Kompensation fra Emirates ved aflyst fly fra Billund

Mange danskere benytter Emirates på ruten fra Billund, men hvad gør man som forbruger, hvis flyet bliver aflyst? Kendskab til dine rettigheder kan betyde forskellen på økonomisk kompensation og tabte penge. Artiklen her giver dig konkret og opdateret information om, hvordan du kan søge kompensation fra Emirates ved aflyst fly fra Billund i 2025.

Regler for kompensation ved flyaflysning

Som passager i Danmark er du beskyttet af EU-forordning 261/2004, som gælder for alle afgange fra en lufthavn i EU – herunder Billund. Dette gælder uanset hvilket flyselskab du rejser med, også hvis det er et ikke-europæisk selskab som Emirates. Forordningen sikrer, at du i mange situationer kan have ret til økonomisk kompensation og praktisk assistance.

Særlige betingelser

  • Flyafgangen skal være udgået fra en EU-lufthavn (eks. Billund).
  • Information om aflysningen må ikke være givet til dig mere end 14 dage før planlagt afgang.
  • Ingen kompensation hvis aflysning skyldes ekstraordinære omstændigheder (fx vejrforhold eller strejke uden for flyselskabets kontrol).

Sådan søger du kompensation fra Emirates

Hvis dit Emirates-fly fra Billund bliver aflyst, skal du først og fremmest kontakte selskabet direkte. Det anbefales at gøre det skriftligt, så du har dokumentation. Du kan finde kontaktinformation på selskabets officielle hjemmeside. Husk at gemme alle billetter, boardingkort og kvitteringer. Vedlæg så mange relevante oplysninger som muligt, såsom:

  • Dit bookingnummer og billetnummer
  • Flynummer og afrejsedato
  • Beskrivelse af forløbet (hvornår og hvordan blev du informeret?)
  • Evt. udgifter, du har haft pga. aflysningen

Flynselskabet har typisk op til 2 måneder til at behandle din sag.

Hvilken kompensation kan du få?

Hvis dit Emirates-fly fra Billund aflyses, kan du i 2025 have krav på op til 4.500 kroner (600 euro), afhængig af flyvningens længde og aflysningens omstændigheder. Satserne er fastsat i EU-reglerne:

  • 1.800 kroner (250 euro) for flyvninger op til 1.500 km
  • 2.850 kroner (400 euro) for intra-EU-flyvninger over 1.500 km og andre flyvninger på mellem 1.500 og 3.500 km
  • 4.500 kroner (600 euro) for flyvninger over 3.500 km, som ofte er tilfældet på Emirates’ rute fra Billund

Du kan også have krav på forplejning, hotelovernatning, transport mellem hotel og lufthavn samt gratis to telefonopkald/mails, hvis du må vente på omlægning af rejsen. Disse ydelser skal tilbydes af flyselskabet uanset kompensationens størrelse.

Hvornår har du ikke krav på kompensation?

Der er undtagelser, hvor du ikke har ret til økonomisk kompensation:

  • Hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder (fx voldsomt vejr eller politiske uroligheder).
  • Hvis du er informeret om aflysningen mere end 14 dage før afrejse.
  • Hvis du bliver tilbudt en tilsvarende transportløsning indenfor bestemte tidsfrister, hvor forsinkelsen ved ankomst kun er minimal (maks. 2-4 timer, afhængigt af ruteafstand).

I disse situationer har du dog stadig ret til at få billetprisen refunderet eller få omlagt din rejse.

Klage og videre sagsbehandling

Hvis Emirates afviser din anmodning om kompensation, kan du indgive klage til Trafikstyrelsen. Denne myndighed fører kontrol med efterlevelsen af reglerne i Danmark. Du skal vedlægge dokumentation for din sag og for, at du allerede har ansøgt flyselskabet. Trafikstyrelsen vurderer herefter sagen og kan give bindende påbud overfor flyselskabet.

Vær opmærksom på, at der er en forældelsesfrist på 3 år for krav om kompensation i Danmark (for flyvninger fra 2022 til 2025 rækkende fremad).

Gode råd til processen

  • Få skriftlig bekræftelse på aflysningen og hvorfor den er sket.
  • Gem al relevant dokumentation, inkl. udgifter til forplejning, transport og eventuelt hotel.
  • Kontakt Emirates hurtigt efter aflysningen, gerne via selskabets klageformular.
  • Benytt dig af gratis klagemuligheder (f.eks. Trafikstyrelsen), før du overvejer yderligere retsskridt.

FAQ: Kompensation fra Emirates ved aflyst fly fra Billund

Hvilke regler gælder for kompensation, når Emirates aflyser et fly fra Billund?

For EU-lufthavne som Billund gælder EU-forordning 261/2004. Denne sikrer ret til kompensation og assistance, også fra ikke-europæiske selskaber, hvis afgangen er fra Danmark.

Hvordan beregnes kompensationsbeløbet?

Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens distance og forsinkelsens omfang. For ruter over 3.500 km (som ofte med Emirates fra Billund) er kompensationen op til 4.500 kroner.

Kan jeg få andre udgifter dækket udover selve kompensationen?

Ja, du har ret til at få dækket rimelige udgifter til måltider, forfriskninger, hotel og transport, hvis du må vente længe på ny afgang.

Hvornår er Emirates ikke forpligtet til at udbetale kompensation?

Hvis aflysningen skyldes force majeure (ekstraordinære omstændigheder uden for selskabets kontrol), eller hvis du er blevet informeret i god tid, har du ikke krav på kompensation, men stadig på refusion eller omlægning.

Hvordan indgiver jeg klage, hvis Emirates afviser min sag?

Hvis Emirates afviser din kompensation, kan du klage til Trafikstyrelsen med dokumentation for din dialog med selskabet. Myndigheden tager herefter stilling til sagen.

Opsummering

Hvis du rammes af et aflyst Emirates-fly fra Billund, har du i 2025 både ret og mulighed for at søge kompensation i henhold til EU’s regler. Det gælder uanset, at Emirates ikke er et europæisk selskab, så længe afgangen er fra Danmark. Sørg for at gemme dokumentation og reagér hurtigt. Skulle Emirates afvise dit krav, er det muligt at gå videre til Trafikstyrelsen. Vær opmærksom på både din ret til økonomisk kompensation og til refusion af nødvendige udgifter i forbindelse med aflysningen.

Relaterede indlæg

Dine rettigheder ved easyJet-forsinkelse fra Danmark

Kompensation

Hvis du oplever forsinkelser med easyJet fra Danmark, har du faktisk ret til easyJet kompensation Danmark, hvis visse betingelser er opfyldt. Kender du dine rettigheder, kan du sikre dig både hjælp og økonomisk erstatning, når rejsen ikke går som planlagt.

Scroll to Top