Kompensation fra Finnair ved aflyst fly under islag

Når du som dansk forbruger oplever, at dit Finnair-fly bliver aflyst på grund af islag, kan det være svært at navigere i reglerne for kompensation. Mange danskere står hver vinter over for netop denne udfordring, især når vejret i norden pludselig vendes til det værre. Her får du den nødvendige viden om, hvad du har krav på, og hvordan du søger kompensation fra Finnair ved aflyst fly under islag – alt sammen opdateret efter reglerne i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved aflyst fly?

Hvis dit fly med Finnair aflyses, har du som udgangspunkt ret til kompensation og assistance, hvis du rejser fra en lufthavn i EU eller med et EU-baseret flyselskab. Det gælder også ved aflyste fly under islag, men der kan være undtagelser, fordi islag betragtes som en ekstraordinær omstændighed efter EU-forordning 261/2004.

Konkret betyder det, at:

  • Du har ret til refusion eller omlægning af rejsen.
  • Kompensationen kan bortfalde, hvis Finnair kan bevise, at aflysningen skyldes usædvanlige forhold – som f.eks. islag, som de ikke har kontrol over.
  • Du har uanset årsagen altid ret til praktisk assistance, f.eks. forplejning, hotelophold og transport, mens du venter.

I 2025 vurderer de relevante danske myndigheder fortsat sagerne efter eksisterende EU-regler samt afgørelser fra Trafikstyrelsen og EU-Domstolen.

Hvornår kan du få kompensation?

Kompensationsretten afhænger af årsagen til aflysningen. Ved islag vurderes det normalt som en “ekstraordinær omstændighed”, hvilket betyder, at Finnair i mange tilfælde ikke er forpligtet til at betale økonomisk kompensation. Det skyldes, at vejret er uden for flyselskabets kontrol.

Eksempler på ekstraordinære omstændigheder:

  • Islag eller frysning af lufthavnens baner og fly.
  • Ekstreme vejrforhold, der umuliggør sikker flyvning.

Der er dog situationer, hvor kompensation kan blive aktuel. Hvis flyselskabet ikke har gjort alt rimeligt for at minimere forsinkelsen, eller hvis aflysningen i sidste ende ikke skyldes vejret, kan du alligevel have krav. Dette vurderes konkret for hver sag.

Dine konkrete rettigheder ved aflyst fly under islag

Selvom du typisk ikke får pengemæssig kompensation, har du som dansk forbruger visse rettigheder:

  • Ret til refusion: Du kan få pengene tilbage for den del af rejsen, du ikke har kunnet benytte.
  • Ret til omlægning: Du har ret til at blive ombooket til første mulige afgang mod din destination eller på en alternativ dato.
  • Ret til assistance: Finnair skal sørge for måltider, forfriskninger og eventuelt hotelophold, hvis du må vente over natten.

Disse rettigheder gælder uanset årsagen til aflysningen. Det er vigtigt at gemme kvitteringer for udlæg, hvis du selv må lægge ud for mad eller hotel.

Sådan søger du kompensation eller refusion hos Finnair

Hvis du oplever, at dit fly bliver aflyst på grund af islag, skal du følge disse trin for at sikre dine rettigheder:

  • Kontakt Finnair hurtigst muligt via deres officielle kanaler for at høre om muligheder for ombooking eller refusion.
  • Dokumentér kommunikationen med flyselskabet – især tidspunkt for besked og eventuelle tilbud om alternativ transport.
  • Gem kvitteringer for udlæg til mad, drikke eller hotel, da Finnair i langt de fleste tilfælde skal dække disse omkostninger – også under islag.
  • Indgiv klage skriftligt til Finnair, hvis du ikke får svar eller oplever uenighed om rettigheder.
  • Giver det ikke resultat, kan du klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa. De kan vurdere, om Finnair har overholdt reglerne.

Der findes elektroniske klageskemaer på myndighedernes hjemmesider, som kan gøre processen lettere.

Så meget kan du normalt få i kompensation

Hvis du mod forventning er berettiget til kompensation og ikke bare refusion eller hjælp til ombooking, følger satserne i 2025 EU’s rammer:

  • 250 euro (ca. 1.860 kroner) for flyvninger under 1.500 km.
  • 400 euro (ca. 2.980 kroner) for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km.
  • 600 euro (ca. 4.480 kroner) for flyvninger over 3.500 km.

Bemærk: Disse beløb udbetales kun, hvis forsinkelsen eller aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Begrænsninger og undtagelser

Flyaflysninger på grund af islag falder som udgangspunkt uden for kompensationsordningen, fordi vejret anses for ekstraordinært. Dog har du som dansk forbruger altid ret til hjælp ved forsinkelser og aflysninger, uanset hvorfor de opstår. Hvis du mener, at Finnair bruger “islag” som begrundelse uden dækning, bør du altid bede om skriftlig redegørelse og kontakte relevante myndigheder.

Vigtige regler for danske forbrugere

  • Kompensationsansøgningen skal indgives inden for 3 år efter hændelsen.
  • Alle afgørelser kan påklages til Trafikstyrelsen.
  • Bevisbyrden for ekstraordinære forhold ligger hos flyselskabet.

Myndighederne anbefaler, at du ikke accepterer vouchere i stedet for kontant refusion, medmindre du selv foretrækker dette.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Finnair ved aflyst fly under islag

Har jeg altid krav på økonomisk kompensation, hvis mit fly aflyses på grund af islag?

Nej, islag regnes som regel for en ekstraordinær omstændighed, som fritager Finnair for at betale økonomisk kompensation. Du har dog stadig krav på refusion eller ombooking, samt praktisk hjælp under ventetiden.

Hvad skal jeg gøre, hvis Finnair nægter at udbetale udgifter til mad eller hotel?

Gem dine kvitteringer og kræv dokumentation for afvisningen. Klager kan indgives til Trafikstyrelsen, som vurderer om kravet er berettiget.

Kan jeg få kompensation, hvis aflysningen skyldes sen isfjernelse i lufthavnen?

Kun i helt særlige tilfælde. Hvis lufthavnens håndtering af islaget vurderes som utilstrækkelig, kan flyselskabet muligvis ikke påberåbe sig “ekstraordinære omstændigheder”. Dét beror på en individuel vurdering.

Hvor længe skal jeg vente, før jeg kan klage over manglende information fra Finnair?

Hvis du ikke får svar inden for 4-6 uger efter din skriftlige henvendelse, anbefales det at klage videre til Trafikstyrelsen.

Kan jeg søge kompensation for tilslutningsfly eller andre tab?

Du kan have krav på refusion for den del af rejsen, der ikke blev gennemført. Økonomisk kompensation for tabte hotelbookinger eller oplevelser afhænger dog af din individuelle forsikring og dækkes normalt ikke af EU-forordningen.

Opsummering

Som dansk forbruger står du stærkt i forhold til at få hjælp fra Finnair ved aflyst fly under islag. Selvom økonomisk kompensation sjældent er aktuel ved vejrbetingede aflysninger, har du altid ret til refusion, ombooking og nødvendig assistance. Du bør dokumentere alle henvendelser og udgifter, samt benytte myndighedernes klageinstanser hvis du oplever problemer. Tjek altid de opdaterede regler, og sørg for at reagere hurtigt for at sikre dine rettigheder, hvis din rejse bliver ramt af islag i 2025.

Relaterede indlæg

Scroll to Top