Kompensation fra KLM ved aflyst fly under strejke

En flystrejke kan hurtigt ødelægge en ellers velforberedt rejse og skabe stor usikkerhed for danske passagerer. Særligt hvis flyet er aflyst, opstår spørgsmålet: Kan man få kompensation fra KLM, hvis flyet aflyses på grund af strejke? Denne artikel giver dig et overblik over dine rettigheder som forbruger, samt hvordan du kan søge kompensation, hvis du oplever en flyaflysning under strejke i 2025.

Regler for kompensation ved aflyst fly under strejke

Rettigheder for flypassagerer i EU er reguleret af EU-forordning 261/2004, som også gælder i Danmark. Ifølge reglerne har du krav på kompensation ved aflyste eller forsinkede fly, medmindre aflysningen skyldes “usædvanlige omstændigheder”. Om strejke er omfattet, afhænger af typen af strejke:

  • Flyselskabets egen personale-strejke: Hvis aflysningen skyldes strejke blandt KLM’s egne ansatte, fx piloter eller kabinepersonale, vil dette normalt ikke betragtes som en “usædvanlig omstændighed”. Du kan derfor have ret til kompensation.
  • Tredjepartsstrejke: Hvis aflysningen skyldes en strejke blandt personale i fx lufthavn, flyveledere eller security, vurderes dette ofte som en “usædvanlig omstændighed” udenfor flyselskabets kontrol – og du har dermed som udgangspunkt ikke krav på kompensation.

Det er altså afgørende, hvilken type strejke der har ført til flyaflysningen.

Hvornår har du ret til kompensation fra KLM?

Hvis KLM aflyser dit fly pga. strejke blandt deres eget personale, har du i 2025 typisk ret til kompensation, med mindre KLM kan bevise, at de gjorde alt, hvad de kunne for at undgå aflysningen. Retten til kompensation afhænger desuden af følgende forhold:

  • Hvor tidligt blev du informeret? Hvis du er blevet informeret om aflysningen mindre end 14 dage før afgang.
  • Ombooking: Der er særlige regler, hvis KLM har tilbudt dig ombooking og du stadig ankommer til din endelige destination med lille eller ingen forsinkelse.
  • Flyvningens start og slut: Reglerne gælder for flyvninger, der enten påbegyndes i EU (herunder Danmark), eller hvor KLM flyver dig ind i EU fra et ikke-EU-land.

Størrelsen på kompensation

Kompensationsbeløbet i 2025 afhænger af flyvningens længde:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.900 kr.)
  • 1.500-3.500 km: 400 euro (ca. 3.000 kr.)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.500 kr.)

Beløbene gælder pr. passager. Der er ingen ændringer i kompensationssatserne i 2025.

Sådan søger du kompensation fra KLM

Oplever du, at dit KLM-fly aflyses på grund af strejke, kan du søge kompensation på følgende måde:

  • Kontakt KLM direkte – det gøres typisk via selskabets hjemmeside, hvor de har et specielt ansøgningsskema til kompensation efter EU261/2004.
  • Oplys alle relevante detaljer: flynummer, bookingreference, aflysningsbesked mv.
  • Gem al dokumentation, herunder boardingkort, bekræftelsesmail, kvitteringer for ekstraudgifter mm.
  • Du kan eventuelt sende et anbefalet brev, hvis der ikke svares digitalt.
  • KLM skal som udgangspunkt behandle din sag indenfor to måneder.

Erstatningen udbetales som regel direkte til din bankkonto. Husk, at du stadig kan kræve forplejning, forplejningskuponer og overnatning, hvis du strander i lufthavnen pga. aflysningen.

Hvis KLM afviser dit krav

Hvis KLM afviser din ansøgning om kompensation, kan du vælge at:

  • Indgive en klage til Trafikstyrelsen, hvis flyvningen startede i Danmark.
  • Bringe sagen for Forbruger Europa, som hjælper forbrugere i tvister med selskaber i andre EU-lande.
  • Indbringe sagen for Ankenævnet for Flyrejser.

Du kan også benytte klageportaler og selv hjælpevejledninger fra offentlige myndigheder, så du undgår omkostninger ved at gå gennem private formidlere.

Vigtige dokumenter og oplysninger til din sag

For at sikre det bedst mulige grundlag ved ansøgning om kompensation ved aflyst fly under strejke, bør du have følgende oplysninger klar:

  • Bookingreference og flynummer
  • Bevis for aflysning (f.eks. sms eller e-mail)
  • Oplysning om, hvornår du blev informeret om aflysningen
  • Kvitteringer for ekstra udgifter (mad, hotel, transport)
  • Kopi af din rejseforsikring (hvis relevant)

FAQ om kompensation fra KLM ved aflyst fly under strejke

Har jeg altid ret til kompensation, hvis mit fly med KLM aflyses under strejke?

Ikke altid. Det afhænger af, om strejken involverer KLM’s eget personale eller eksternt personale (fx lufthavnspersonale). Kun ved strejker blandt KLM’s eget personale har du som hovedregel ret til kompensation.

Hvordan beregner jeg størrelsen på min kompensation?

Det afhænger af flyvningens distance. 250, 400 eller 600 euro (i alt mellem ca. 1.900-4.500 kr. pr. passager). Se opdeling længere oppe i artiklen.

Kan jeg få dækket ekstra udgifter til mad og hotel?

Ja. Ifølge EU-regler har du krav på rimelige udgifter til mad, drikke, transport og overnatning, hvis du må vente på nyt fly efter en aflysning.

Hvor lang tid har jeg til at søge om kompensation?

I Danmark skal du som udgangspunkt indsende din ansøgning inden 3 år efter aflysningen.

Hvad gør jeg, hvis KLM ikke svarer på min ansøgning?

Hvis du ikke modtager svar inden for 2 måneder, anbefales det at kontakte Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa for videre behandling af sagen.

Gælder reglerne også, hvis jeg har købt min billet gennem et rejsebureau?

Ja. Det er stadig KLM, der er ansvarlig for kompensation, selv om du har købt billetten via et rejsebureau.

Opsummering

Danske forbrugere har i mange tilfælde ret til kompensation fra KLM ved aflyst fly under strejke, hvis strejken skyldes selskabets eget personale, og hvis aflysningen sker med kort varsel. Det er vigtigt at kende sine juridiske rettigheder, samle relevant dokumentation og klage til myndighederne, hvis kravet afslås. Erstatningsbeløbet afhænger af flyvningens længde og kan udgøre op til 4.500 kr. pr. passager i 2025. Vær opmærksom på forskellen mellem interne og eksterne strejker, og søg altid kompensation direkte hos flyselskabet først.

Relaterede indlæg

Dine rettigheder ved SAS-forsinkelse i København

Kompensation

Oplever du SAS-forsinkelse i København, kan du have ret til SAS kompensation København – og det er faktisk nemmere, end du tror. Kender du dine rettigheder, står du stærkere, når du skal kræve både kompensation og hjælp til din rejse.

Scroll to Top