Kompensation fra Lufthansa for over tre timers forsinkelse

Når flyrejsen bliver forsinket, kan det medføre både ubelejlighed og ekstraudgifter for de rejsende. Ifølge EU-regler og dansk lovgivning har du som forbruger ofte ret til kompensation fra flyselskabet, blandt andet fra Lufthansa, hvis dit fly er forsinket i mere end tre timer. Denne artikel giver dig et overblik over dine rettigheder og fremgangsmåde, så du kan søge kompensation på et informeret grundlag.

Reglerne for kompensation ved forsinkelse over tre timer

For passagerer, der flyver med Lufthansa til eller fra en EU-lufthavn, gælder EU-forordning 261/2004 om passagerrettigheder. Ifølge disse regler har du krav på økonomisk kompensation, hvis dit fly ankommer til din endelige destination med mere end tre timers forsinkelse – medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Hvem er omfattet?

  • Alle flyvninger med afgang fra en EU-lufthavn – uanset destinationsland.
  • Alle flyvninger til en EU-lufthavn udført af et EU-baseret flyselskab som Lufthansa.
  • Både charter- og ruteflyvninger.

Ekstraordinære omstændigheder

Kompensationen bortfalder, hvis forsinkelsen skyldes forhold udenfor flyselskabets kontrol, fx:

  • Ekstremt vejr
  • Sikkerhedsrisici
  • Strejker blandt lufthavnspersonale eller myndigheder

Tekniske fejl og bemandingsproblemer vurderes ofte som flyselskabets ansvar og berettiger typisk til kompensation.

Størrelsen af kompensation fra Lufthansa

Kompensationen er fastsat i euro, men udbetales i danske kroner. Størrelsen afhænger af flyvningens længde:

  • 1.500 km eller derunder: 250 euro (ca. 1.870 kr. i 2025)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.995 kr. i 2025)
  • Over 3.500 km (udenfor EU): 600 euro (ca. 4.493 kr. i 2025)

Beløbet kan reduceres med 50 %, hvis flyet når frem under visse grænser for forsinkelsens længde. Kompensationen gælder per passager.

Sådan søger du kompensation fra Lufthansa ved forsinkelse

1. Dokumentér din forsinkelse

  • Opbevar boardingkort, billetter og korrespondance med flyselskabet.
  • Notér ankomsttidspunktet på destinationen samt eventuelle beskeder fra Lufthansa.

2. Indsend krav til Lufthansa

  • Find flyselskabets officielle kontaktformular på deres hjemmeside.
  • Angiv detaljer om flyrejsen, forsinkelsen og eventuelle udlæg.
  • Vedlæg relevante bilag og information.

Lufthansa skal besvare din henvendelse inden for rimelig tid – som hovedregel indenfor to måneder.

3. Klageinstanser og hjælpemuligheder

  • Hvis Lufthansa afviser dit krav, kan du gratis indbringe sagen for Trafikstyrelsen (den danske myndighed for passagerrettigheder).
  • Du kan også klage via Europæiske Forbrugercentre (Forbruger Europa), hvis din rejse har et internationalt element.
  • Gennemgå dine forsikringsmuligheder ved ekstraudgifter (hotel, mad, transport), da disse kan dækkes separat.

Typiske udgifter, du kan kræve refunderet

Ud over selve kompensationen ved forsinkelse kan du kræve refusion af nødvendige og rimelige ekstraudgifter, såsom:

  • Mad og drikke under ventetiden (mod kvittering)
  • Overnatning og transport til hotel ved natlig ventetid
  • To gratis telefonopkald eller e-mails

Lufthansa har pligt til at tilbyde disse ydelser, eller dække udgifterne, hvis de ikke selv kan stille hjælp til rådighed på stedet.

Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Lufthansa for over tre timers forsinkelse

Hvornår har jeg ret til kompensation fra Lufthansa?

Du har ret til kompensation, hvis dit fly med Lufthansa fra en EU-lufthavn eller til en EU-lufthavn (med Lufthansa som EU-selskab) er forsinket ved ankomst med over tre timer, og forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Hvordan beregnes længden af forsinkelsen?

Forsinkelsen beregnes ud fra det tidspunkt, hvor flydørene åbnes ved ankomst på slutdestinationen, ikke hvor meget det er forsinket fra start.

Hvad gør jeg, hvis Lufthansa afviser mit krav?

Du kan klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, som kan tage sagen op. Dette er gratis for forbrugere. Myndighederne træffer en afgørelse, som selskabet skal rette sig efter.

Hvor hurtigt udbetales kompensationen?

Lufthansa skal normalt udbetale kompensationen indenfor et par måneder efter godkendt krav, men sager kan trække ud særligt i spidsbelastningsperioder.

Kan jeg få erstatning for ekstraudgifter?

Ja, rimelige udgifter til forplejning, overnatning og transport under ventetiden kan kræves refunderet mod kommunikation og kvitteringer.

Vigtige pointer om kompensation fra Lufthansa ved forsinkelse

  • Du kan kræve kompensation, hvis dit fly med Lufthansa er forsinket mere end tre timer ved ankomst, medmindre det skyldes ekstraordinære omstændigheder.
  • Kompensationsbeløbet ligger på ca. 1.870 til 4.493 kr. pr. passager (2025-niveau) afhængig af flyvningens længde.
  • Du har krav på rimelige forplejnings- og overnatningsomkostninger i forlængelse af forsinkelsen.
  • Krav skal først rettes direkte til Lufthansa, men klagemuligheder findes hos danske og europæiske myndigheder.
  • Både individuelle og familiemedlemmer kan søge kompensation for egne billetter.

Det kan betale sig at kende sine rettigheder, så du ikke går glip af økonomisk kompensation ved forsinket flyrejse med Lufthansa.

Relaterede indlæg

Kompensation fra Turkish Airlines ved overbooking

Kompensation

Hvis du er blevet nægtet boarding på grund af overbooking, har du måske ret til kompensation fra Turkish Airlines. Her får du et hurtigt overblik over, hvordan du sikrer dig din kompensation Turkish Airlines, så du ikke går glip af værdifulde…

Scroll to Top