Hvis du oplever, at dit Ryanair-fly fra Aarhus er forsinket eller aflyst, kan du som forbruger have ret til kompensation. Særligt for rejsende, der flyver fra danske lufthavne, findes der klare regler, som sikrer dig økonomisk erstatning under visse betingelser. Her kan du læse, hvordan du søger kompensation fra Ryanair, hvilke rettigheder du har, og hvad du skal være opmærksom på.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine muligheder
Få kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation
Hvornår har du rettigheder til kompensation ved forsinkelse?
Hvis dit Ryanair-fly fra Aarhus Lufthavn er væsentligt forsinket, er du omfattet af EU-forordning 261/2004. Denne gælder stadig i 2025 på alle afgange fra EU-lufthavne, uanset flyselskabets hjemland. Det betyder, at du, som afrejsende fra Aarhus, er beskyttet mod langvarige forsinkelser, uanset om din slutdestination er inden for eller uden for EU.
- Du har ret til kompensation ved forsinkelser på mindst 3 timer ved ankomst til slutdestinationen.
- Kompensationens størrelse afhænger af flyvningens distance.
- Er forsinkelsen forårsaget af usædvanlige omstændigheder (fx vejr, strejke, sikkerhedsproblemer), bortfalder kompensationskravet dog ofte.
Sådan beregnes kompensationsbeløbet
Størrelsen på kompensationen afhænger af strækningen på din billet – ikke kun den enkelte flyafgang, men hele rejsen på samme reservation. For afgange fra Aarhus med Ryanair ses typisk disse satser (opdateret for 2025):
- Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.850 kr.)
- Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.950 kr.)
- Mere end 3.500 km: 600 euro (ca. 4.400 kr.), hvis flyvningen ikke både starter og slutter i EU.
Bemærk, at hvis du blev ombooket, og ankom mindre end 4 timer forsinket (på flyvninger over 3.500 km uden for EU), kan kompensationen halveres.
Vigtige krav for kompensation hos Ryanair
For at søge kompensation fra Ryanair, skal disse betingelser være opfyldt:
- Du har haft en bekræftet reservation og tjekket ind rettidigt.
- Flyet er forsinket med mindst 3 timer ved slutdestinationen grundet forhold Ryanair er ansvarlig for.
- Forsinkelsen skyldes ikke uforudsigelige forhold, som fx dårligt vejr, lufthavnslukninger eller politiske uroligheder.
- Du påbegynder rejsen fra en EU-lufthavn (her: Aarhus).
Har du ikke fået direkte besked om årsagen til forsinkelsen, har du ret til skriftligt svar fra flyselskabet.
Sådan søger du kompensation fra Ryanair
Hvis du mener, at du opfylder ovenstående krav, kan du selv indsende et krav om kompensation til Ryanair. Her er en overordnet fremgangsmåde:
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine mulighederFå kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation- Indsaml dokumentation: Gem boardingkort, bookingnummer og evt. kvitteringer for udgifter grundet forsinkelsen.
- Notér forsinkelsens varighed (ankomsttid på slutdestination – ikke afgangstid).
- Søg via Ryanairs officielle hjemmeside eller kontakt deres kundeservice skriftligt, hvor du redegør for hændelsen og fremlægger beviser.
- Opbevar al kommunikation, så du kan dokumentere forløbet.
Hvis Ryanair afviser dit krav, har du ret til at klage til Trafikstyrelsen, som varetager tilsynet med flypassagerrettigheder i Danmark.
Hvilke ydelser har du yderligere krav på under ventetid?
Ud over eventuel økonomisk kompensation har du ret til assistance fra Ryanair under længere forsinkelser:
- Ved 2 timers forsinkelse (flyvninger op til 1.500 km): Forplejning (mad og drikke) og to gratis telefonsamtaler eller e-mails.
- Ved 3 timers forsinkelse (over 1.500 km): Samme ydelser som ovenfor.
- Hvis din afgang udskydes til næste dag, har du krav på hotelovernatning og transport til/fra hotellet.
Disse ydelser er en grundlæggende rettighed, uanset årsagen til forsinkelsen, så længe du venter i lufthavnen.
Dokumentation og forholdsregler
Det er vigtigt at sikre, at du har al nødvendig dokumentation, når du søger kompensation fra Ryanair:
- Gem altid boardingkort og bookingsbekræftelser.
- Tag en skærm- eller papirudskrift af flyets faktiske afgangs- og ankomsttidspunkt.
- Notér årsagen, som oplyses i lufthavnen – bed evt. om en skriftlig bekræftelse fra lufthavnen.
- Fotografér relevante skærme i lufthavnen, der dokumenterer forsinkelsen.
En grundig dokumentation kan være afgørende for din sag – især hvis sagen ender hos danske myndigheder.
Frister og sagsbehandling
I Danmark er den generelle forældelsesfrist for kompensationskrav mod flyselskaber 3 år. Dit krav bør indgives hurtigst muligt, da længere ventetid kan gøre sagen sværere at bevise. Ryanair har pligt til at besvare henvendelser om kompensation inden rimelig tid, som oftest vurderes til maksimalt 2 måneder.
FAQ om kompensation fra Ryanair ved flyforsinkelse fra Aarhus
Hvornår skal jeg søge kompensation?
Søg så snart som muligt – det anbefales at indsende din kompensationsanmodning inden for få dage efter hændelsen. Du har dog op til 3 år fra rejsedatoen.
Kan jeg kræve kompensation, hvis forsinkelsen skyldes tekniske problemer?
Ja, tekniske problemer regnes normalt ikke som “usædvanlige omstændigheder” og giver ret til kompensation – med mindre det er eksterne hændelser uden for selskabets kontrol.
Hvor skal jeg klage, hvis Ryanair afviser mit krav?
Du kan klage til Trafikstyrelsen i Danmark. Myndigheden kan tage stilling til, om Ryanair har handlet efter reglerne.
Hvad hvis jeg har haft ekstra udgifter under forsinkelsen?
Du kan kræve refusion for rimelige og nødvendige udgifter, fx mad eller hotel, men sørg for at gemme alle kvitteringer og dokumentere, hvorfor udgiften var nødvendig.
Gælder reglerne også ved mellemlandinger eller ombooking?
Ja, du har ret til erstatning, hvis rejsen er under én reservation, og den samlede forsinkelse til slutdestinationen overstiger 3 timer. Ombookinger må ikke føre til længere forsinkelse uden kompensation.
Opsummering
Rejsende med Ryanair fra Aarhus har gode muligheder for at få kompensation ved længere forsinkelse. EU-reglerne beskytter dig som afrejsende fra danske lufthavne, og størrelsen på erstatningen afhænger af din rejses længde. Husk at gemme al dokumentation og søg omgående om kompensation, hvis betingelserne er opfyldt. Ved afvisning kan du klage til danske myndigheder. Korrekt og opdateret information gør det lettere at opnå den erstatning, du som forbruger har krav på.