det de fælles EU-regler, der gælder – specifikt Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EF) nr. 261/2004. Disse regler giver passagerer ret til kompensation, hvis visse betingelser er opfyldt.

Du kan have ret til kompensation, hvis:

  • Flyet er forsinket ved ankomst med mindst 3 timer i forhold til den planlagte ankomsttid.
  • Forsinkelsen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder (for eksempel vejrforhold eller strejker uden for flyselskabets kontrol).
  • Du har en bekræftet reservation og møder op til check-in rettidigt.

Kompensationen gælder for alle flyvninger, der afgår fra Billund Lufthavn, uanset destination, når operatøren er et EU-baseret flyselskab eller – som Ryanair – er registreret i et EU-land.

Sådan beregnes kompensationens størrelse

Størrelsen af kompensationen afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 250 EUR (ca. 1.870 DKK i 2025)
  • Mellem 1.500 km og 3.500 km: 400 EUR (ca. 2.990 DKK)
  • Over 3.500 km (indenfor EU): 400 EUR

Kompensationens størrelse kan halveres, hvis flyet ankommer mellem 3 og 4 timer forsinket, men kun ved flyvninger over 3.500 km. Beløb udbetales altid i danske kroner efter gældende kurs.

Hvornår gælder retten til kompensation ikke?

Flypassagerer har ikke krav på kompensation, hvis:

  • Forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som flyselskabet ikke kan kontrollere. Det kan f.eks. være ekstremt vejr, politisk uro, sikkerhedstrusler eller tredjepartsstrejker.
  • Du har modtaget besked om forsinkelsen senest 14 dage før planlagt afgang.

Ryanair skal dokumentere årsagen til forsinkelsen, hvis de afviser kompensationskravet med henvisning til ekstraordinære forhold. Der har de senere år været flere sager, hvor flyselskabet skulle godtgøre den præcise årsag.

Sådan søger du kompensation fra Ryanair

For at søge kompensation for et forsinket returfly fra Billund med Ryanair, skal du følge en række trin, som er baseret på dansk og EU-lovgivning:

  1. Saml al dokumentation som boardingkort, bookingbekræftelse og evt. sms eller e-mail fra Ryanair om forsinkelsen.
  2. Notér din faktiske ankomsttid, hvis den adskiller sig fra den officielle tid. Det er tidspunktet for åbning af flydøren, der tæller.
  3. Kontakt Ryanair gennem deres officielle kontaktformular eller kundeservice for kompensationskrav. Vær detaljeret og medsend dokumentation.
  4. Hvis du får afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen (National Enforcement Body i Danmark), som vurderer sagens oplysninger gratis.

Klagefristen er typisk op til 3 år, men det anbefales at søge kompensation hurtigst muligt.

Hvilke rettigheder har du, mens du venter?

Hvis dit returfly fra Billund med Ryanair bliver forsinket, har du – ud over mulig kompensation – krav på såkaldt “rettidig assistance”. Dette betyder:

  • Ret til gratis måltider og forfriskninger efter rimelig ventetid (typisk over 2 timer).
  • Adgang til to gratis opkald eller e-mails.
  • Hotelovernatning, hvis ny afgang først er næste dag, samt transport mellem lufthavn og hotel.

Disse ydelser skal tilbydes af flyselskabet, men du kan kræve rimelige udgifter refunderet, hvis du selv må lægge ud. Gem altid kvitteringer og dokumentation.

Forbrugerklager og håndhævelse i Danmark

I Danmark er Trafikstyrelsen den myndighed, der håndhæver reglerne om kompensation for forsinkede fly. Hvis Ryanair afviser dit krav uden saglig grund, kan du indgive en klage til styrelsen elektronisk. Der er ingen gebyr for denne klage. Trafikstyrelsen kan pålægge flyselskabet at udbetale kompensationen.

Parallelt kan du søge hjælp hos Forbruger Europa, som hjælper med sager mod udenlandske flyselskaber indenfor EU. Disse instanser samarbejder for at sikre, at reglerne overholdes korrekt – også af lavprisflyselskaber som Ryanair.

FAQ om kompensation fra Ryanair ved forsinket returfly fra Billund

Hvornår har jeg krav på kompensation fra Ryanair?

Du har krav på kompensation, hvis dit fly fra Billund er mere end 3 timer forsinket ved ankomst, og forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder udenfor Ryanairs kontrol.

Hvilken dokumentation skal jeg bruge for at søge kompensation?

Du skal bruge boardingkort, bookingoplysninger, dokumentation for forsinkelsen og evt. udgiftsbilag, hvis du har haft ekstraomkostninger under ventetiden.

Kan jeg få kompensation, hvis forsinkelsen skyldes dårligt vejr?

Nej, hvis forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder som dårligt vejr, har du ikke ret til økonomisk kompensation. Du har dog stadig krav på omsorgsydelser, som mad og evt. overnatning.

Hvor hurtigt skal Ryanair svare på mit krav?

I følge EU-regler bør flyselskabet besvare dit krav inden for 2 måneder. Svarfristen kan dog variere, og det kan tage længere tid i travle perioder.

Hvor længe kan jeg vente med at klage?

I Danmark kan du normalt klage op til 3 år efter hændelsen, men det er en fordel at reagere hurtigt, så dokumentationen er tilgængelig.

Hvad gør jeg, hvis flyselskabet nægter at betale?

Du kan klage til Trafikstyrelsen, som kan pålægge Ryanair at overholde reglerne og udbetale kompensation, hvis betingelserne er opfyldt.

Opsummering: Dine vigtigste rettigheder ved forsinket returfly fra Billund

  • Du kan have krav på op til 400 EUR (ca. 2.990 DKK) i kompensation ved mere end 3 timers forsinkelse.
  • Kravet gælder, medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder.
  • Samle dokumentation og kontakt Ryanair direkte for at indgive krav.
  • Får du afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen i Danmark, som fører tilsyn med reglerne.
  • Du har ret til omsorgsydelser under ventetiden.

Som dansk forbruger kan du med de gældende regler i 2025 stå stærkt, hvis du oplever forsinket returfly fra Billund med Ryanair. Kendskab til dine rettigheder gør det lettere at få korrekt kompensation, hvis uheldet er ude.

Relaterede indlæg

Scroll to Top