Kompensation fra Ryanair for aflyst fly på grund af vejret

Hvis dit fly med Ryanair bliver aflyst på grund af vejret, kan det være svært at vide, om du har ret til kompensation, og hvordan du søger om hjælp. Det er vigtigt at forstå dine rettigheder som dansk forbruger, hvordan reglerne er skruet sammen, samt hvilke muligheder du har for at få refusion eller erstatning, når et fly aflyses på grund af dårligt vejr. Her får du et overblik over, hvad du skal vide om kompensation fra Ryanair ved aflysning på grund af vejret.

Hvornår dækker reglerne om kompensation ved aflyst fly?

Som udgangspunkt reguleres flykompensation i EU af forordning (EF) nr. 261/2004. Denne forordning sikrer rettigheder for passagerer, når deres fly er aflyst eller forsinket, men det afhænger af årsagen til aflysningen, om du får økonomisk kompensation. Hvis flyet er aflyst som følge af ‘usædvanlige omstændigheder’, der ikke kunne undgås, har flyselskabet ikke pligt til at betale kompensation. Dårligt vejr, såsom storme, tordenvejr eller kraftig sne, regnes typisk som en sådan usædvanlig omstændighed.

Du kan dog stadig have krav på assistance og eventuel refusion af billetten, afhængig af situationen.

Hvad er “usædvanlige omstændigheder” og hvordan vurderes vejret?

EU’s regler definerer usædvanlige omstændigheder som hændelser, flyselskabet ikke kan kontrollere, fx:

  • Ekstremt vejr (fx storm, orkan, tåge, sne, askeskyer)
  • Sikkerhedsrisici på lufthavnen
  • Lukning af luftrum på grund af officielle påbud

Det betyder, at hvis Ryanair kan dokumentere, at aflysningen skyldes vejrmæssige forhold, der gør det uforsvarligt eller umuligt at lette, er du normalt ikke berettiget til økonomisk kompensation efter EU 261/2004. Flyselskabet skal dog kunne bevise årsagen til aflysningen overfor både dig og relevante myndigheder.

Rettigheder til forplejning og ombooking

Selvom kompensation ikke er mulig ved aflyst fly på grund af vejret, er du som passager stadig beskyttet af EU-reglerne. Du har ret til:

  • Forplejning under ventetiden (mad, drikke og adgang til kommunikation)
  • Hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel, hvis det er nødvendigt at vente natten over
  • Ombooking til næste ledige afgang eller refusion af din billet, hvis du vælger ikke at rejse

Det gælder uanset årsagen til flyaflysningen, så længe dit fly enten afgår fra en EU-lufthavn eller er et EU-selskab, som fx Ryanair, der flyver til EU.

Sådan søger du kompensation eller hjælp hos Ryanair

Oplever du en aflysning fra Ryanair på grund af vejret, skal du først henvende dig til deres kundeservice – enten via hjemmeside eller direkte i lufthavnen. Husk at gemme alle billetter, boardingkort, kvitteringer på udgifter og dokumentation for rejsen. Det kan være nødvendigt, hvis du senere skal dokumentere dine udgifter til forplejning eller overnatning.

Typisk foregår processen sådan:

  1. Kontakt Ryanairs kundeservice ved skranken i lufthavnen eller via deres online platform.
  2. Anmod om forplejning, eventuelt hotel, samt oplysning om ombooking eller refusion.
  3. Upload bilag og kvitteringer for eventuelle udgifter, hvis Ryanair ikke har stillet nødvendigheder til rådighed.
  4. Gem alt skriftlig korrespondance, og hold øje med svartider – Ryanair skal svare inden for rimelig tid, normalt under 30 dage.

Hvis Ryanair ikke reagerer, eller du ikke mener, de har overholdt deres forpligtelser, kan du indgive en klage til Trafikstyrelsen i Danmark.

Hvornår kan du have ret til refusion for ekstraudgifter?

Hvis Ryanair ikke har sørget for forplejning eller hotel, og du selv har afholdt de nødvendige udgifter, kan du anmode om tilbagebetaling, men kun for “rimelige og nødvendige udgifter”. Forbrugeren anbefales at vælge rimelige alternativer ifølge EU-reglerne, fx:

  • Standardhotel, ikke luksushotel
  • Normale, ikke overdrevne restaurantudgifter
  • Kun nødvendige transportudgifter til/fra hotel eller lufthavn

Gem alle kvitteringer, da det er dit ansvar at bevise udgifterne. Hvis du skulle have mulighed for at undgå overnatning eller forplejning stillet til rådighed, skal du normalt benytte dig af dette først.

Hvis du vil klage: Sådan gør du

Føler du, at Ryanair ikke har opfyldt deres pligter efter en aflysning på grund af vejret, kan du indgive en klage. I Danmark kan du kontakte Trafikstyrelsen, som fører tilsyn med flyselskabers opfyldelse af EU-passagerrettigheder. Klagen skal understøttes af dokumentation: billetter, boardingkort, kvitteringer og korrespondance med Ryanair.

FAQ om kompensation fra Ryanair for aflyst fly på grund af vejret

Har jeg ret til økonomisk kompensation fra Ryanair, hvis mit fly aflyses pga. vejret?

Nej, EU-reglerne (EF 261/2004) fritager flyselskaber fra pligt til økonomisk kompensation ved aflysning på grund af usædvanlige omstændigheder som dårligt vejr.

Kan jeg få mine ekstraudgifter dækket ved aflysning pga. vejret?

Ja, hvis Ryanair ikke tilbyder forplejning, hotel eller transport, kan du anmode om at få nødvendige og rimelige udgifter tilbagebetalt. Gem altid alle kvitteringer.

Kan jeg selv vælge mellem ombooking eller tilbagebetaling?

Ja, du har ret til at vælge mellem ombooking til næste ledige afgang eller få refunderet din billetpris.

Hvordan dokumenterer jeg, at aflysningen skyldes vejret?

Flyselskabet skal kunne dokumentere, at vejret var årsagen til aflysningen, fx via meldinger fra lufthavn eller myndigheder. Spørg gerne personalet og få en skriftlig bekræftelse, hvis muligt.

Hvad gør jeg, hvis Ryanair ikke svarer på min klage?

Hvis du ikke får svar inden for rimelig tid, kan du klage til Trafikstyrelsen i Danmark med al relevant dokumentation.

Opsummering: Dine rettigheder ved flyaflysning på grund af vejret

Du har som dansk forbruger ikke krav på økonomisk kompensation fra Ryanair ved aflysning på grund af dårligt vejr, men du har sikrede rettigheder til forplejning, ombooking eller refusion samt dækning af nødvendige ekstraudgifter. Gem altid dokumentation, brug flyselskabets officielle kanaler, og inddrag myndigheder, hvis dine rettigheder ikke overholdes. Kendskab til reglerne kan spare dig både penge og frustrationer, når uforudsete vejrsituationer rammer dine flyplaner.

Relaterede indlæg

Scroll to Top