Hvis dit fly med KLM til Amsterdam bliver aflyst eller væsentligt forsinket, har du som dansk forbruger en række rettigheder og muligheder for at søge kompensation. Det er vigtigt at kende reglerne – både for at få den hjælp, du har krav på, og for at sikre, at processen foregår korrekt. Denne artikel giver dig et overblik over, hvordan du kan få kompensation fra KLM, hvis dit fly til Amsterdam ikke går som planlagt.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine muligheder
Få kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation
Hvornår har du ret til kompensation fra KLM?
De fleste rettigheder for passagerer på flyrejser i Europa er fastsat i EU-forordning 261/2004, som også gælder i 2025. Den gælder for alle flyafgange fra EU-lufthavne og for flyvninger til EU med et EU-baseret flyselskab – herunder det hollandske KLM.
- Aflysning: Hvis dit fly til Amsterdam er aflyst, kan du have ret til kompensation afhængigt af varsel og årsag.
- Forsinkelse: Ved forsinkelse på mere end tre timer ved ankomst til destinationen kan du i mange tilfælde få kompensation.
Der er dog undtagelser: Hvis aflysningen eller forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som vejrlige forhold eller sikkerhedstrusler, har du typisk ikke krav på økonomisk kompensation.
Sådan søger du kompensation fra KLM
For at få kompensation fra KLM for et aflyst fly til Amsterdam, skal du selv indgive et krav. Typisk foregår denne proces i følgende trin:
- Saml dokumentation: Gem din billet, boardingkort, og eventuelle beskeder om aflysning eller forsinkelse.
- Undersøg årsagen til aflysningen: Tjek, om KLM oplyser begrundelsen (vær opmærksom på forskellen mellem interne problemer og ’force majeure’).
- Forespørg kompensation: Udfyld kontaktformularen eller send en henvendelse til KLM’s kundeservice med oplysninger om flynummer, dato og billetnummer.
- Få svar: KLM har op til to måneder til at besvare din henvendelse. Hvis de afviser dit krav, kan du tage næste skridt via relevante myndigheder.
Kompensationens størrelse
Kompensation for aflyst eller forsinket fly afhænger af afstand og destination:
- Op til 1.500 km: 250 EUR (ca. 1.860 kr.)
- Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 EUR (ca. 2.980 kr.)
Da København-Amsterdam er på ca. 635 km, vil kompensationen normalt være 250 EUR (2025-niveau).
Tilbagebetaling og ombooking
Udover økonomisk kompensation har du også ret til:
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine mulighederFå kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation- Tilbagebetaling indenfor syv dage ved aflyst fly, hvis du ikke ønsker at blive ombooket.
- Ombooking til næste ledige afgang under tilsvarende rejsebetingelser.
- Ophold (hotel og måltider) ved lang ventetid, hvis det er nødvendigt at overnatte.
KLM er forpligtet til at tilbyde disse muligheder uden ekstra omkostning for dig.
Hvis dit krav bliver afvist
Skulle KLM afvise din ansøgning om kompensation, eller får du ikke svar inden rimelig tid, kan du tage sagen videre:
- Kontakt Trafikstyrelsen, som fører tilsyn med EU’s flypassagerrettigheder i Danmark.
- Benyt Alternativ Tvistbilæggelse (ADR) via relevante ordninger i Holland eller Danmark.
- Retssag er sidste udvej, men det er kun aktuelt ved større beløb og uenigheder.
Dokumentation og tidsfrister
Det er vigtigt at gemme al dokumentation i forbindelse med rejsen. Sagsbehandlingen kræver typisk:
- Oplysninger om booking og rejsedato
- Begrundelsen for aflysning/forsinkelse
- Kvittering for eventuelle ekstra udgifter (fx mad eller overnatning)
Der er som udgangspunkt en treårig forældelsesfrist fra den dag, du skulle have fløjet.
FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra KLM
Hvad gør jeg først, hvis mit KLM-fly til Amsterdam aflyses?
Du bør først kontakte KLM for at høre om dine muligheder for ombooking, og gemme alle oplysninger og beskeder du modtager.
Hvilke forsinkelser giver ret til kompensation?
Forsinkelser på over tre timer til slutdestinationen kan give ret til kompensation, hvis de ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.
Kan jeg få kompensation, hvis årsagen til aflysningen er sygdom hos personalet?
Ja, sygdom hos personalet betragtes normalt ikke som en ekstraordinær omstændighed, og du kan derfor have ret til kompensation.
Er der tidsfrist for at søge kompensation?
Ja, du skal som udgangspunkt ansøge inden tre år fra det planlagte afgangstidspunkt.
Dækker kompensationen alle mine udgifter?
Kompensation dækker et standardbeløb for generet ulejlighed. Udgifter til hotel, mad og transport kan refunderes særskilt, hvis de er rimelige og dokumenteret.
Opsummering
Som passager fra Danmark har du klare rettigheder, hvis dit KLM-fly til Amsterdam aflyses eller forsinkes. Husk at:
- EU-regler sikrer økonomisk kompensation på op til 250 EUR for korte europæiske flyvninger.
- Du skal selv søge kompensation direkte hos KLM og evt. inddrage myndigheder, hvis ansøgningen afvises.
- Dokumentation og rettidig ansøgning er afgørende for at få udbetalt kompensation.
Det giver dig som forbruger en reel mulighed for erstatning, hvis din rejse til Amsterdam ikke forløber som planlagt i 2025.