Kompensation fra Ryanair ved forsinkelse over tre timer

Flyforsinkelser kan skabe stor frustration hos rejsende, særligt ved rejser med lavprisselskaber som Ryanair. Kender man sine rettigheder, er det dog muligt at få udbetalt kompensation fra Ryanair, hvis flyet er mere end tre timer forsinket. Denne artikel guider dig som dansk forbruger igennem reglerne, proceduren for at søge kompensation og giver svar på de mest almindelige spørgsmål.

Hvad siger loven om kompensation ved flyforsinkelse?

Danske forbrugere er dækket af EU’s forordning nr. 261/2004, som fastlægger reglerne om rettigheder ved forsinkede og aflyste fly. Reglerne gælder, hvis:

  • Rejsen påbegyndes i en EU-lufthavn (herunder Danmark) – også med Ryanair.
  • Flyet ankommer til EU fra et ikke-EU-land, og flyselskabet er registreret i EU.

For at være berettiget til kompensation fra Ryanair ved forsinkelse, skal:

  • Forsinkelsen ved ankomst være på mindst tre timer i forhold til den planlagte ankomsttid.
  • Forsinkelsen ikke skyldes “usædvanlige omstændigheder” (eksempelvis ekstreme vejrforhold eller strejke uden for Ryanairs kontrol).

Hvilken kompensation kan man få fra Ryanair?

Størrelsen på kompensationen afhænger af flyruten (afstand i kilometer):

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.860 kr. i 2025)
  • 1.501-3.500 km: 400 euro (ca. 2.980 kr. i 2025)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.470 kr. i 2025)

Beløbet udbetales pr. passager og er et fast kompensationsbeløb, som udbetales uafhængigt af billetprisen. Kompensationen udbetales oveni den hjælp, du har ret til under ventetiden.

Rettigheder under ventetiden

Bliver du forsinket over to timer (eller fire timer på lange flyvninger), har du krav på:

  • Forplejning (mad og drikke) passende til ventetiden
  • Mulighed for at kommunikere (fx to gratis opkald eller mails)
  • Hotelophold og transport til/fra hotel, hvis du må vente til næste dag

Sådan søger du kompensation fra Ryanair ved forsinkelse

Det anbefales at følge disse trin, hvis du vil søge kompensation fra Ryanair ved forsinkelse over tre timer:

  1. Indsaml dokumentation: Gem din boardingkort, billetter og eventuel kommunikation fra Ryanair om årsagen til forsinkelsen.
  2. Notér den faktiske ankomsttid – altså det tidspunkt, hvor dørene på flyet bliver åbnet.
  3. Tag kontakt til Ryanair via deres officielle klageformular. Angiv flynummer, dato, rute, og beskriv forsinkelsens varighed.
  4. Vedhæft dokumentation for din rejse samt kvitteringer, hvis du har haft ekstra udgifter til forplejning.
  5. Afvent svar. Ryanair skal som hovedregel besvare din henvendelse inden for seks uger.

Får du afslag på din kompensation, eller mener du ikke svaret er korrekt, kan du klage videre til Trafikstyrelsen, der behandler sager for danske forbrugere.

Hvornår kan Ryanair afvise kompensation?

Ryanair kan nægte kompensation, hvis forsinkelsen skyldes:

  • Ekstraordinære omstændigheder, som for eksempel:
    • Vejrforhold, der gør det umuligt eller uforsvarligt at flyve
    • Lufthavnspersonales strejke uden for Ryanairs kontrol
    • Lukning af lufthavne eller restriktioner fra myndigheder
  • Du ikke møder op til check-in i tide
  • Du frivilligt har accepteret et alternativt fly eller har fået billet refunderet

Almindelige tekniske fejl, personalemangel eller flyselskabets egne strejker regnes ikke som ekstraordinære omstændigheder ifølge EU-Domstolen.

Praktiske råd til forbrugere ved flyforsinkelse

Som forbruger anbefales det at:

  • Dokumentere forsinkelsen grundigt – tag billeder af afgangstavler og gem alle beskeder fra flyselskabet.
  • Henvende dig ved Ryanairs skranke i lufthavnen og få bekræftet årsag og varighed på forsinkelsen skriftligt.
  • Anmode skriftligt om kompensation direkte til Ryanair – og gem kopi af alt korrespondance.
  • Være opmærksom på, at du har 3 år til at indgive krav om kompensation (efter dansk forældelsesret i 2025).

Hvis du har udgifter til fx mad eller hotel, skal du gemme kvitteringer, da de kan refunderes af flyselskabet ud over den faste kompensation.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Ryanair ved forsinkelse over tre timer

Har jeg altid ret til kompensation, hvis mit Ryanair-fly er tre timer forsinket?

Nej. Du har kun ret til kompensation, hvis forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for Ryanairs kontrol, og hvis du har checket ind rettidigt.

Hvordan udregnes tidspunktet for de tre timers forsinkelse?

Forsinkelsen måles ud fra det tidspunkt, hvor flyets døre åbnes ved ankomst – ikke tidspunktet for landing eller parkering.

Kan jeg få refunderet mine udgifter til mad og hotel?

Ja. Hvis forsinkelsen har medført ekstraudgifter til forplejning eller overnatning, skal Ryanair refundere disse, hvis du kan fremvise gyldige kvitteringer.

Hvor lang tid tager det at få kompensation udbetalt fra Ryanair?

Ryanair skal ifølge danske forbrugerregler besvare klager inden seks uger. Udbetaling sker typisk kort tid efter, hvis kravet godkendes.

Hvad gør jeg, hvis Ryanair afviser mit krav om kompensation?

Du kan indbringe sagen for Trafikstyrelsen, som kan træffe afgørelse, hvis du er dansk forbruger og har rejst til eller fra Danmark.

Opsummering: Dine rettigheder ved Ryanair-forsinkelse

Som dansk forbruger har du langtgående rettigheder ved flyforsinkelser med Ryanair over tre timer under EU’s regler. Du kan have krav på 250-600 euro (1.860-4.470 kr.) pr. person i kompensation, alt afhængigt af rejsens længde, medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder. Det er vigtigt at dokumentere forsinkelsen og søge kompensation direkte hos Ryanair. Får du ikke medhold, kan Trafikstyrelsen hjælpe dig videre. Grundig dokumentation og kendskab til reglerne styrker dine muligheder for at få udbetalt det beløb, du har krav på.

Relaterede indlæg

Dine rettigheder ved Finnair-aflysning fra Helsinki

Kompensation

Hvis du oplever en Finnair aflysning fra Helsinki, har du som passager ofte ret til kompensation – og det behøver hverken at være kompliceret eller tidskrævende at få pengene udbetalt. Læs her, hvordan Finnair aflysning kompensation fungerer, og få styr på…

Scroll to Top