Kompensation fra Ryanair for mistet ferieafgang

Mange danske rejsende oplever, at deres ferie bliver ødelagt eller forsinket, når fly med selskaber som Ryanair bliver aflyst eller voldsomt forsinket. Selvom sådanne situationer kan virke uoverskuelige, har du som forbruger i Danmark solide rettigheder og muligheder for at få kompensation, hvis du mister en ferieafgang. Her får du et samlet overblik over, hvordan du kan søge kompensation fra Ryanair for mistet ferieafgang, og hvilke regler der gælder i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation for flyafgange?

Hvis din flyafgang med Ryanair bliver aflyst eller forsinket, sikrer EU-forordning 261/2004, at du som rejsende kan have ret til økonomisk kompensation. Denne forordning gælder for alle flyvninger, der afgår fra en lufthavn i EU eller drives af et EU-baseret selskab, som Ryanair er. Reglerne gælder også for danske forbrugere og gælder fortsat uændret i 2025.

Hvornår har du krav på kompensation?

  • Hvis din flyvning bliver aflyst og du ikke informeres mindst 14 dage før afgang.
  • Hvis din flyvning forsinkes med over 3 timer ved ankomst til din slutdestination.
  • Hvis du nægtes boarding grundet overbooking.

Dog bortfalder retten til kompensation i visse situationer, fx hvis forsinkelsen skyldes “usædvanlige omstændigheder” som vejret eller uforudsete sikkerhedsrisici.

Sådan søger du kompensation fra Ryanair

Processen for at søge kompensation hos Ryanair foregår som udgangspunkt digitalt. Som forbruger skal du selv indsende et krav direkte til flyselskabet, hvilket kan gøres via deres officielle hjemmeside. Du skal have følgende oplysninger klar:

  • Flynummer og rejsedato
  • Bekræftelsesnummer på bookingen
  • Detaljer om aflysningen eller forsinkelsen
  • Kopi af boardingkort og evt. kvitteringer for ekstraudgifter

Det anbefales, at du indsender dit krav hurtigst muligt, da reglerne foreskriver en vis forældelsesfrist (typisk 3 år fra flyvningen). Ryanair har pligt til at svare på dit krav inden for en rimelig frist, som oftest vurderes til 30 dage.

Hvis du får afslag fra Ryanair

Hvis Ryanair afviser dit krav om kompensation, eller du ikke modtager svar, kan du gå videre til Trafikstyrelsen, som er ansvarlig myndighed i Danmark for disse sager. Du behøver ikke bruge kommercielle klagefirmaer, da denne proces er gratis for forbrugeren.

Størrelsen af kompensation ved mistet ferieafgang

Erstatningsbeløbene er fastsat i EU-lovgivningen og afhænger af flyvningens længde:

  • 1.100 kr. (ca. 150 euro) for flyvninger op til 1.500 km
  • 1.750 kr. (ca. 250 euro) for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
  • 2.650 kr. (ca. 400 euro) for flyvninger over 3.500 km

Beløbene kan reduceres med 50%, hvis flyselskabet tilbyder en alternativ flyvning, så du når frem forsinket, men inden for visse tidsfrister (fx under 2 eller 4 timer afhængig af distancen).

Hvad med ekstra udgifter?

Hvis din ferieafgang bliver aflyst eller forsinket, har du også ret til at få dækket rimelige og nødvendige udgifter til fx mad, drikke, hotel og transport, mens du venter på et nyt fly. Gem altid kvitteringer og dokumentation, da disse skal bruges i ansøgningen.

Hvordan dokumenterer du dit krav?

For at øge chancen for at få din kompensation fra Ryanair, er det vigtigt at dokumentere alt:

  • Gem alle rejsedokumenter og boardingkort
  • Notér hvad din afgang var planlagt til, og hvornår du faktisk ankom
  • Tag billeder af eventuelle oplysninger i lufthavnen
  • Oplys navnene på rejseledsagere og deres billetter
  • Gem relevante kvitteringer for ekstraudgifter

Særlige forhold ved feriepakker og pakkerejser

Hvis din mistede ferieafgang indgår i en pakkerejse (fx fly og hotel købt samlet), har du ofte yderligere rettigheder efter pakkerejseloven. I de tilfælde bør du også kontakte rejsearrangøren, som skal finde en løsning for dig – det kan være ombooking, prisafslag eller hjemrejse.

FAQ – Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Ryanair

Hvilke rettigheder har jeg, hvis mit Ryanair-fly aflyses?

Du har ret til at vælge mellem refusion af billetprisen eller ombooking til en anden afgang. Ved kort varsel har du også krav på kompensation og dækning af nødvendige udgifter.

Kan jeg få kompensation for både flybilletten og mistede feriedage?

Nej, kompensationen dækker ikke mistede feriedage, men du kan få refunderet billetprisen og et fast kompensationsbeløb afhængig af flyruten.

Hvad hvis forsinkelsen skyldes vejret?

Hvis forsinkelsen skyldes vejrforhold eller andre “usædvanlige omstændigheder”, har du ikke ret til kompensation, men stadig ret til grundlæggende assistancer som måltider og hotel.

Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation fra Ryanair?

Fra du har sendt dit krav, bør du som regel forvente svar inden for ca. 30 dage, men den faktiske udbetaling kan variere.

Gælder reglerne også for indenrigsflyvninger?

Ja, hvis flyet afgår fra en dansk lufthavn, er du dækket af reglerne, uanset om destinationen er i Danmark eller udlandet.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke får svar fra Ryanair?

Hvis du ikke får svar, kan du klage til Trafikstyrelsen med dokumentation for dit krav og kommunikationen med flyselskabet.

Opsummering

Som dansk forbruger har du en række rettigheder, hvis du mister din ferieafgang med Ryanair på grund af aflysning eller forsinkelse. Ved aflysninger under 14 dage før afgang eller ved forsinkelser over 3 timer har du ofte krav på fast kompensation efter EU-reglerne, ud over refusion eller ombooking. Husk at indsamle og gemme al dokumentation fra rejsen, og indsend dit krav hurtigst muligt, hvis uheldet er ude. Hvis Ryanair afviser eller ikke besvarer dit krav, kan du indbringe sagen gratis for Trafikstyrelsen. Reglerne gælder også i 2025 og beskytter dig, når uforudsete ændringer ødelægger dine ferieplaner.

Relaterede indlæg

Scroll to Top